社会化媒体+O2O = EZTABLE

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分析社交网络的一些方法和工具

社会化媒体+O2O = EZTABLE

SocialBeta | 2012-01-04 09:58
本文来自@SocialBeta 的内容贡献者集客式營銷-邱煜庭 的投稿

140字导读

在社会化媒体上其实打造的是一个品牌的形象,如果能让用户有更便捷的方式去达到他的目的,譬如说我看你这餐厅的粉丝专页已经想很想吃了,那为什么不让他就直接让他在粉丝专页上订位呢?EZTABLE打破了过去订位只能手机或是网上订位的观念,把前端的战线拉近了社会化媒体,并且把后端延伸深入店家本身。

写在前面的话

《订位也要Social,传统媒体,也就是内容需要一个服务来完成交易,所以那里有内容有媒体(粉丝专页),我们就会去帮内容产生服务》~ EZTABLE创办人 @ALEX 社会化媒体营销随著新浪微博的快速崛起,在数字营销领域中逐渐被重视。但是始终萦绕所有营销操作者的共同问题是:该怎么做才能做到真正有效的社会化媒体营销?今天小黑我要介绍的EZTABLE这个案例,或许可以给许多在中国的社会化媒体营销操作者一个参考。  

EZTABLE – 真正实现24小时订餐的网站

EZTABLE其实是来自于台湾的一个新创团队,也是Mr.Jamie在台湾创办appWorks第一届的成员之一。主要的服务就是提供网民随时随地都可以透过网络进行订位。在上海,或许你有听过另外一个网上订位服务网站:订餐小秘书,EZTABLE跟订餐小秘书最大的不同点是,EZTABLE是与餐厅业者做到完全无缝整合,当用户透过网站、行动网站或是iPhone订位之后,餐厅业者可以直接透过各种不同的装置(甚至直接跟POS串接)得到订位讯息。使用者在消费完毕后,业者也可以透过EZTABLE所提供的后台进行客户关系管理,真正做好CRM及O2O的工作。 在O2O概念先驱团购网站一片喊倒声中,EZTABLE的创办人Alex很开心的跟我说过:「我们要感谢团购业者让用户想成了在网路上买餐卷去餐厅用餐的习惯」。相信许多用户都有这个经验:买了团购券却无法如愿的订到位置,EZTABLE便把这两者串接起来,不仅餐厅有效的管控订位人数,消费者也很清楚的知道何时可用,不会每打一次电话就要生气一次。

与社会化媒体结合:粉丝专页就是订位工具

除了一般传统的网站或是app外,EZTABLE考量到台湾的市场状况,特别为客户设计了可以嵌入在Facebook粉丝专页的应用。配合社会化媒体营销,让用户与粉丝专页互相连结,也减少用户订位还需要跑来跑去的状况。因为我们知道,在社会化媒体上其实打造的是一个品牌的形象,如果能让用户有更便捷的方式去达到他的目的,譬如说我看你这餐厅的粉丝专页已经想很想吃了,那为什么不让他就直接让他在粉丝专页上订位呢? EZTABLE打破了过去订位只能手机或是网上订位的观念,把前端的战线拉近了社会化媒体,并且把后端延伸深入店家本身。这可以说是社会化媒体跟O2O相结合的一的典范,如果你对EZTABLE的服务有兴趣,不妨先到http://www.eztable.com.tw 看看,目前他们也已经进军上海,与许多餐厅已经签订的合约,很期待他们在上海的发展。 ---------------------------------------------- 作者:邱煜庭 本文链接:http://www.socialbeta.com/articles/socialmedia-eztable-2012.html (SocialBeta关注社会化媒体,分享社会化媒体趋势、资源和案例,欢迎关注我们@SocialBeta.) 转载时请注明来源、作者及原文链接.

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