[解读]社会化电商的探索:从蘑菇街自由团看反向团购

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[解读]社会化电商的探索:从蘑菇街自由团看反向团购

brianote | 2012-03-05 05:02
导读:对蘑菇街和美丽说这类购物分享社区来说,可以说它们是最接近交易环节的了,但是如何才能促成更多的交易也是一直在思考的。那么反向团购会不会是社会化电子商务(Social Commerce)其中的一个出路?

蘑菇街于3月1日下午5点上线了其一个新功能:“蘑菇自由团”,其模式被称为反向团购,用户选择自己喜欢的产品发起团购,卖家设置团购价格和时间,当团购数量达到一定的数量,团购就成功。蘑菇街CEO陈琪说,“蘑菇自由团”的模式并不新奇,而且可以说已经历史久远了,他表示

"这个概念并不新鲜,很多年前它就存在于传统的BBS、 QQ群、豆瓣小组里。所以,我一直认为所谓Social Shopping或Social Commerce并不是什么新鲜玩意儿,它们已经被无数充满智慧的中国网民玩了十几年."

本文结合蘑菇街的情况和国外的一些案例,谈谈反向团购的优劣势和相关的发展。

反向团购的优势

1) 用户驱动,口碑效应

反向团购区别于传统团购的地方在于,它是用户自发的,而不是商家先前就提供的。因此,用户知道自己想要的是什么,只要商家提供的价钱合适,质量也符合要求,就能达到用户心目中的需求,而用户则很可能会利用各种社交媒体进行分享,形成口碑效应。

2) 业务更灵活,由重变轻

传统团购需要庞大的销售队伍去谈商家、谈产品和谈折扣。(美团网2011年销售队伍人数达到1000人)。相对而言,反向团购的业务开展则更灵活,因为团购都是由用户自由发起的,网站并不参与到这一过程,网站需要的是跟目标商家联系,这也是为什么蘑菇天使团开团数可以接近25000个的原因。

3) 商家更自主

在传统的团购中,团购数只要达到5即可成团,而当团购数比较低时,商家的积极性会受打击,因为数量上不去,但是又还得提供产品/服务。会觉得吃之无味,弃之可惜。逆向团购是由商家设置团购价格和期限,而且需要达到一定数量才能够成团,这是数量是商家愿意成团的,是他们理想的的数字,商家的积极性会得以调动。

反向团购的劣势

1) 进入门槛低,用户转移成本低

就如2011年的团购热潮般,一旦蘑菇街把反向团购做成功,跟随者就会蜂拥而至。因为就目前看,其他网站比如美丽说,要复制“蘑菇自由团”并不是很难的事,只需要再多开一个频道。而且,用户也是聪明的,一旦发现其他网站有更好看的、价格更便宜的产品,很大程度上会选择另外一个网站。因此,如何守住用户,并不断吸引更多用户是,蘑菇街和其他将来想要做反向团购的网站需要思考的。而我相信,蘑菇街大约3个星期前推出的蘑菇小组是这个目的第一步,利用蘑菇小组,吸引不同兴趣的客户聚在一起,增加用户粘性,个人觉得这个有点类似豆瓣小组。

2) 过于依赖淘宝和女性市场

就目前而言,蘑菇街乃至其他的社会化电商网站,大部分产品都来自于淘宝,而且以女性产品为主,比如服装、化妆品和装饰品等。能否摆脱过度依赖淘宝的情况是这类网站需要思考的,比如能否增加产品类别,以及和网上商城合作。

3) 成团率低,打击积极性

目前,蘑菇自由团成团与发起的团购之比为308/25297, 约为1/80。成团数量还比较低,对用户和商家的积极性会有一定的打击。

4) 质量的监督成疑

团购的数量众多,如何保证商家提供的产品符合要求,没有质量问题?尽管,逆向团购网站本身只是一个平台,并不涉及交易,但是交易的质量会影响这个平台的声誉,一旦用户买到不符合心意的产品,如果不能较好地处理好,对商家和逆向团购网站本身都可能会带来威胁。此外,因为是用户自主发起团购,如果商家冒充用户发起团购,如何防止这种情况的发生?一旦发生改如何处理?也是需要考虑的。

国外的案例

Loopt作为反向团购的先行者,Loopt推出了反向团购服务U-Deals。U-Deals的核心价值在于让用户取代团购网站变成了团购的主角。其模式为:用户可在智能手机上发起团购,也就是发布自己想要的团购服务,并通过Facebook、Twitter、等渠道邀请好友一道参与;当参与人数达到标准时,Loopt就会联系商家洽谈团购事宜,但目前Loopt主页上已经暂定该项业务。RingleadrRingleadr不仅使用户能够轻松发起和分享本地团购信息,一旦信息被发布、分享、预订,本地商户就有机会按照他们自身的标准通过、回绝或调整该交易,而且用户发起团购后,网站还鼓励他们通过社交媒体分享链接,让足够多的人加入团购队伍,在积累一定数量的潜在用户之后,Ringleadr就将团购计划发给商家审阅,审核和修改周期通常在15天之内。此外,Ringleadr还添加了排行榜功能,并推出手机客户端,利用LBS等移动互联网技术加强商家、与用户的互动。1

Made.comMade.com销售流程是:先接受设计图投稿,选择其中独特又具可实现性的将设计效果放到网上供消费者投票,然后胜出的家具被制成样品,拍摄后在网上接受订购,然后按实际订单数(参与投票的消费者在购买时可获得一定优惠)向中国的工厂下单,再让工厂直接将成品运到英国转而送到消费者手上。整个流程中,Made.com无需厂房、库存、店面,唯一需要自己动手的便是拍。2010年3月,Made.com得到250万英镑风险投资。2

 小结

反向团购并不是新鲜事物,也不就是团购网站的灵丹妙药,但是它给还处在寒冬的团购网站和社会化电商网站提供一种新思考,交易过程的出发端并不只有商家,也可以从顾客的需求出发,去倾听顾客的需求。商业行为中,最难的就是商家和消费者之间信任关系的建立,而从利益关系上来说,买卖双方本质上是利益对立的,而这种信任关系的天生独立,恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响。3  社会化电子商务就是一个其中的一个例子,随着越来越多的网上商城开放平台,相信社会化电商能够闯出一片天地。 参考资料:

 [1] 团800; 团购面面观:国内外反向团购模式网站一览;http://zixun.tuan800.com/a/tuangouxingyexinwen/20120222/28481.html

[2] 21CBN;Made.com:我的家具你做主;http://www.21cbh.com/HTML/2010-6-4/xNMDAwMDE4MDgxNA.html[3] 思践; 网易科技专栏作家; 社会化商务与微博营销区别;http://tech.163.com/11/0622/09/7752GVH800094IGN.html———————————————————————-

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本文来自@SocialBeta 的内容贡献者Brian Lai本文链接: http://www.socialbeta.com/articles/the-exploration-of-social-commerce.html ‎原文链接:http://www.socialbeta.com/articles/the-exploration-of-social-commerce.html ‎

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