【资讯】腾讯广告连接腾讯全域，服务企业增长全链路

9月17日，「2020 Tencent IN 腾讯智慧营销峰会」在上海开幕。本届峰会首次完整阐释了腾讯广告到商业服务平台的升级，腾讯公司高级副总裁林璟骅在会上表示，「腾讯广告，作为腾讯统一的商业服务平台，将为客户连接腾讯全域、连通线上线下，实现全链路的数字化升级。」

▲ 腾讯公司高级副总裁林璟骅

数字化关键战役，品牌直营模式成为企业增长新机会

在上半年与新冠疫情的对抗中，数字化工具在维系社会与经济的运转和服务方面，发挥了至关重要的作用。而在商业领域，那些提早进行了数字化布局，能够与用户建立稳固线上连接以及线上线下全渠道转化的企业，也往往表现出更强的商业韧性。

基于当下和未来的商业趋势，林璟骅提出：「线上线下一体化经营和生意全链路的数字化，成为企业增长的关键战役。」

林璟骅同时也指出：「在这场战役中，品牌直营成为新的增长机会。」目前，国内品牌直营模式的市场占比不足 15%，存在巨大的市场增长潜力。同时，随着我国人均 GDP 突破 1 万美元，消费者除了比货比价的「买商品」需求，「买品牌、买尖货、买官方服务」的需求正在极速爆发。

因此，快速构建起线上线下一体化的品牌直营模式，为用户创造全新价值，成为企业把握未来增长的「必选项」。

腾讯广告升级为商业服务平台，助力品牌连接 12 亿+消费者

「腾讯既是社交场、内容场，更是交易场」，随着腾讯连接能力向连接人与商业的方向进化，越来越多的交易在腾讯内完成。

林璟骅表示：「腾讯广告作为腾讯统一的商业服务平台，能够为客户在线上、线下连接腾讯全域用户，实现品牌直营模式构建和全链路数字化营销升级。」

其价值体现在几个方面。首先是公域、私域流量的协同联运与转化：腾讯生态覆盖超过 12 亿月活用户，可将自然流量与付费流量等公域流量导入私域，并通过数字工具和服务创新持续运营，沉淀为品牌的私域数字资产。

其次是数据技术整合能力，通过整合多方数据能力，实现更深层的用户洞察，推动更精准的规模化获客。

最后是实现线上、线下一体化运营，为品牌连通分布于线上、线下的全触点，在沉淀私域资产的同时，打造用户与品牌无缝直连的一体化自主经营阵地。

林璟骅指出，「腾讯广告要做好一个商业服务平台，通过连接各式各样的场景，连接到每一个品牌商家，通过我们的技术把私域跟公域协同起来，推动客户生意线上线下的进一步融合」。

四大整合提效，更好服务于生意增长

在升级为商业服务平台后，腾讯广告不断适配行业新需求，在持续演化中实现了四大整合提效：通过在用户连接、产品技术、客户服务、生态建设等四大领域实现全面升级，使企业能够充分利用腾讯全域连接优势，构建品牌直营的商业闭环。

腾讯公司副总裁栾娜表示，「互联网进入加时赛，腾讯广告加速完备技术的跨界和重组，深度适配各垂直行业，不断演化代理生态，与合作伙伴共生、共创、共赢，迎接比想象更快的未来。」

▲ 腾讯公司副总裁栾娜

1、「聚焦」产品技术，释能全链路数字化营销

在线上业务全面爆发的背景下，基于广告主面临的广告提效、营销深探和增长突围等三大痛点，腾讯广告副总裁蒋杰在会上分享了今年产品技术的发力重点，「从投放能力、数据能力及行业解决方案上持续升级，释能全链路数字化营销。」

▲ 腾讯广告副总裁蒋杰

在投放能力上，腾讯广告整合升级了腾讯广告投放管理平台（ADQ 投放端），提升效率，降低门槛，实现一站式投放腾讯全流量。

腾讯广告在数据能力上也进行了持续整合，进一步探索全链路数字化营销的「广」和「深」。会上，蒋杰也正式发布了全新升级的腾讯广告投放管理平台（腾讯广告 DMP），为广告主提供全链路数据服务，实现数据资产价值最大化。

而在行业解决方案层面，结合广告主面临的实际投放痛点，腾讯广告也持续进行垂直行业化深耕，制定快速起量策略和成本优化方案，持续提升深度转化能力，全面释能全链路营销。

2、连接腾讯全域用户场景，让品牌高效直连用户

在广告形态上，腾讯广告一直致力于通过简洁自然的原生观感和丰富的社交互动性，在不同场景中带来优质的广告交互体验。今年以来腾讯广告打通流量场景，让品牌能够便捷高效地进行同场景联投、跨场景联投，使单次广告投放获得更好的效率和效果。

与此同时，针对不同行业特性与生意增长逻辑，腾讯广告打造了与之适配的转化链路：线上深度转化、商品交易转化、销售线索转化；同时，通过企业微信链路优化、QQ 一键加群等产品能力，为品牌建立长期运营用户价值的私域获客链路。

腾讯广告商业化产品副总经理李娟表示，「广告是产品，是品牌和用户对话的连接器。广告也不仅仅是产品，它更是推动企业营销升级与撬动数字生态经济的有力杠杆」。

▲ 腾讯广告商业化产品副总经理李娟

3、强化生态建设，夯实流量主，赋能服务商

腾讯广告在流量与服务商两大维度，强化营销生态建设。在流量生态方面，腾讯优量汇已覆盖 10 万 + 优质 App，月覆盖用户数量 10 亿，日曝光量达65亿；截至 2020 年上半年，微信广告流量生态月活跃流量主数量超过 85 万，同比增幅约 60%。

在服务商生态方面，腾讯公司副总裁栾娜指出，「服务链条细分化、能力及形态多样化、业务跨界融合化，成为明显的三大趋势，过去的服务商划分和适配体系已经不适用了」。为此，腾讯广告已建成由品牌 KA 代理商、效果 KA 代理商、区域代理商所构成的服务商业务体系，并通过政策、运营、技术等多方面助力，为服务商可持续发展提供全方位支持。

4、升级客户服务团队，深挖生意逻辑助力行业增长

腾讯广告深挖不同行业的生意逻辑，根据生意链路、营销场景与目标的整合归类，进行了架构调整与强化。「我们始终在坚定不移的推进行业的深度数字化，深入每个行业甚至子行业，理解处于不同发展阶段客户的营销需求，进行共性的归类和方法论的沉淀，做到深度适配的标准化」，栾娜指出。

目前，腾讯广告的专业服务团队包括：主要服务商品交易类行业的行业一部，主要服务线上服务类行业的行业二部和主要负责线上线下垂直行业的行业三部。同时，腾讯广告也对区域团队进行了整合，以提升对区域的下沉渗透能力，更好服务区域市场。

峰会当天，三个事业部分别在各自举办的分论坛中，分享对所服务领域的数字营销趋势洞察，以及适配不同行业的解决方案与能力升级。

行业一部提出「以人为核心，交易为目标」，伴随技术和链路的升级，为商品交易提供坚实的增长动能。腾讯广告行业销售运营总经理范奕瑾现场表示：「品牌可基于腾讯广告的流量整合力和效果转化力，实现触达提效；基于针对性转化链路的打造、广告效率的提升与效果衡量工具的运用，实现交易连接提效；基于流量运营与用户运营的公私域联动布局和智慧管理，实现企业数字化提效。以全链路数字化升级，让广告真正贴近交易。」