03 美团
在用户印象中,美团的外卖业务和餐饮团购业务认知最为深刻广泛。而近几年,美团围绕互联网生活服务拓展了很多新业务:如电影、旅行、打车、民宿等等。因此,基于品牌为商业服务的原则,美团进行了全新品牌升级。
美团品牌升级定位于「全」,在升级战役中美团呈现了 15 个服务场景,每个场景和需求都是具体而真切的,用户感受到的是「吃喝玩乐」的多业务认知,「全」是品牌传播所累积的认知结果。在内容层面,美团品牌还一改明星代言路线,让各行各业的「服务者」作为品牌升级的「代言人」。此外,在品牌升级战役中,美团品牌与美团外卖、美团旅行实现跨业务联动,与站内运营活动联动,在 12 月当月实现日活用户突破 5300 万,GMV 创历史新高。