作者：Criteo 中国区总裁  郑家强

「过新年，穿新衣」 是人们庆祝春节的传统习俗，无论在中国内地、台湾、香港，还是新加坡都是如此。但你可曾想过，这些传统习俗也极大地影响着人们当今的在线消费行为？根据 Criteo 亚太总部近日发布的数据，在 2016 春节期间，亚太部分地区的服装和珠宝的线上购买分别增长了 57% 和 62%。而在春节的前后两周，消费者对零售产品的浏览和购买也比以前更加活跃——电商网站的线上访客数量增加 81%，销售额增长 68%。

（Criteo 中国区总裁郑家强）

用技术洞察消费者行为，最大程度提高销售转化

在这样的消费旺季里，在线零售商正设法吸引和留存消费者，以期获得销售的最大化。要实现这一目标，他们的在线广告投放需要在包含桌面端、笔记本电脑和移动设备的跨平台范围内进行全盘优化。基于每个消费者的购买习惯、购物兴趣以及线上浏览历史，生成个性化的定制广告，可以更好地吸引消费者点击进而购买。而面对消费者不确定的线上行为以及业内激烈的竞争，领先的广告技术是帮助零售商实现这些优化的最佳利器。

以 Criteo 的跨设备和 APP 内重定向广告为例，经过这些解决方案优化后的个性化广告投放，能够帮助在线零售商提升高达 129% 的销售额。在 2016 年，通过 Criteo 的解决方案，知名零售电商我买网在 2016 年的年货节期间利用 Criteo 大规模、个性化的重定向广告吸引和转化了大量用户，获得了较 2015 年同期一倍的订单增长；其中因新品推荐的订单占总销售额的 74.76%。

重视消费流程体验，有利提升大单购买

迈入 2017 年，春节是各大电商面对的第一个重要营销节点。在接下来的一年中，中国电子商务市场也迎来了更多变化，以下两大市场趋势应引起电商关注。

第一，消费者逐渐使用移动设备购买高价值产品。大单购买在过去多发生在桌面端，但在 2017 年，越来越多的消费者开始选择通过智能手机购买价格昂贵的商品。2016 年二季度，全球通过手机应用达成的 AOV（平均订单价值）比桌面端高 27%，同期通过手机浏览器完成的订单 AOV 仅比桌面端低 9%。中国作为全球范围内拥抱移动浪潮的先驱，这一趋势也将在市场上得到更加突出的体现。

第二，零售商将体会到网络对线下销售更大的影响。如今 「展厅现象」 大行其道，消费者们在实体店挑选商品时，也常常同期或者后期在网上进行比价。在各大商场挑选商品，再通过搜索款式、货号等方式在电商渠道进行购买，这对于国内的消费者来说已经是驾轻就熟。由于线上的价格优势加上配送服务的便利，许多的消费者都更加倾向在线上完成最终购买。

在这些趋势下，2017 年电商如具有更安全的交易过程、更便捷的购物导航和更快的结账流程的移动平台，将有力鼓励消费者进行更多大单购买。而对于实体零售商来说，要想避免生意被线上零售商抢走，在维系和转化现有客户的同时，要开始将线下和线上渠道（移动网站或移动应用）集成起来；同时还需要考虑优化客户关系管理（CRM）数据，从而在顾客访问实体店前、中、后都能与他们保持良性互动。

「双十一」、「双十二」、「年货节」…… 越来越多的消费旺季给电商带来的是更多的挑战，提前洞察消费者的行为并有针对性的调整营销战略至关重要。作为重定向广告领域的全球领军企业，通过 Criteo 人工智能和大数据驱动的引擎，深入了解消费者在桌面端、移动端等各个平台的消费行为，并通过行之有效的跨屏解决方案帮助电商投放个性化广告将消费者拉回电商平台并最终产生销售转化。与此同时，Criteo 每年都会对全球范围内数十亿笔在线交易进行深入分析，指出最值得电商关注的市场变化与趋势，从而有效帮助其取得更好的销售成绩。