社会化媒体与旅游业:10个小建议让游客找上门

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[信息图]企业社会化媒体战略的5种形式

社会化媒体与旅游业:10个小建议让游客找上门

SocialBeta | 2011-05-13 11:41
本文是一个PPT的节选翻译,非常感谢@S1984做的节选翻译。
社会化媒体和旅游业:10个小建议让游客找上门——国外的PPT看起来就是舒服啊,这个PPT不仅内容没的说,而且PPT做的也相当棒。推荐给大家,相信里面很多建议对其他行业也适用。http://t.cn/hevcTq putting social, mobile and emerging media to work 充分利用社会化媒体,手机社区和新兴媒体! 消费者习惯正在发生变化,越来越多的人用facebook,twitter;商业环境正在发生变化,对顾客来说,你(公司,本文指旅游公司)需要做到以下十点建议: 1.Be Findable 78%在线消费者购买前习惯先搜索 | 2010.9  所以,让自己可见,建议途径: 1,Google Places ‣ google.com/places:get found on google for free 免费登记让消费者在google上找到你 2,Yelp ‣ biz.yelp.com (商家免费注册) 3,Paid Search: Google, Yahoo & Bing ‣ adwords.google.com ‣ searchalliance.com (付费搜索、购买关键词等) 2.Be Trustworthy 让自己值得信赖 口碑是最值得信赖的广告:亲人朋友、网友 3.Be Attractive 让自己够吸引 Put your most desirable foot forward  给客户最想要的 Use multi-media to become believable 结合多媒体运用,增强可信度 (分享照片、视频) 4.Be Conversational 让自己成为话题 社会化媒体时代,对话是关键,不再是单向传播,反复了解你的客户,知道他们为什么关注公司/品牌? 依次是:了解即将上市的新产品-了解公司活动-优惠早知道-得免费赠品-好玩… 5.Be Attentive 留心他们在谈论什么,通过:Socialmention.com/google alerts/twitter search… 6.Be In Touch 保持联系 Social上与客户保持联系很重要。1个facebook用户平均有130个朋友 7.Be Mobile 可移动 随着智能手机的普及,越来越多搜索通过手机进行 8.Be Strategic 讲究策略 与网民接触要讲求策略。41%美国网民威胁说,再给他们发无关垃圾信息就拒绝购买该商家的产品/服务 9.Be Exciting 多采用刺激手段:优惠 赠品等 10.Be Brilliant 闪耀

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