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​【8090 在职场】陷入对方沟通内容,无力反驳的我该怎么办?

麦青Mandy | 2017-01-04 10:23

编者按:本文经 SocialBeta 特约作者 麦青 Mandy 授权发布,原载于作者个人公众号:麦青杂文铺【mqzwp2015】。非经允许,不得另行转载

有一种 「让你无力反驳」的憋屈沟通,很多职场同仁都曾经历过。

比如,当你想要和某位同事(或者上下级、或者关联公司的伙伴),沟通对某件事的解决方案时。对方是这样回复的:「哎呀,这件事没做好,就是因为你没做好 ABCD。你看我都这么配合你了,你还做不好 ABCD。你看我都生病了,你还做不好 ABCD。」

往往,对方说这段话时,神色是焦急忧虑的,语气是充满感情的,语速是快马加鞭的,口气是决然不容被打断的,信息是不断重复的——总之,你没有做好 ABCD,可以无限次循环,到天荒地老。

然后,你就被洗脑了。

你会不由自主的陷入对方的沟通内容中,脑子里不由自主的回想:呀是不是自己真的做的不好?

你会不由自主的泛起愧疚之情,一遍一遍回顾自己曾经的「不良」行为,并设想如果自己真的如对方所言,做好了这些,事情的结局肯定大为不同。

然后你就忘记了这次沟通的主要目的——你本来是为了商量解决方案,而不是来找骂,不是来抱怨问题。

最后,你就愧疚而难过的无力反驳、无言以对了。

铩羽而归之后,你开始清醒了一点,总觉得刚才的沟通怪怪的,但又说不出来哪里不对?

然后,你就会觉得憋屈,且憋屈的涟漪在一圈圈放大,直到最后,完全替代了你刚才的愧疚之情,恨不得重新拉着对方理论一番!把道理说清楚!

然而,你琢磨了很久,都不知道怎么重新沟通,你惧怕又出现刚才的沟通尴尬。

OK,如上就是我们常常会遇到的情况,不仅在职场中,生活中更是比比皆是。

比如中国的父母习惯于挂在嘴边:「你没嫁出去,就是你要求高挑剔 ABCD!」「你没娶到媳妇,就是因为没能耐 ABCD!」「我是你爹,你为啥不孝顺我不给我养老 ABCD?」

儿女们也容易挂在嘴边:「我没娶到媳妇,就是因为我不是富二代,就是你们爹妈 ABCD」「我没嫁出去,就是因为你们挑三拣四、非要各种条件 ABCD」「我没钱给你们养老,你们为啥不自己当年存好钱自己去养老院 ABCD?」

男女朋友或夫妻之间更容易出现这种情况,最常见的就是:「我为什么这么做,不就是因为你 ABCD 吗?」

1. 为什么面对这些沟通,你通常会有一种无力反驳的感觉?

因为对方在沟通中,采用了一种常见的招数——片面信息法+输出愧疚感。

前者是指,通过传递片面不完整的信息,甚至编造信息和撒谎,来错误诱导你进入对方的思维逻辑中。

后者是指,通过情感上的压力 Push,从心理情绪上全面的施压,调动你大脑当中的感性细胞干扰理性细胞的运作。

如果对方在肢体语言与沟通气场上,表现的很激进、或者很「弱势」,效果加倍。

如果对方的阶层地位高于你(比如上级、甲方、父母等),效果更加倍。

所以,这不怪你,哈哈。只能怪对方太会「沟通」。


2. 你也许会问,为什么别人会这种「输出愧疚感」的沟通?而你为什么处于无力反驳的一方?

这背后有很多因素,比如:人的善恶本质程度、思维模式、性格、沟通惯性,以及客观的阶层地位关系。

但最关键的,还是思维模式与沟通惯性。很多善良的人、性格好的人、或者客观阶层地位低的人,也非常善于这种沟通,往往这种人说话,更让人无力反驳,所以网络上才总会出现「你弱你有理」的辩论。

这类「输出愧疚感」的人,思维模式有一个惯性:总是从自身视角出发考虑问题,很少会站在对方、或者站在全局的角度去考虑。

这并非天生的思维,而是后天培养的,一种是父母言传身教,身边环境诱导;另一种是曾经无意中用过这招,收到了效果,自此之后,就反复用这一招,屡试不爽。就如同小孩子,一旦他知道哭就有糖吃,就成为了一种思维与行为惯性。

除此之外,这类人的沟通惯性是抱怨。出了任何事情,不论三七二十一,先抱怨,也不着急想解决方案,更不会考虑别人的反应。对他们而言,抱怨和喝水吃饭一样非常自然,自然到自己都意识不到对别人有什么伤害,更不会琢磨抱怨对自己有什么损害。

同理反证,你为什么处于无力反驳的一方?

很多时候,就是因为你习惯于更全面、更为他人着想的思维方式,不习惯抱怨,而总是在争取解决问题。所以,你可能完全无法理解,对方为什么会这沟通?也跟不上对方的思维套路,最后只好无言以对。

3. 如何去应对这种「输出愧疚感」的沟通?

坦白讲,大多数人在面对沟通时,都容易失语懵逼。因为对方的套路,并非你常用的思维,有理也说不清。大多数会采沉默以对,不想和这类人浪费时间掰扯,更加深了对方对这招沟通术的信心,直到他碰到另一位比他更厉害的同类人。

如果不想沉默,可以尝试这样吧:

首先,坚决的、无论采用什么方法,截断对方的话。

其次,不要顺着对方的逻辑抱怨问题。而是回到沟通的起点与目的,以及你建议的解决方案,让对方自己选择。如果想要更为直接,针对对方的沟通方式,做出回应,也不是不可以。只是你说了,对方也不一定能接受。而且,这种事情,如果你不在第一次说出来这个话,反复出现过很多后,再说这个话已经没有用了。

如果对方还是选择继续胡搅蛮缠的掰扯,就上手吧,或者挂电话吧。除非,你想要保存对方的沟通证据(邮件、电话录音等等),留待日后你想从根本上解决此人此事,可以耐着性子,不要拦着对方说话,说得越多越好:)

标签: 8090在职场  职场  沟通 

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