社会化客户关系管理的多面性(多图)

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企业经营策略谈:社会认同(Social Proof)效应的巨大力量!

社会化客户关系管理的多面性(多图)

SocialBeta | 2010-11-09 22:20

本文来自Socialbeta内容贡献者wemecn,译自知名企业2.0博客Cloudave的文章“The Many Faces of Social CRM”,欢迎转载,请注明来自社会化媒体博客Socialbeta,谢谢!

随着Social media的蔓延,最近Social CRM(什么是社会化客户关系管理(Social CRM)?)已经成为企业2.0厂商、咨询机构、博客圈关注的热点。我想看看不同人怎么谈论、描述以及对Social CRM进行视觉化描述会比较有趣,为此我收集了很多图片在这里,包括了Chess媒体集团的分析图形。看着这些不同的人从不同的角度谈论并将同一个主题视觉化是挺有意思的,有的偏简单,有些则有点技术化、复杂。看看作为厂家的Lithium和Oralce怎么看待Social CRM就知道了。如果你也自己创作或者发现有助于理解Social CRM主题的其他图片,请发给我共享!

那张图片你看起来比较有感觉,你最喜欢哪一张,为什么?

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