读《社会化营销:人人参与的营销力量》

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微博运营:愚蠢的KPI是怎样炼成的?

读《社会化营销:人人参与的营销力量》

SocialBeta | 2011-11-09 14:41
前几天终于收到了@陈亮途Hugo寄送的大作《社会化营销:人人参与的营销力量》,花了两天时间把书本仔细的阅读了一遍,忍不住总想写点什么,在9月份的时候我收到Hugo Email给我的样章,让我为他的新作写几句推荐语,我看了样章就写了一段,现在可以在书本的封底有我那段推荐语的节选,我这里把我看完样章写的一段话贴在这里吧:
去年圣诞节前的一天,我在微博上私信给Hugo邀请他为SocialBeta写篇文章(特约文章:社交媒体营销,跟外国人学习),没想到Hugo在不到一分钟就回复答应了我的请求,当时,我和Hugo只是在微博上互相关注而已,而后来我们在微博上的对话多了起来,慢慢地也变得熟悉,今年7月的某天他专程赶到杭州来看我,那天我们交谈甚欢,差点就要彻夜把酒畅谈了。Hugo在微博上给我的印象是爱分享、谦逊有礼、用心对待朋友,在线下也是一样,更多了一份爽朗和可爱。 Hugo的这本书,很多案例他都在微博上分享过,也引起了很多朋友的转发和评论,而这次则以书本的形象再次呈现,给每个案例做了更深入剖析,全书从社会化媒体给企业和营销带来的变化说起,没有干巴巴的大道理,仿佛是在听Hugo讲故事,看书的时候,我经常浮现出和Hugo把酒畅谈的那个夏夜,如果你想看这本书,我想请你先去关注下Hugo的微博,看看写这本书的人是怎样的一个人,因为你看书的时候会想到这四个字:文如其人。 Hugo一直在说企业利用社会化媒体一定要用心,我想这是待人对事的根本吧。
今天读完全书,我又有以下的一些感想: 1. 社会化营销本质是通过对话建立关系; Hugo的新书取名为《社会化营销:人人参与的营销力量》,我想是非常有道理的,社会化媒体营销和社会化营销,看似差不多,实则差别大异,社会化媒体营销,是指企业利用社会化媒体平台来做营销,而社会化营销是指企业利用social精神来做营销,社会化媒体平台今天流行的是微博,facebook,twitter,而真正要立于不败之地,企业必须要掌握social的精神:对话和建立关系,用英文Engagement表述会更加精确。 社会化媒体营销企业掌握的是工具和平台,社会化营销则是在营销中渗透一种“社交”精神,它的主导不是在于企业,而是在于用户,是人人都能参与的营销,只有充分调动用户的营销才够社会化。 2. 案例精彩纷呈,令人耳目一新; 我有幸和Hugo有过一次把酒也谈,听他讲了很多好玩的事情,而本书的一个最大特点就是创意的营销案例多达50多个,在阅读这些案例的时候,仿佛是在听Hugo娓娓道来,加上精彩点评,实在是一盘大菜,一直关注Hugo微博的同学应该都知道,这书上的很多案例Hugo都在微博上分享过,而如今本书就把这些案例有序的串连起来,给人的启发非常的大。 我特别喜欢“《近乎正常》:靠twitter功成名就”这个案例,讲述的是一个即将被叫停的百老汇音乐剧靠twitter起死回生的事情,不但票房成就不错,入座率更是长期高达90%以上,并且获得了2009年“托尼奖”的三项大奖以及美国新闻界最高荣誉“普利策戏剧大奖”。这是一个很好阐释“人人参与的营销力量”这句话,音乐节的粉丝、该剧的编剧、导演、演员纷纷加入,在twitter上不断对话,甚至将该剧的对白、场景,音乐节奏和部分旋律,从而更好的“再创作”了《近乎正常》这部音乐剧。 这是人人参与的力量。类似这样精彩的案例在书中还有很多,Hugo解读了一面,还有很多面需要大家的解读,我真希望我能为书中的案例做些什么,让大家都来发表自己对这些案例的解读,一定会更好玩,如果Hugo的这本书再版,把大家对于案例的解读都印进去,会是什么样子的呢?是不是也是人人参与的再创作。 还有一个微博案例是@金鹏远1986之前发表在SocialBeta上的,欢迎点击阅读。开小灶住家菜:依附社交网络而生的社区小饭馆 3.整合式的社会化营销是王道; 我觉得这点非常重要,现在很多企业一谈社会化媒体营销,必谈微博营销,一谈微博营销,只谈新浪微博营销,仿佛在中国,社会化营销就是微博营销,这是现在很多企业常犯的错误吧,书中花了一个章节的内容来说明这一点:不管是新浪微博、人人网,开心网、都不是万能的,企业应该将他们组合起来,整合起来,这才是正确的。 也有现在一些企业,觉得有了微博这个平台之后,觉得只要在上面做就可以了,而忽视了自身品牌社区的建设,忽视企业博客的力量,要知道,微博营销只是社会化营销的一环而已,所以,该做的事情,不会因为你开了新浪微博就不用去做了。 总之,Hugo的这本书《社会化营销:人人参与的营销力量》,是我看到的目前国内讲述社会化营销最为全面和透彻的一本书,可读性极强,建议阅读,相信对你一定有启发,别忘了把你的读后感写下来,可以在本文后面留言哦。 PS:本书唯一不social的地方在Hugo的自序最后一段:“是时候开始读这本书了,记得要给我反馈啊!我的电子邮箱是:xxxx”。都什么年代了,应该这样:“记得给我私信,我的新浪微博账号是:@陈亮途Hugo。” 附本书的目录: 目录 第1章 社会化营销:将关系进行到底 社会化营销的精神,就是一个英文字:Engagement! 要和消费者“社交”起来:聊天、互动、玩游戏、开玩笑,放下身段,让他们成为口碑传播者,让品牌活在人群里,成为一个鲜活的品牌! 创意案例 优衣库:与顾客生活在一起的品牌 爱的距离: 0.02mm 第2章 创意就是“哇” 创意不需要复杂,简单就是美;创意不需要逻辑,但是要达到“哇”的效果,“哇”的声音越大,创意的效果越好;创意可以培养,但是不能主观,受众觉得有创意,才是好的创意。 创意案例 黛安芬:撒娇模式8成有效 可口可乐:直播度假村的快乐 汉堡包王:朋友贵还是面包贵? 第3章 社交网站:以好友分享深化关系 社交网站不断地以改善人与人之间、与企业、品牌、机构之间的沟通体验为目标,让大家在任何时候,可以利用不同工具,共创一个丰富的社会体验、建立长久的关系的世界! 创意案例 培根盐:先有订单后有产品的发明 建设鲜活的品牌:Chick-fil-A怎样深化顾客关系? 优衣库:130万人排队抽奖 第4章 微博:以话题交流驱动口碑效应 微博有着不可估量的传播力量,它能使人一夜成名,它能改变一个国家的总统选举。这种力量不仅可以影响个人,亦能影响一个组织、机构,甚至一个国家。 创意案例 《近乎正常》:靠twitter功成名就! 戴尔:最成功的微博商务专家 神州租车:微博营销作为公司新文化 第5章 视频分享:点对点刺激眼球,引起话题 视频比图片容纳更多内容,可更好地“讲故事”,具备扩张力,增加内容的情节性和趣味性,可有效加强感情的渲染,引起观众的共鸣。在视频网站做营销,是做不是广告的广告。 创意案例 Blendtec搅拌机 用视频显示产品威力 世界上最好的工作:大堡礁汉看护员 有诚意的道歉视频 第6章 定位服务网站:基于位置的移动营销 参与一个LBS,很多时候是为了生活便利。营销上的价值交换就再于此。我原意暴露行踪,来换取优惠、折扣、产品讯息。商家愿意参与,就是因为能够吸引顾客光顾。这也是双赢的。 创意案例 到南极签到:获得独一无二的礼物 新店开幕:路易威登推广伦敦文化 虚拟游戏:迷你汽车牵动的城市狂奔 第7章 品牌的社区网站:粉丝的分享地盘 社区网站已经从一个边远的很小的群体,变成互联网的主流,甚至可能是互联网的全部。将来所有的网站都将社区化,所有的用户在不同的社区里面开展自己的社区行为。企业应该把自己营销的未来交给社区,让自己顺势而为,把握明天。 创意案例 我的星巴克主意:让顾客当家做主 百思买:以顾客为中心线上全面服务 大众汽车:做好玩的事情,让世界更美好 第8章 整合式社会化营销是王道 成功的企业,会利用不同的线上线下平台,作为面对不同目标社群的营销渠道,借此发挥协同效应,让传播力度从一个点扩散到一条线,以及一个更大的层面。 创意案例 佳能EOS:启发创意的“照片链” Build-A-Bear Workshop:从线下回到线上 科罗娜:要成为全北美最多人喜欢的啤酒 第9章 未来营销的5大生态 未来来的很快,不是5年,也不是1年,是几个月。在科技的世界里,每几个月就有新东西的出现,总有一些会改变人们的生活,改变市场景象,改变营销生态。

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