电子商务网站使用社会认同的五个纬度

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2010年:73%的营销者使用社会化媒体

电子商务网站使用社会认同的五个纬度

SocialBeta | 2010-12-12 23:23
先来看看什么是“社会认同”,在我们之前的文章企业经营策略谈:社会认同(Social Proof)效应的巨大力量!中是这样描述的:
“社会认同”就是指一种群体影响力,简单说来,就是个人在群体中的从众心理,人们倾向于认为他人比自己更加了解所处的情况,他人的行为也总是合理和正确的。因此个人会做出和他人一样的行为,来获得群体的认同,这种效应就是“社会认同”。
那,电子商务网站是如何利用“社会认同”提高销售呢?下面是电子商务网站使用“社会认同”的五个纬度: -很多人喜欢这个/我们 -很多重要的人喜欢这个/ 我们 -很多像你一样的人喜欢这个/我们 -你的朋友喜欢这个/我们 -你喜欢这个/我们 很多人喜欢这个/我们 很多博客都在首页显示自己博客的订阅人数,我自己也是这么做的,这些数字向访客炫耀:有这么多人都喜欢我的博客,你还不订阅嘛。 [caption id="" align="alignnone" width="423" caption="美团网的购买人数"][/caption] 而现在流行的团购网站是最喜欢用数字来吸引用户的,其中有一个数字是告诉用户已经有多少人购买了这个商品,目的是告诉还没买的用户赶快下手,否则只有后悔了。 很多重要的人喜欢这个/ 我们 这里重要的人指的是那些意见领袖,名人、明星、或者是业界专家,很多书籍的封面上都会有印有“某某某和某某某联合推荐”,如果这个“某某某”刚好是你喜欢的,你说不定就不自觉把书给买走了,而在网络上,我们会跟着一些“意见领袖”的步伐,不自觉的去喜欢或者购买某个商品。 美丽说是一个社会化购物社区,他们把一些达人作为导购指引,如“最会逛街”“最具购物经验”的,用户也许对这些所谓达人推荐的商品更感兴趣。这种暗示作用就是“这些达人推荐这个,这个商品应该是好的,我也试试看。” 很多像你一样的人喜欢这个/我们 相信大家去豆瓣找书籍或者电影,很多时候是通过“喜欢这本书的人也喜欢”而发现更多内容的,而在亚马逊上,我很多书籍往往不是我起初找的那本,而是买了“购买此商品的顾客也同时购买”中推荐的一本。 网站通过对你浏览记录和你的购买历史,猜测你会喜欢一些商品,通过“很多像你一样的人”把这些买走了,你不买一件去吗? vancl网站在这方面也做的不错。 你的朋友喜欢这个/我们 在很多社会化网络上,这种作法就更多了,如果你的朋友在facebook上“like”了某篇文章或者某个商品,那么你的新鲜事中就会出现这么一条你朋友喜欢什么的消息。 在淘江湖中,有个购物分享的功能,你可以把自己购买到物品分享给好友,也可以看到好友的分享,通过用户的关系网络来做口碑营销,从而达到对某种商品的认同。 你喜欢这个/我们 很多购物网站都有最近用户的“浏览历史”,有时候你搁几天打开一个购物网站,发现自己之前浏览过某些商品,这仿佛是在提醒用户,你之前看过这些商品,是不是对它们还感兴趣呢,这次是不是要买去。 还有一些购物网站有缺货提醒功能,目前没有,只要用户登记了,待到货物有售的时候会以邮件方式或者其他方式提醒用户,这也是“你喜欢这个”的一种方式。 你的网站有没有使用这些“社会认同”的小技巧呢,欢迎留言和大家分享下吧。 参考文章: http://www.getelastic.com/the-5-dimensions-of-social-proof-on-ecommerce-sites/ http://www.socialbeta.com/articles/the-power-of-social-proof.html/

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