【晨读】大数据如何捧红纸牌屋,12家微信银行全体验

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【晨读】大数据如何捧红纸牌屋,12家微信银行全体验

SocialBeta | 2013-09-09 08:03

【案例】12家微信银行全体验,个别银行体验较差

【解读】小米:把客户变成信众!

【资源】comScore: 5点每个营销人员应知的移动商务信息

【案例】搞怪的面试,居然是电视广告

【趋势新知】网站也要开始“卡片式设计”?

【解读】大数据如何捧红纸牌屋

【案例】12家微信银行全体验

12家微信银行全体验 科技改变生活。从柜台出发,到网银、电话银行、手机银行再到微信银行,国内商业银行的IT技术正经历着“跳跃式的进化”。7月开始,一家又一家带着不同特色的“微信银行”相继上线令“登陆抢滩战”开打。对于众多银行客户来讲,更为关心的则是“微信银行”的使用方式、技巧,北京商报记者亲身体验了12家开通了微信银行及微信服务平台的商业银行,从功能丰富性以及使用便捷性方面给予大家建议。 功能丰富性 ●信用卡 在微信平台的信用卡服务中,可以分为两类,一类是如招商银行、浦发银行、光大银行、广发银行“微信营业厅”的信用卡系列功能;另一类则是部分没有真正意义上的“微信银行”,而是单独设置的信用卡服务中心,如中信银行、农业银行、平安银行等。 北京商报记者在体验过程中发现,招行、光大、中信银行不仅设置了相应的信用卡余额、账单、积分查询等功能,同时还开设置了快速还款通道。如光大银行可以直接通过身份验证进行信用卡还款,招商银行则跳转至手机银行页面就可以完成快速还款。中国银行、浦发银行、平安银行、华夏银行等主要设置了信用卡账单的查询功能,如浦发银行只需要输入信用卡的后四位就可以直接显示信用卡当期账单欠款。值得一提的是,招商银行及平安银行同时开设了账单分期功能,中信银行则设置了“我要办卡”一栏,可以进行主卡、附属卡等各类卡片在线办理,相关资料完善后,只需等待审核后到柜台确认即可。此外,农业银行的微信服务主要还停留在产品信息、优惠活动介绍等基础功能,而交通银行、民生银行的信用卡功能还处于成长期。 ●理财产品 “签约微信银行,选购自己心仪的理财产品,通过微信直接购买”,部分商业银行的“微信银行”已经可以实现“微理财”服务。北京商报记者注意到,浦发银行、光大银行、招商银行都可以进行理财产品购买,有所区别的是浦发银行及光大银行可以通过微信实现直接购买,招商银行则需要跳转至手机银行页面。 浦发银行及光大银行都需要进行签约才可以完成,在完成购买后,银行客户可以实时查询账户余额、交易明细等信息。值得一提的是,前述三家银行都可以查询理财产品的详细信息,在体验过程中,北京商报记者感觉光大银行产品介绍一览表的设置更加简明、清晰、视觉效果较舒适。 对于安全问题,招商银行、浦发银行及光大银行都需要客户提前进行签约,然后输入相应的卡号、密码才可以购买。 阅读全文:http://tech.163.com/13/0909/00/989PT4Q0000915BF.html 延伸阅读:

【解读】小米:把客户变成信众!

作者:刘润 我本来已经婉拒了“小米2013年度发布会”的邀请,打算专心写我的第二本书,记录人类第100次、我第一次抵达世界之巅北极点的感悟。写书这事就和生孩子一样,临产时诸事不宜,我在上海郊区的一家养老院住下来,静静的待产。我把各种各样的邀请和安排一律推到了出关后,但发布会这事一直挥之不去,因为这不是别的公司,这是小米,一家以我儿子的名字而命名的公司。 这家公司起名的时候,先从Mobile Internet各取了首字母,定下一个“米”(MI)字。然后有人建议叫大米,我妹夫,晨兴科技董事总经理Richard说,现在的人不喜欢高大全,我有个侄子叫“小米”,小米这名字挺好。于是,今天这家估值达到100亿美金、邀请了谷歌全球副总裁加盟的公司,就叫“小米公司”。 我给小米公司的朋友回消息:我决定去北京参加发布会。 雷军的演讲水平还远不如比尔·盖茨,还是不太会控制场下节奏,但已经开始会抖包袱了。我明显感觉,台下的死忠粉,在等待着每一个吼点。他们是为欢呼而来,就算听到再蹩脚的包袱,都会歇斯底里的大笑。最后的时候雷军宣布,今天我们每一位在场的米粉,送一副耳机、一个小米盒子、一个优先采购小米3的F码。会场响起了震天的欢呼!没想到的是雷军接着说:你们满意吗?我不满意。我决定,改为给在场的每一位赠送一部红米手机外加一个小米3的F码。米粉们显然没有准备,已经不知道怎么升级自己的欢呼了,尖叫声、拍打声,此起彼伏,就差冲上台去狂吻雷军了。 阅读全文:http://www.forbeschina.com/review/201309/0028185.shtml 延伸阅读:美博客:低价高端智能手机将助小米进军国际

【资源】comScore: 5点每个营销人员应知的移动商务信息

尽管过去5年智能手机与平板电脑的用户无可否认地激增,然而直到最近,与来势汹汹的移动商务浪潮有关的任何言论多有夸大之嫌。正如我们通常对新兴技术预见的那样,非理性繁荣的意识会产生脱离消费者行为现实的预测。 然而去年似乎是一个转折点,现在许多消费者已经把移动设备的用途拓展到更高的层次——包括数字商务交易。现在电子商务每赚取10美元中就有1美元来自移动商务,最终零售商与营销人员开始密切关注这个平台的转移,以便发展策略来满足他们顾客不断变化的需求。 发展适当的策略必须先从把握正确时势出发,了解今天的消费者如何通过他们的移动设备购物和购买。以下是每个营销人员应知的当下移动商务的5点信息: 1. 平均每3个数字零售网站月访问者中就有1个只通过手机平台访问 零售不仅仅是今天所有数字媒体平台中最具渗透力的活动之一,而且比起台式电脑(78%),6月份它在智能手机(90%)和平板电脑(91%)间更有渗透力。由于它在移动平台相当重要,零售商看到来自智能手机和平板电脑的数字访问者日益增长,对此也不会感到意外。

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然而或许让零售商吃惊的是,对很多消费者来说,移动平台是他们平常一个月里接触零售品牌的唯一渠道。一份最近的comScore分析报告揭示,平均50强零售商的月访问者中有平均35%的人只从移动平台访问。这意味着不优化自己的移动浏览体验(最低限度)或引入移动应用的零售商就是在有效地拒绝他们三分之一的潜在顾客。 2. 移动应用主导智能手机与网上零售店的连接,而移动浏览赢在平板电脑群 有效优化移动体验不仅需要了解消费者喜好哪个平台,还有平台上他们偏爱的访问方式。结果发现,智能手机与平板电脑的零售类消费者对应用软件和移动浏览的依赖程度很不一样。应用软件主导了智能手机上绝大部分(78%总耗时)零售类网站的访问,而实际上移动网络浏览是平板电脑用户偏爱的零售网店接入点(56%总耗时)。

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并非每个零售商都有时间和资源为每个平台充分优化移动体验。认识到消费者怎样通过自己的手机和平板电脑访问零售网店,有助于品牌公司更好地把工作区分优先次序。 3. 比起平板电脑,智能手机在移动商务销售额中所占份额更高,但是单位成交额更少 2013年上半年间,智能手机交易额达67亿美元,即在106亿美元移动商务消费中占比63%。人们普遍以为平板电脑是移动购买更强大的驱动力,这个结果似乎挑战了这一世俗认知,直到考虑到智能手机用户(6月份1亿4200万美国用户)远超于平板电脑用户(6月份6900万美国用户)。单位用户中,平板电脑用户消费平均高20%(每个平板电脑用户消费57美元对比每个智能手机用户消费47美元)。

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如果现在零售商要为获取更大收益进行优化,那么更精明的选择就是集中自身发展和提升智能手机用户体验。但是如果他们要放眼未来,他们会明智地不会忽略掉优化平板电脑体验。鉴于平板电脑用户增长如此迅速,而单位用户消费更高,或许没过多久我们就可以看见平板电脑在电子商务销售总额上超过智能手机。 4. 不同平台零售品类浏览量大不同 零售商和营销人员应该避免认为:在消费者如何体验一类产品方面,所有的移动接入点都是一样的。因为智能手机和平板电脑有非常不一样的特点,有时会产生很大的行为上差异。comScore对数个网上零售子品类的一个最新分析力图了解,相对在台式电脑上的活动,潜在顾客如何在智能手机和平板电脑上浏览这些品类。结果显示一些品类如电影和书籍在两个移动平台上都远超平均指数,而其他如比较购物则远低于平均指数。 mcommerce005_82713 移动浏览指数=零售类移动平台覆盖率/零售类台式电脑覆盖率x100,指数100表示平均水平 然而,一些其他品类显示了在不同移动平台上它们相关的使用情况不同。尤其是服装类和家居装饰类都在平板电脑浏览上远超平均指数,而它们又同时在智能手机上低于平均指数。似乎浏览这些品类更接近虚拟逛街,给人以视觉上的吸引,更适合使用更大屏幕的平板电脑。因此营销人员应该注意:一个尺寸不能适用于整个移动世界。 5. 比较传统电子商务,移动商务消费的季节性差异更大 消费者仍处于移动商务早期阶段时,在低参与度时期某些相关的活动往往滞后,而在高参与度期间则会变化更明显。特别是过去两年,显示了移动商务购买量在节日季(第4季度)跃升,然后在下两个季度减弱,年度最低点出现在第2季度。

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所以,零售商和营销人员不能受到蒙蔽,因上个季度移动商务消费额的轻微回落而止步不前。因为第3季度消费额会开始回涨至60亿美元,而第4季度消费额会超出上述总额的50%,甚至更多。 2013年节日季移动商务的成功会分晓孰胜孰负 2013年节日季很快就要来临,它或许正在形成一个移动商务的时间分界线。资深营销人会集中精力在这个新兴的销售渠道上积累资本,并且会知道,第4季度期间多达100亿美元的移动销售额唾手可得。 消费者不仅拥有智能手机和平板电脑,而且在使用它们交易时越来越得心应手。零售商对移动商务有了更深的了解,能够在一年中最重要的消费期最高效地配置他们的资产和营销资源。这或许就是这个节日季里赢家和输家的区别所在了。 Via: 199it翻译自comScore

【案例】搞怪的面试,居然是电视广告

@广告也震惊 : 【这居然是电视广告?!】老外真的是在用绳命在恶搞!!直接吓哭了有木有!还以为外星人侵入了!http://t.cn/z8JrkOq

【趋势新知】网站也要开始“卡片式设计”?

观察手机上的应用,你会发现采用“卡片式设计”的应用越来越流行——Twitter、Google Now、Spotify 等等,如果不嫌弃的话,新版新浪微博其实也是。 CRM 服务商 Intercom 写了一篇文章,认为未来卡片式设计不仅在移动应用上流行,还将影响当下网站的设计。他们的出发点在于互联网以后的内容,会从无数网页,变为无数独立的碎片。而且,这些内容碎片,还将会因为 API 以及 SDK 等通道,从不同的地方汇聚在一起。 详细可以看看下方这张图: Screen-Shot-2013-09-04-at-10.11.00 左侧一栏显示了这种内容汇聚的依存条件,包括现存读者、潜在读者的朋友、兴趣、朋友的朋友的兴趣、地理位置等等属性,右侧一栏则是第三方服务和数据,包括 Facebook、Twitter 等等,如果是国内,则可以是新浪微博、豆瓣等等,而中间一栏则是网页呈现给读者的内容。 卡片式设计,将是适合这种信息流转的表现形式。在现实生活当中,包括了名片、生日卡片、明信片等等,它们都用于表现简短而有力的故事——用卡片来传达信息,早已经贯穿在我们生活当中。 而我们常常忽略掉的现实当中的卡片,还有无处不在的优惠券。 卡片式设计拥有无限的操作空间,这让它能够适应各种各样的需要。比如说,完全可以在卡片里塞入各种各样的内容,包括图片、视频、音频等等。而且,完全可以不局限于这几种内容形式。一下是一个简单的例子: flip_card 而更重要的是,在设备屏幕尺寸越来越多的情况下,卡片拥有极高的灵活性,它能够完美的适应移动设备的屏幕,以及大量不同的屏幕尺寸。在小屏幕上,它可以显示成垂直的,在大屏幕上,它可以显示为横置的。它拥有灵活的高度与宽度。 如果你是网站设计者,你怎么想? via:http://www.ifanr.com/343370

【解读】大数据如何捧红纸牌屋

时下最火的一部美剧当数《纸牌屋》。这部被中国网友戏称为“白宫甄嬛传”的美国政治悬疑剧,正在全球40多个国家热播。 该剧的制作方既不是电视台,也不是传统的电影公司,而是一家类似于中国土豆和优酷的在线视频播放网站Netflix。Netflix网站根据用户数据发现,一部影片如果同时满足这几个要素,就可能大卖——BBC同名剧、导演大卫·芬奇、老戏骨凯文·史派西。于是,《纸牌屋》出现了。 用大数据分析 网站清楚了解观影喜好 Netflix是北美最大的付费订阅视频网站。 2012年,Netflix准备推出自制剧。不过,在决定拍什么、怎么拍上,Netflix推出了自己的秘密武器——大数据。通过在该网站上用户每天产生的行为,如收藏、推荐、回放、暂停等,包括用户的搜索请求等,Netflix进行精准推荐,预测出凯文·史派西、大卫·芬奇和“BBC出品”三种元素结合在一起的电视剧产品将会大火特火,由此大获成功。 Netflix官方称,挖掘用户行为的“大数据”已经很长时间了,《纸牌屋》是其数据分析结果的第一次战略运用。 什么是“大数据”呢?美国新闻网站Salon.com的一篇文章解释得很清楚:用户只要登录Netflix网站,对某一个视频的每一次点击、播放、暂停、快进、回放,看了几分钟就彻底关掉视频,或者停了一段时间又重启,都会成为一个“事件”,被记录下来并汇入后台进行分析。 “Netflix或许并不能准确知道点击暂停按钮的个人原因,但是如果足够多的人在整段视频中的同一个地方做了相同的举动,那么数据就开始显露出意义了。”结果是,Netflix比观众还要清楚自己的观影喜好。 根据官方公布的数据,3/4的订阅者都会接受Netflix的观影推荐。这意味着,Netflix不用一集一集地攒《纸牌屋》这一新剧的口碑,只需向标签为“喜爱凯文·史派西”或“喜爱政治剧”的观众推荐一下就行了。 凑齐“红火三要素” 剧组等了10个月 《纸牌屋》第一季开播时,不再有“首播剧集”和“追剧”的概念,剧情预测也不再存在,因为全季的完整内容,在午夜零点那一刻被全部发布了出来。这样做同样是因为分析“大数据”做出的决定。 Netflix通过“大数据”观测到另一流行趋势:越来越多的人不再像30年前那样,在固定晚上的固定时刻守在电视机前,等着收看电视剧的最新剧集,而是“攒”起来,直到整季剧情全部播放完毕之后,才选一个自己方便的时间段和地点,在方便的设备,多数是网络设备,如电脑、iPad上一次性观看。 “逐周更新的剧集发布模式很快就要变得不合时宜了,它是上世纪六七十年代电视节目直播时形成的产物。如今人们希望不受束缚,想看就看,想看多少就看多少。”《纸牌屋》编剧鲍尔·威利蒙说。 主创们公认的一件事是,他们把这部电视剧看作一部13个小时的电影。只有一开始便把13集看作一个整体,才好控制节奏和力度。比如,一个看似不经意的镜头,交代了男主角的妻子克莱尔施舍给一个流浪汉20美元,第二天,他将这20美元扔还给克莱尔,纸币已经被折成一只千纸鹤。下一集里,克莱尔对着YouTube学习如何折纸。再下一集,她开车送彼得·鲁索的两个孩子回家时用折纸作品交换了孩子的信任。观众可以清晰地知道编剧在克莱尔这个角色和折纸这件事之间建立的隐喻关系。 对于剧集的创作者来说,Netflix这种经由数据保证的投资决策,给了他们从未有过的自由度。在与Netflix合作前,导演大卫·芬奇拿着从BBC原剧改编过来的剧本大纲把电视台找了个遍,没有一家愿意承诺第一季的投拍。Netflix看中并一口气投资1亿美元。为了邀请到“红火三要素”之一凯文·史派西出演该剧,剧组又等了10个月。 阅读全文:http://tech.163.com/13/0909/06/98ADPQ4U00094MOK.html
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