2012年,社会化媒体将是何番景象?

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2012年,社会化媒体将是何番景象?

SocialBeta | 2010-04-08 20:20
——影响市场营销人员与其业务方式的11种预测。

要紧紧扣住当今社会媒体发展趋势并非是件难事,就算是关注其接下来6个月的发展潮流也不在话下。2009年,社会化媒体领域掀起一系列重大的发展趋势,人们越来越重视real-time search(实时搜索)和information distribution(信息分配),而且在widget上的营销内容和关于硬件及social spaces(社区型空间)的portable content(便携内容)也有着明显的增加,另外社会化媒体监控和分析也有了很大的改善,最为显著的一个变化就是,营销人员最终承认了社会化媒体不仅仅是一时的流行物,所有的大企业都几乎完成了社会化媒体的应用。

接下来就是关于2012年社会化媒体市场的11个预测(在我的博客上可看到所有的预测),虽然其中一些目前已成雏形,但这篇文章里谈到的11个预测是我认为将在2012年发展成熟的。到那时,share of voice、point of view和 community influence将比品牌更为重要,而营销人员如果想在2012年仍有作为,也必须掌握这些知识。

 1. Privacy expectations(隐私期望)将不得不改变 


隐私文化将发生改变,在不同形式的社会化媒体上透露个人隐私的现象变得更易于接受。分享个人喜好和厌恶的事,个人观点、照片视频及其他个人信息将是件正常的事,人们更加易于接受企业和个人的私人化经验。

2.社会化网络的分散化


未来的友好型网络理念是指portable experience(便携式体验),你会发现大多数数字体验都具有社会化媒体功能,能够利用到你在社会化媒体上的公布的个人信息和关系。Facebook Connect和Google的FriendConnect就是这种理念的雏形。

3.与搜索引擎的互动方式将改变


在Google搜索的实时信息中,Twitter、博客和用户评论等将成为主要信息。Google的社会化搜索通过把个人网络的相关内容排在搜索结果的前面来改变我们与搜索引擎的互动方式,从而使结果更加私人化。Digital-influence marketing(数字影响力营销)的重要性将大幅上升。


4. 内容聚合的兴起 


目前,在线内容的数量正以指数速度增加,大部分的在线用户至少拥有社会化网络、微博和社会化新闻站点,而目前这些内容的管理尚显不足,因此内容聚合将是新一代的“半神”,它将带来内容管理方法(并且利用内容聚合能够大赚一笔)。在那些能够抓住机遇并且提供easy-to-use(便捷使用)服务的人眼里,过滤内容和管理内容将是一个大大的商机。

5. 社会化媒体增强真实性


社会化媒体领域的信息公开和信息获取将应用于日常生活体验。例如:手机上的电话薄与Facebook和Twitter相链接,从而提前知道你要联系的人现在在干什么,而朋友和助理的实时回复也将出现在GPS地图上,社会化也使得客户关系管理部门永远改变商业关系管理方法。

6. 重新定义“影响力营销”


随着社会化媒体在各个领域的应用得到运用,社会化媒体不仅仅改变我们与数字媒体的互动方式,而且还改变与数字户外、商业或者网络电视等其他渠道的互动方式,影响力营销的重要性将愈加突出。一个典型的例子就是,在GOOGLE的搜索结果或者是即将发行的Social Search中,Twitter都被列入了搜索范围中,搜索结果中的内容将不是由Google著名的PageRank来管理,而是按着社会化网络的影响力和相关度进行管理。发现能够帮助你接触到目标客户的人将变得更加有效和重要。

7. Ratings无处不在 


当今,如果一个商业网站没有user ratings(用户评级),这将切实地损害其销售额。而在不远的将来,品牌和业务将代替user ratings,并在网站上接受公开的回馈信息。而user ratings的应用将会十分普遍,营销人员将会发现user ratings已成为大多数数字化体验设计的基本功能。

8. 社会化媒体代理机构


客户线下活动和在线活动的管理已经成为市场营销人员和客户活动提倡者的关注点。随着企业不断使用社会化媒体并且利用社会化媒体来跟踪和帮助客户,这种功能的优化工具将变得更加重要。比如能够对 “我的服务已关闭”或者“我没有收到包裹”等类似简单的评论进行回复的自然语言引擎就很受期待。

9. Google Wave的应用 


目前Google Wave虽然仍局限于研发人员使用,但是有着改变合作方式与参与方式的潜力。对于市场营销人员来说,Wave是一种独特的销售方式,成本低,而且允许客户以前所未有的方式就产品进行交流。精明的营销人员会将Google Wave的功能进一步拓展,利用其独特的交流工具展开多样的品牌体验,这种体验方式将让客户如临其境,同时也将产品设计众包,从而达到新层次的互动。

10. 超前思维


2009年,我们把注意力放在了社会化媒体的实时属性。客户围绕使用Twitter或者Facebook的news stream等工具的企业展开了反馈和互动,这一现象也使得营销人员把社会化媒体工具和搜索等传统数字化媒体放在同等位置进行重新评估。而放眼将来,我们将需要去尝试和估计接下来发生的事,而答案可能还在于我们所知道的下一轮WEB革命:语义网。在语义网的阶段,例如搜索引擎将根据我们所搜索的结果对我们的了解程度(如公开的社会化网站信息)来筛选出最佳搜索结果。营销人员可利用语义网这一机遇来充分发挥想象力预测下一web阶段的营销将是怎样的,同样也是创造目前我们还开发尚浅的迷人的新型体验设计。

11. 全体社会媒体化和数字媒体的回归


未来,社会化功能将成为数字化体验的基本功能,如果没有社会化功能甚至会被认为是不合逻辑的。数字媒体在本性和本质上讲都是是社会化的。我希望我们谈的不是2012年的社会化媒体,而是指再次回归数字媒体的所有。

原文链接:http://adage.com/digitalnext/post?article_id=143145
本文链接:http://www.socialbeta.com/articles/social-media-2012.html
译者:Wish
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