【观点】我在甲方运营社会化媒体的日子

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【观点】我在甲方运营社会化媒体的日子

SocialBeta | 2013-10-22 19:11

本文来自匿名投稿,文章提及的品牌,大家就不要追问了。如果你有想吐槽的,欢迎留言或给我们投稿, 邮箱:brian.lai@socialbeta.com
来甲方小半年了,有很多感想和槽想吐,大家就当听故事了。 首先故事的背景是: 1. 国外高端品牌,品牌很大,公司很小,市场部10个人,2个人负责社交媒体。 2. 除了杂志广告,主要是线下活动和网络广告。 3. 作者职位社交媒体主管,但手底下其实没有人,没有任何预算,没有乙方支持。 4. 作者工作三年,有网络媒体和乙方工作经验,还是年轻人一枚。 交代完背景,大家千万不要试图猜测哪个品牌,万一猜中,被发现文章是我写的,可能会有比较麻烦的后果,我保证故事真实,大家看了有所思考就足够了。 在媒体和乙方工作了2年多之后,因为英语还不错误打误撞进了一个国外品牌市场部。刚刚进来的时候,怀着对甲方的无限憧憬,充满雄心壮志的我开始规划自己的工作。刚开始的几个月,我主要负责微博的内容,当时我们有1万多的粉丝几乎没有评论和转发,我们定的KPI是每天至少10个评论10个转发(请注意,这是指真实数据),从开设微博到如今我们从来没有购买过僵尸粉和做过任何虚假数据。 于是白天、晚上我绞尽脑汁的在想内容,包括读与品牌相关的书籍,微博上找关于这些内容的KOL,网络每天搜新闻,费尽心力,总算差不多达到我们的KPI。但是粉丝数一直没有明显的增长。于是老板开始施压,这里向各位介绍下我的老板。市场部我有两位领导,一位是中国人,市场部经理,一位是外国人,市场部总监。这两位都没有实际的社交媒体运营经验,也没有接触过网络媒体相关的工作,他们的背景是设计。整个市场归CEO直接管,CEO是美国人,同样没有市场背景。而且市场部花出去的每一分钱都必须现从CEO处申请,包括总监在内没有可直接使用的资金。 这样的组合导致的结果是,我没有任何可调配的资源而且老板认为每天3-4条微博简直是so easy,不会花费太多的时间,而且考核的指标限定于粉丝,转发,评论,PV,和销售导向。要求我对每一个指标都有自己的目标。 大约三个月左右,老板开始明确指示,不能花费太多时间在微博上,因为人们都不用微博了,用微信,要求我们花时间在微信上。并且指示,社交媒体不只是微博,我们要占领全网络。市场总监找我谈话,当场要求我在豆瓣,人人,啪啪,博客,微信等平台选两个,加上微博总共三个平台由我负责,另外三个由市场经理负责。为什么是这几个平台呢,因为他知道这几个平台。 因为这件事爆发了一场战争,我认为应该先做调研,我经理认为没有找她商量,总监认为不用商量,直接选就行。于是我们就开设了这些账户,这个时候我其实主要精力还在微博内容。但是上个月由于微博粉丝数仍旧没有较明显的增长,CEO直接要求我停止更新微博而将精力放在其他平台上,注意是强制命令。 于是现在博主开始了微信和豆瓣的维护。在这期间,我们见了5、6家乙方,有中国公司也有外国公司,中国公司水平普遍要好,我是指专业水平,外国公司英文演讲做得好,并且穿着打扮要专业一些。老板明显喜欢后一种,他喜欢别人给他描绘一个美好的未来,也喜欢显得专业的人。 经历这几个月,我有很多次想要不干了,对工作的热情也在直线的下降。尤其当你的付出完全得不到认可时,你就会想花点钱买点僵尸粉,做几个活动,你好我好大家好不是皆大欢喜?但是我的内心知道我想要的不是这些,这就是痛苦的根源。 故事说到这里,我想跟大家分享的是: 1.并不一定甲方就比乙方好,如果你想学东西,年轻的时候最好去专业的乙方。 2.语言、穿着和专业能力一样,都很重要,如果可能请全面提升。 3. 当你的能力还不够时,不要贸然接受高于能力的职位。 我不知道大家对一份好工作的定义是什么,曾经我以为我现在所做的工作就是我要的工作,不错的薪水,好的环境包括语言环境,看起来光鲜的一切。但实际上当你真的得到了,你会发现,没有完美的工作。我知道有不少的人是英语很好但是专业能力比较弱的,甲方外企混几年换个地方继续忽悠。但是对于刚刚工作没几年的年轻人这是很危险的,语言是很重要,但是如果你真的喜欢一个行业,你看到行业内别人做出牛逼的案例,你不会心动吗?不会想要做出更好的案例吗? 我还没有离职,我想再去努力,因为公平来讲,老板想要好看的数字,想好覆盖全媒体这没有错,达不到这个目标是因为没有资源没有人还是没有经验?我想我如果要离开至少是尽了全力了,如果还是不行,那么再走也不迟。 在接触乙方的过程中,我发现很多时候大家忽略几个问题: 1. ROI,讲了花多少钱但不提ROI 2.不懂客户的行业,举例子也不举行业相关的例子,不说竞争对手(最有说服力),至少也该是行业相关。 3.级别不同讲述的内容应该不一样,跟我老板讲应该是将前景讲趋势,跟我讲应该是讲具体的事情。 4.PPT要好看,英语要好。 以上是我在甲方短短半年的体会,因为本身也年轻,经验不足,有问题不光是老板的问题,我本身肯定也有沟通不畅,不够专业等等问题。如果我觉得老板不专业,那么连不专业的老板也搞不定我也专业不到哪去。最想告诉大家的是,无论在哪里掌握真本事是最重要的,你付出的的每一份努力不在这里也会在别的地方得到回报,有时候钱不是最重要的,当本事了钱自然会来。

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