【案例】英语课堂闯入 AI 老师,英语流利说如何讲好这门「人工智能」课?

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【案例】英语课堂闯入 AI 老师,英语流利说如何讲好这门「人工智能」课?

sherry | 2017-07-26 11:00

你对 AI 的了解有多少?

多少人看到了柯洁输给阿尔法狗(AlphaGo)后的哽咽,却拼不对 Artificial Intelligence 全拼;多少人津津乐道于继大数据之后诞生的又一互联网热词,但也仅限于此了。

AI 如今有多火?与 Google AlphaGo 齐名的 IBM 的沃森,亚马逊采用智能语音技术 Alexa 而推出热销的 Echo 音箱……科技巨头忙着布局,人工智能也随时准备撼动其他领域,据说沃尔玛已经用一款叫做 Cash360 的机器,淘汰了数千个工作岗位;可口可乐也打算用人工智能机器人来制作广告。

我们对 AI 熟悉又陌生,但 AI 却已走入人类生活,它并不是所谓的噱头,人工智能不仅成为品牌重塑效率的利器,也在改变普通人的生活。对广告人来说,我们需要越来越频繁的思考,如何在品牌尖端技术与大众生活之间架起沟通桥梁,也许你的小小创意,正在加速 AI 对未来生活的颠覆。比如这款英语学习软件——英语流利说,它就正在思考:如何用 AI 颠覆你对英语老师的传统认知。

为什么说「我的老师不是人」?

从名字不难看出,英语流利说最早以口语练习工具的定位,切入英语学习市场的红海之中。

这款最早有点像唱吧 K 歌打分一样,为你的口语打分的口语练习工具,但已逐渐转型成为「一站式英语学习方案提供方」。去年 7 月,流利说发布了世界首款 AI 英语老师,并在其旗舰产品「英语流利说」APP 上推出基于该 AI 英语老师的定制化交互式课程。

AI 老师有哪些强项?据了解,早期积累了海量用户口语数据的英语流利说,拥有 5.66 亿分钟的用户录音和 70.9 亿句子,是全球最大的中国人英语语音数据库。基于此,英语流利说研发出针对中国学习者的精准英语识别引擎,以及可以完整收集用户学习轨迹数据,推荐定制化课程的技术。

因此,「智能,定制,以及更了解中国学生」,这是英语流利说在提供英语学习课程上的优势,但如何将这一优势转化为用户心智认同?流利说没有照本宣科,而是用了一点巧劲。

「我的老师非人类」,这是流利说向普通用户传递的品牌形象。避开了专业、生涩的技术表达,流利说认为:回归到最本质的老师和学生关系,让用户与品牌进行对话更容易代入学生的角色与情景之中。

以「我」第一人称的口吻,这是最基本的以用户为中心的思考。读出这句话,一种有颇有回忆感的幽默涌上心头,你甚至可以体味出这句话里一波三折的语气:惊讶,疑问,好奇……

而当你好奇为什么这位老师不是人?英语流利说也通过了一组波普漫画风的地铁海报做了解释:

「AI 大数据深度了解,个性化学习效率高」。就像淘宝的千人千面推荐商品, AI 老师根据自有的语音识别和评测技术判断出你的英语水平后,就能给你推荐定制课程。

「发音不对没人骂,AI 私聊告别尴尬」。哑巴英语一直是中国式英语教育的特色,与其后悔没早发现「英语不是拿来学的,而是拿到用的」,不如赶紧和 AI 老师练一段 Freestyle。

「人工智能一键召唤,碎片时间变学霸」,「告别高昂学费,烧脑烧电不烧钱」。如果你是上班族,跟着 AI 老师,不仅随时利用工作碎片时间,也比 1V1 的私教课程更省钱。

我的老师不是人,因为这简直不是人干的活儿

当然,在这句有点戏谑的表达背后,英语流利说的底气也来自于它自信现实中没有真人老师能达到 AI 老师的能力,换句话说,现实中招不到这样的老师。于是创意第二招,英语流利说反其道推出了一则招聘 H5,但它的每一项招聘要求,都在暗示了这是一个不可能完成的任务。

要比爱因斯坦聪明,要比莎士比亚文艺

放弃休息权利,24 小时不停工作。

一口三舌不够用,嘴里连着机关炮。

每月只领 3 快 3,买盒饭都不够。

「要求高、工时长,报酬低」,应该是没人愿意应聘了,还是交给 Ai 老师吧。而「烧脑、爆肝、跑断腿、任务多、话密、钱少」也道出了当下不管是学校老师还是培训老师的一些心生存现状,也侧面突出英语流利说 AI 老师相较于传统教学方法的优势。

英语流利说真正将英语学习从模拟时代带到了数据时代,通过千人千面的智能课程定制,将以老师为中心的学习模式转变到以学生为中心。

跟 AI 老师学英语是一种怎样的体验?

事实上,当我们在复盘任何一场营销 Campaign 时,「有效」都需要建立在精准的洞察,和与对的人进行沟通的基础之上,二者缺一不可。

英语流利说想要传递的对象是谁?根据《GEO:2016在线英语教育行业洞察报告》显示:工作需求和兴趣发展是学习英语的主要目的。尽管泛人群中仍有因出国留学与移民选择在线英语学习的细分用户,但仅通过选定英语、留学等几个标签进行广告投放显然是不够的。

在双微平台,英语流利说通过有较强粉丝基础的银教授、回忆专用小马甲、魏泽楷等 KOL 针对各个圈层的年轻受众,实现短平快信息的快速分发,并借助本身积累下的良好用户口碑,在微博上掀起了一场沉迷英语无法自拔的风潮。

微信大号才华有限青年、张佳玮、Newbee Ren 各领域的知名博主则以分享故事的方式向其粉丝推荐流利说。针对相对细分的出国留学、移民是学英语人群,英语流利说通过英国报姐、出国留学等博主传递品牌信息。

但流利说的重头戏,放在了知乎平台,这是一个品牌可以与用户进行深度交流,甚至不必规避专业术语的地方。

通过双微和线下地铁,「我的老师不是人」的反复出现,让用户对流利说形成了人工智能、AI 老师的品牌记忆点。流利说在知乎上趁热打铁,找到英语学习中的共性话题「为什么学了十多年英语,还是渣水平?」进行了回答。

英语流利说如何利用 AI 技术帮助学生提高了 3 倍的学习效率?其语音识别系统的技术特色是什么?AI 老师如何评测用户的口语水平?可以说,流利说写了一篇干货满满地科普文。这篇文章也通过知乎的原生文章广告投放在知友的PC 和 APP 端的信息流中。

「双向长短时记忆网络」、LSTM(long short term memory network),这些生涩的专业名词并没有引来知友吐槽,反而在认真探讨提升英语学习和口语的惑与思。

除了品牌回答,流利说还邀请了知乎大 V 喻听话、孙志超等从自己的使用体验出发,现身安利。英语流利说创始人王翌也亲自在知乎 Live 开课,讲述《Ai 老师:30 天拯救多年英语渣》。

小结:颠覆行业的异类与更接地气的话语表达

中国目前有 5.2 亿的英语学习者,针对这一市场的细分挖掘和竞争已经走向红海。在已有的竞争者中,流利说通过研发基于AI英语老师的定制化交互式课程,想要成为想要颠覆这个行业的异类。

当流利说不断向投资人以及行业讲述其如何用人工智能赋能教育行业时,在面对大众,特别是真正想要提升英语能力的学习者时,流利说更需要思考话语如何转场,以及如何更接地气的表达。

随着品牌与用户的沟通渠道被各式各样的 App 平台不断细分切割,流量变得越来越贵。请代言人,或许能为品牌快速制造一波声量,但流利说想得更长远。在反复强化「我的老师不是人」沟通中,流利说的目的很明确,要将专业的行业术语转化成一个让用户更有记忆点的品牌形象——「AI 老师」。而这一概念的提出,英语流利说不仅强调将人工智能技术应用于英语学习带来的品牌差异,也暗含了颠覆行业的异类野心。

科技、数字化……对于已经生活在数字世界的我们来说,未来生活还将被更多技术「入侵」。但不论是科技品牌还是不断将科技元素融入产品的非科技品牌而言,如何将自身的专业优势与消费者生活有更亲近的表达和衔接,这是品牌面临的共同挑战,从流利说的话语转换与沟通中也或能借鉴学到一二。

正如英语学习是一个需要持之以恒坚持的过程,品牌与用户的沟通也不是一件毕其功于一役的事。

 

 

标签: 案例  英语流利说  人工智能  知乎  原生广告         

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