[连载]企业(媒体)微博运营手册(基础篇:微博账号定位与资料简介)

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[连载]企业(媒体)微博运营手册(基础篇:微博账号定位与资料简介)

叶落孤舟 | 2012-07-26 09:51

作者@叶落孤舟

写在前面 写在前面 首先,向大家致歉,最近毕业离校搬家,所以一直没时间写,最近特地空出几天时间来写完这个连载,希望大家喜欢!上一篇(入门篇:心态@开饭同学的点评我很认同:同意玩微博需要用心且充满激情,但是不赞同把用户或者粉丝供为上帝。如果把粉丝捧为上帝,是指我们什么都要就着粉丝,即使粉丝是错的?社会化媒体当中更适合和用户之间建立朋友对等的关系,相对和适当的关怀慰问能促进彼此的情谊。 就像做产品,要倾听用户的声音,发现需求,但更要有自己的判断。 无明确定位,则无内容,就得不到用户的关注。 前情回顾:进入微博,做社交媒体,真的不是赶潮流。许多企业往往是这样:老总一拍脑袋说,最近微博挺火的,咱们公司也开一个,别掉队了,然后就开了个账号,认证,然后就放在那里长荒草…再提下《入门篇》的说法,想在这个平台做出点成果,要有诚心诚意,请再次确认自己准备好拥抱网络。 我们讲点具体的,我做过的一个微博@ISCNU 。当时一开始做的时候,粉丝很少,我也不知道要更新什么内容好,写的乱七八糟的,经常是拿这个账号来转我的个人账号@叶落孤舟 的微博内容,后来看到@广外梦飞网 和@华农红满堂 做的挺好的,就关注了他们(优秀的同行),慢慢揣摩学习,于是我完成了基础工作:树立明确的账号定位,完善全部资料和设置,规划发布内容(原创&转发)。 定位与目标: 目标:当时我们定下的最终目标是能够获到全校3万多师生(有微博的估计2万多)的关注。假如你是新浪的@头条新闻 那么你的定位应该是信息能覆盖整个微博的3亿用户,但不需要要获得3亿关注,重要信息会获得用户传播,你懂的。  

定位:作为我们协会的官方微博,一开始定位是要以发布协会和旗下网站动态为主,这实际上相当于一本协会内刊。那么,内刊有人看吗,能吸引到关注嘛??有人看,但不多,你们协会发生的换届选举、外出拓展活动,但这些都跟普通用户没什么关系的。 所以,我们果断改变了定位,既然目标是吸引全校师生关注,那么我们的内容就要广泛地与华师相关,与目标用户相关。于是,我们修改了简介:华师网络协会官方微博,主要发布协会与旗下网站动态,欢迎投稿:与华师相关的资讯、图片、各类趣闻或重要信息,@完请务必私信提醒!合作请私信或邮箱:iscnu@scnu.edu.cn。 好的简介是成功的一半,用好这70个字符,一如你写好140字符的微博一样,每一个字,都要用心斟酌。 名字、头像、短地址、认证,一个个都要做好,让你的账号,看起来非常Professional,这是一个信号,告诉你的粉丝:我们真心诚意来到这里与大家交流,我们在我们的领域很努力很专业,期待着和大家对话交流。 道理:一个企业账号,如果一直谈自己的产品或企业内部活动,就算你的产品再好,也会让人审美疲劳的嘛,所以应该泛化地谈行业知识,比如@碧浪 ,平时就可以多发一些洗衣服的小知识,中间再穿插一些碧浪产品的推荐。每个行业都一样,行业趣闻、小知识都是你可以更新的内容,比如华帝是做厨具的,那么你是要写厨具怎么生产还是教大家如何保持厨房干净、清理厨具呢? 顺便说一句,关注竞争对手或相同领域的优秀账号,真的可以学到很多。 谈完简介定位,我们说说资料简介这一块。 其实圈子里的前辈也都非常重视这一点,分享@晏涛三寿 在微博上发的这张图,将你的微博装修好,把门面装点得漂亮、专业、诚意。 普通用户中资料完善,大家经常看的@SocialBeta 还有两位主编@puting @范怿Ryan 都是将小小微博门面装饰的比较完善的用户,还有我负责的@ISCNU (除了没有自定义模板,其他都很完善了)。 标签和关注话题的完善,可参阅SocialBeta两位主编 不同于普通用户,新浪微博针对企业和媒体推出了企业版和媒体版,企业版确实功能强大,但访问的时候加载过慢的问题让这个功能看起来有点鸡肋。 企业版多了友情链接、可以挂视频、置顶微博、设置公告、设置子账号等功能; 企业版我觉得做的非常优秀的有@台湾自由行 (旅游营销微博中的典范)。 一看就知道介绍台湾旅游的 而媒体版除了与企业版类似的功能之外,还有“我要爆料”等功能。在资料设置方面我觉得优秀典型有@新闻日日睇 。 给人非常专业的感觉 总结: 这一篇主要谈账号定位和门面的装点,这能让你的账号看起来很professional,用户之所以会关注冷笑话之类,也是因为这些账号专一专业地发笑话,要相信,在每一个细分领域都会吸引到相关用户关注,只要你做的足够专业! 下一篇,我们谈谈账号设置和关注的选择。欢迎交流@叶落孤舟  《基础篇2:账号设置与关注的选择》

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本文来自@SocialBeta 原创作者@叶落孤舟 本文链接:http://www.socialbeta.com/articles/weibo-move-and-do-business-2012-1.html SocialBeta专注社会化媒体的内容博客 社会化时代转载与分享是美德,注明出处与作者是品德,感谢你珍惜我们作者的劳动。  

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