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阳狮数字营销策略副总裁:职场平步青云,背后的秘诀是一步一个脚印 | 8090在职场

clovey | 2018-02-02 16:10

著作权归作者所有,转载请联系作者获得授权。作者:Joyce,公众微信号【Wikicookjoyce】(FoodStories)

今天给大家介绍的这位嘉宾很特别。

她叫 Joyce,Joyce 在市场营销领域深耕十多年,曾帮助多个国际知名品牌打开中国市场。如今,Joyce 是一家国际知名广告公司的数字营销策略副总裁。

同时,她又是一位生活家,可能是广告人里面最会做西餐,最懂品鉴美食的人。业余时间 Joyce 开通了自己的微信公众号 Wikicookjoyce, 分享各式西餐美食的做法,去年还出版了自己的美食书籍。

今天这篇文章她给我们分享了她从大学毕业一路拼搏到现在的故事,以及她对于职场工作的犀利观点与洞察。全都是干货,独角君认真读完,感触颇多。

下面就把这篇好文分享给大家。

PART 1 - 关于我自己

我 1977 年出生在台湾,今年实岁 40

父亲浙江绍兴人在上海长大

母亲北京人在台湾长大

我听上海话,但不会说

小学举家移民美国

我很庆幸这个决定

因为我不是个很会念书,也不是很聪明的孩子

台湾的教育制度,如今看来与大陆非常相似

当然,这并不是说美国念书就不辛苦

只是除了学霸,其他可以表现自己的方式比较多


小学毕业前,家境原本优渥

父亲中风,什么都没了


1992-1996

高中时代,每天下课没有的玩

不交男朋友

回家就给爸爸洗澡换尿片

跟妈妈姐姐一起做饭聊天

在仅有的家庭预算下布置家

每周都用同样的家具素材换 decoration

特别开心


大学时候

1996-2000

读书生涯几乎都是清寒奖学金与打工赚来的

日料店跑堂

星巴克做咖啡

Pottery Barn 卖家具

Bath & Body Works 做收银员

Barns & Noble 书店卖书

当时主修艺术,辅修中国古典文学

光是买书买画具就刷卡刷到穷

收到信用卡账单的时候,会吓得腿软

大学念到一半的时候父亲病逝

哭着从 Santa Barbara 开五个小时的车回旧金山

从此念完,就需要与姐姐担负起家累


回到湾区,我找不到工作

艺术系的我

想在旧金山唯一一个 Asian Art Museum 做 curator 策展人

但人家不要我呢

落寞的在旧金山街头闲逛

看到 Sephora 丝芙兰进去,想说那就做个店员

自认还挺会化妆,也懂色彩,对我来说

色彩与构图的概念,当然也可以从艺术套用到彩妆

没办法,要养家,不找工作哪里来饭吃

此时无法考虑自己爱的是什么

更没有闲工夫想未来的目标

每天早上我比人家早去 1 小时

帮大家洗刷子(那些彩妆师都很拽)

换厕所卫生纸

刷马桶,拖地

我在那个时候跟墨西哥裔的清洁工特别好

了解了很多做清洁的道理

每一件事情我都愿意学

晚班有黑人流浪汉来偷东西

我穿着高跟鞋与制服,抓着他

从 3 楼滚到 1 楼

最后铐上手铐

报警

我当时只有一个信念:

我从这里,做到彩妆师,那我就可以认识品牌

我要进品牌,我要从 multiple brand 的零售店里

了解更多一个品牌的世界是在做什么

这样的 dedication

于是从收银员,做到楼层经理,彩妆师,旗舰店经理

旗舰店培训师,区域培训师,全国培训师

没有一个职位是我靠轻松与运气换来的

因为对于每一个阶层的了解

至今你问我零售业的层层关系,我能说的特别明白

观察消费者的需要及理解

从这个时候成了我的强项


从这里我了解

即便做一个店员,你也要做到极致

因为里面有超乎你能想象可以学习的事情


2003

然后,有一天我妈妈跟我说,你应该搬去中国大陆

因为世界在那里

特别奇妙,我妈妈一直是坚守家庭的 housewife

但她那天对我说的话,让我觉得是受用一辈子的

2003,我搬去上海

谁都不认识,freelance 造型与化妆

吃一顿饿一顿的

每天都半夜四点才收工

拉着化妆箱回到那个小小的屋子

碰到很不好的人,骗子很多

但也认识了一些好朋友帮助我

过了一年快饿死的经历

丝芙兰 Sephora 要在中国开了

我写邮件給总部,说,让我做

因为我做了一年多的 freelance

我跟他们分析了在中国彩妆的需求


2004-2006

丝芙兰全国培训经理

我带着丝芙兰中国的培训与彩妆团队

创造了很多当时十几年前的新契机


从这里我了解

一直做 research,了解市场,看到机会就自己去抓

能很快拎出自身的优势,很重要


2006-2007

Dior 迪奥全国彩妆香水培训经理

在「多品牌」零售商的时候

我一直想着的不是去另一家多品牌零售商

而是去一家最好的品牌,往深了了解市场与产品

当时最好的是 Dior

Dior 当时找我,问我要不要做市场部

我当时做的是培训,如果答应,立刻可以进入我想要的部门

但我说不,让我从我熟悉培训的做两年

我要从培训的前线,了解消费者反应

这样,能帮我把市场部工作做好

两年后,我去了市场部

我 ready 的原因是

我比任何市场部的人都明白

消费者对于彩妆护肤香水产品的反应与喜好


从这里我了解

把一件事情做深了,比每件事情碰一碰重要

即便有表面上看起来这么诱人的机会

好像可以省去很多 effort 的

也要自己分析是否适合自己


2007-2009

Dior 迪奥中国彩妆产品市场经理

在 Dior 市场部的时候

我学到的 keyword 是自律,坚持

软文做不好是会被老板丢杂志在头上骂与打的

(我是这样被杂志丢头丢几年的)

做错了事,几乎是跪着哭着道歉

每一天都是精细美丽的妆容

7 点去公司,半夜三点下班

老板生气,你是没有饭吃的

不是不给你吃,而是你因为自己做不好而愧疚

不要吃饭,还是把事情做好才对

当然还很多东西不会做

没问题,做到死总会吧?

预算不会做,planning 不会做,forecast 不会做

没有人会帮你哦,你自己找方法教自己

我当时甚至找了我大学第一个前任教我做预算

用画漫画的方式帮助自己了解预算怎么做


从这里我了解

没有什么事情是学不会的

现在不会做?做 100 遍就会了

你做不好?那就是你自己丢人

你做的东西都代表了自己的名誉

做不好还怪没有人教你?错

别人没有义务教你,你不是在职场学习东西的


2009-2011

阳狮集团 Razorfish/Digitas 策略团队 lead

客户总监

2009 年的时候

社交媒体正旺

我发现很多 digital agency 不懂品牌

品牌的人也不懂 agency

我觉得我可以填补这个鸿沟

我不想一辈子做化妆品奢侈品

天天关在象牙塔里我觉得没意思

在 LVMH 也做了 9 年

当时一直关注 digital 的东西

毅然决然去 digital agency Razorfish

我很做了一番研究,Razorfish 的很多 DNA

让我非常尊敬与崇拜

我知道,未来是 digital,不管你做什么都是 digital


从这里我了解

你必须关注市场,不是你自己工作的领域的市场

而是全部的市场,才能看到契机

政府的新政策对消费者的影响?

对房地产,母婴,快消,餐饮都可能有什么影响?

我是一个消费者,我会为这样的政策做出什么反应?

多想,多思考,多看新闻很重要


2011-2013

Michael Kors 大中华区市场传讯总监

回到甲方去 Michael Kors

不是因为我想回甲方

我好喜欢乙方哦!

但我知道,在当时一直以来独控中国时尚圈的是欧洲品牌

如今消费者的意识变了

消费形式变了

Michael Kors 这样的品牌能为他们带来更多的选择

我想参与在这样消费者行为改变的阶段里

我去了 Michael Kors,答应自己的两年

把品牌做起来,团队带起来

我就要回乙方


从这里我了解

从无到有,创造一个 consumer demand 是怎么做的

初创公司的精神,如何自己做媒体购买

不用乙方代理商如何自己做公关

如何把用数字营销做轻奢品牌

也从这里学习到,当一个品牌的中国市场

在全球团队面前有说话权利的时候

你要怎么为自己的市场争取

如何教育外国团队

如何创建自己国家的系统

当然,我也学到了真正带团队的意义


2014-2015

开个人公众号

Wikicookjoyce


当时市场上没有写这类家居西餐食谱的博主

大部分的都是中式家常菜,即便有西式的

也是 Pinterest 上搜来的图片

或是太过于基本的(甚至有时候错误)的食谱

西餐含义之大之广,可以很简单很有创意很free style

于是决定做别人没有做过的东西


从写公众号我了解

真实,有意义,有 purpose 的价值观

才是让读者持续阅读的最大原因

并且,维持初心,不要什么都想写

写食谱的不要一下写时装打扮一下写彩妆心得

写情感的就别突然跑出来一篇莫名其妙的食谱

术业有专攻

让你的读者看到最纯粹对他们最有帮助的内容

write what they follow you for

才是一名博主应该做的


2015-Now

回 agency

阳狮集团 Publicis Sapient 数字营销策略副总裁

回 agency 是我最大的梦想

等到时机成熟,再度回到阳狮集团

带着 15-20 个策略师

专门针对各行业各领域的品牌

为他们定制数字化营销的策略


经历多次甲方乙方后

最大的领悟是如何为客户的成功而工作

所有你做的事情,都应该为了 client success

而身为 leader,你要做的就是为团队员工的成功而准备

如何了解,开发挖掘,培育,成就你的团队

是身为 leader 很重要的事

当你的团队有表现与优越成绩的时候

正是对你最大的肯定

要把团队培育成超越你现在能力

而不是怕他们比你厉害而压抑他们出头的机会



PART 2 - 关于工作

首先我要说,我不是奢侈品公关,也不是在公关公司工作。我是做 marketing communications 也就是市场营销与传讯。公关是底下其中一个技能而非全部。

在后台接到最多的问题是,从学生到职场如何过度?我要做的工作需要经验怎么办?怎么选择适合我的工作?我对前途很迷惘不知道自己想做什么?需要经验怎么办?你只能累积,谁一开始都没有经验的,这是为什么你应该从基层开始做起。 所有的事情都必须有一个开头,不要好高骛远一毕业就想做最理想的事情。你唯有开始做你能做的工作,才能从中领悟到你真正想做什么。

所以,根据你的学术或是较为有兴趣的行业,从基层做起。好比说你学的是文学,喜欢内容类的东西你可以考虑媒体,或是广告公司等。最重要的是,没有一个基础的工作是你一开始做就各方面理想与满意的,你有可能需要打杂很久才能接触到你真的喜欢的事情,回头看看我的第一份工作的经验,有很多打杂的事情,让我从中学习到非常多,受用至今。


对于工作,我的态度是:

  • 不仅把自己的工作做好,在时间安排许可下,多帮助别人,也试着做别的事情。帮助别人能够让你从别人的视角看到一件事情完成的另一面。刚入职场,最珍贵的就是能多做不同类型的工作就多做,才能帮助你开发其他职位的可能性,并且从中看到更多自己适合的事物。

  • 从开始做的第一件事情,就学着建立自己的工作系统。邮箱如何分类,笔记如何分类, 文件如何收纳。有组织的工作习惯才能增加自己的效率。

  • Solution Driven 解决方案导向 - 有任何问题或是项目来了,我最讨厌的就是那些先开始抱怨,先看到障碍,先想到这个有多难。请练习静下心来,看到可能解决的最好方法,先做起来,不要抱怨,抱怨只会浪费时间以及显得你很蠢。

  • 职场政治,你需要知道,但不要 involve - 你不能不知道这些事情,不要以为躲起来与世无争,努力做自己的事情就明哲保身了。办公室政治会影响许多大大小小决策的动向,而这些事情你不需要参与,你却需要知道。 也会有人来跟你八卦,你听听就好,不要拒绝,但是最后可以说 「啊好复杂哦真是听的头都晕了」不要传话,不要造谣,不要讨论。当办公室政治到了一个地步是你需要 choose side 的时候,你可以考虑看别的工作。

  • 对公司的人一视同仁 - 从阿姨,到清洁工,到前台,到最 junior 的小朋友,一律予以尊重,说谢谢,麻烦人家的时候说请,看到对方打招呼。切忌大小眼,切忌自视过高。从人品道德层面,你本应该尊重所有人;从工作利害关系层面, 谁也不知道有一天谁会变成一个对你工作有极大影响的人。

  • 对于你的老板, 本着帮老板把事情办妥当了,别让老板对他的老板汇报的时候出纰漏,把所有细节都仔细检查好才能交上去。你老板的 success,就是你的 success。最好是主动提出定期交付最新 update,让老板知道你在做什么。抛问题的同时,给出你想解决的方式,并且给出你的原因,不要光丢问题给老板。

  • 对于你的员工, 他们执行方面的工作很多,很多时候需要你的指引,方向,安排才能下去开始做事,请优先安排他们的工作,别让你的员工等你等一天,缩短实际能工作的时间。安排工作时,请确保你阐述清楚你的要求,时间等,别做一个「转述者」 把你老板告诉你的直接转述给员工,就甩手不管了。 你需要投身进去与员工一同协作,同时需要给他们足够的空间自我发挥。

  • 对于客户 - 你要做你的客户最好的 partner,帮他们把他们的工作做的更完美,客户的 success 就是你的 success,为客户着想最好最合理的方案。

  • 对于选择工作 - 首先, 你要选择能发挥所长的,而不是先想到最理想,最喜欢的工作。 从能发挥所长(逻辑性强,能说善道,会写文章, 会与人沟通等)的工作里,坚持下去才能慢慢放大自己的长处,找到并且培养自己的优势与价值,把自己的价值扩大后,你才有资格去选择你喜欢的理想工作。

  • 再来你要看的,是你喜欢的事物,如果放到不同的行业里,哪些行业是变化快有发展的就往那里走。

  • 最后要看的是,这家公司的老板是否能说出他的 vision,对未来是有规划的,然后就是看你跟这家公司的气场了。

  • 对于工作本身 - 当你对自己负责,珍惜并且看重这份薪水的时候(有家累,要养家,要存钱)你自然很容易撑过去任何辛苦的工作,因为没工作就没饭吃,就这么简单。

  • 你不是来学东西的 - 面试人的时候,我最怕听到「我想来学习」 - 公司付你薪水,是希望你发挥价值,为公司 contribute,而不是学完东西就跑了。在职学习只是一个附加的东西,你应该从付出的过程里自我寻找能学习什么,而不是本着学习去工作。 

  • 不要被鸡汤文章所影响,你以为毒鸡汤不能喝,其实好鸡汤喝多了也会上火。少看那些「职场入门法则 20 条」或是「PPT 制作大全 100 种」所有的东西都没有套路,需要你自己摸索,你应该多看深入介绍工作方法,领导能力,增进效率的书籍,而不是想省时间看这些烂鸡汤。

  • 对于加班 - 唯有找到自己工作的方法与系统,才能增加工作效率,增加了工作效率,才能最大程度减低加班时间。但是当然,如果你是初入职场,就不要渴望不加班了。找到自己有效率的时间也很重要,我是一个不喜欢熬夜,喜欢清晨工作的人,所以我每天差不多 7:30-8 点之间开始看邮件工作,9 点以前准时到公司,人越少的办公室越有效率。

  • 对于焦虑与压力 - 谁都想不上班想在家偷懒休息,早上起来有惰性是正常的,心情不好也是正常的。 排解的方法是对一件事情有排斥或是焦虑的时候,把它很理性的拆开审视真正原因, 有时候你会发现十个因素里只有 2 个是让你焦虑的, 那就先把其他简单的 8 个事情解决了, 这时候你会建立起对自己的自信, 再来从容解决剩下两个比较抗拒的事情。 好比说,做一个你没做过的行业的 research,可能里面包含了消费者, 社交媒体, 市场,政府法规, 行业,里面可能只有行业这块你比较不懂,那就先从其他的开始做起


以上,值得每个广告人学习。

标签: 8090在职场  阳狮  数字营销策略