【案例】小企业巧用Twitter营销的9个案例

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【案例】小企业巧用Twitter营销的9个案例

SocialBeta | 2014-04-18 08:05
近几年,Twitter给了一些小企业绝地反击的机会。所以,尤其是小企业要足够重视Twitter在营销推广上的重要性。因此,你有必要精心设计Twitter主页,并付诸投入和努力,这样就会看到消费者数量的增长,以及品牌忠诚度的提升。无疑,在Twitter上,很多企业可以发现商机,用Twitter与消费者互动,增进关系可以培育出忠诚消费者并转化成粉丝经济。
那么为什么Twitter适用于小企业?为什么小企业应重视twitter营销?下面的9个案例将会告诉你如何利用Twitter吸引消费者,创造商机,拓宽品牌认知度。而反观国内,微博营销并未过时,很多小企业也可以借此发展壮大。

#1:利用Twitter脱颖而出

小企业如何去与大品牌进行抗衡,在激励的竞争中省去下去?纽约州的服务业是很好的例子——服务业是这个时代很具竞争力的行业,Roger Smith Hotel是曼哈顿的小型宾馆,他们找到了一种营销自己的方式——社会化营销。 初期,这家公司的管理层采取了其他企业通用的方案,他们请来知名记者和有影响力的人来宣传自己,而那些有影响力的人利用twitter来分享入住体验,所以Roger Smith Hotel 在大众前打响了自己的品牌。 他们并不仅仅满足这些,我们可以看到他们的twitter页面时常更新,涵盖内容丰富,无论是优惠信息,还是纽约风景照等等,都显示在twitter页面上。他们还对那些在twitter上预约酒店的客户给予优惠,同时还在大厅里竖起宣传牌,展示他们的twitter主页。

#2: 让你的粉丝时时保持兴趣

很难想像,Namecheap,一个这域名注册和网站托管公司居然会吸引超过100,000的twitter粉丝关注,原因何在?——他们将生意和娱乐合理的融合。 他们通常会在twitter上分享生活趣事,或是赠送礼物。 在Super Bowl XLVIII期间,Namecheap 在twitter上发布了48条有趣的问题,这些问题以游戏的方式呈现,更进一步激发了粉丝的兴趣,并且发展了他的利基市场。

#3:坚持就是胜利

如果你在twitter上没有看到快速增长的访客量,一定不要放弃。如我们所知,事业不是短跑,而是马拉松。休斯敦一家咖啡厅Coffee Groundz就是因坚持而成功的典型。 Coffee Groundz是在twitter上开店的首家小型企业。他们一直坚持在twitter上进行宣传,虽然初期并未见显著成效,但是他们坚持不懈,最终通过twitter赢得了上万人的关注。 Coffee Groundz在twitter上坚持分享食谱,提供促销信息,分享趣闻,并上传美味的咖啡图片。利用一切方式彰显公司的个性,最终赢得了客户的信任。

#4:寻找工作和娱乐的平衡

Bradbury &Partners是一家招聘主管企业,尽管在如此细分的领域中不容易吸引twitter粉丝,但是他们找到了独特的方法。 此公司在twitter上链接了其他社交平台,并上传与目标消费者相关的工作趣闻,图片,动漫等,在满足了工作需要的同时,还提供了娱乐。

#5:  时刻考虑你的移动端用户

Twitter天然为手机而生,手机是获取市场和消费信息的重要方式。过去的几年里,食品车是风靡全球的经营方式,它们可能会随时变换营销地点,所以告知消费者他们的路线是很有必要的,而这就要依靠twitter了。 Kogi Korean BBQ 是一著名食品车,非常依赖twitter。 在2009年,, Kogi Korean BBQ无意中见到有些喜欢玉米烙的顾客在twitter上分享他们喜欢的食谱和食品车的位置。他们公司立即在twitter上宣传,并向客户提供时间表,地点,以及特色菜谱等,以告知消费者,我们这里有你所需的东西。 他们现在也在用这种方式,我们要铭记:一定要时刻考虑到你的移动端消费者!

#6: 聆听客户的意见

你也许认为JetBlue只是小企业,但是利用twitter,它成为了最早获得嘉奖的美国航空公司,其业务也一直发展到今天。将twitter作为客服平台,并专门有一支团队为客户解答疑难,及时回复客户的反应。 为了更吸引它170万粉丝,公司也会分享来自顾客提供的折扣信息,旅游攻略,以及旅客照片。

#7:联合推广小众产品

很多小型企业一直纠结于是否应该利用twitter,他们很好奇通过twitter是否能真的吸引到顾客。 MendezFuel也不例外,公司持有者拥有4个加油站, 需要与其他更大的连锁站区分开来。但是类似的公司如何才能够吸引twitter顾客追随呢? 加油站的便利店无疑只能提供同样的产品,展现同样的品牌。啤酒厂也是如此,作为工艺啤酒粉丝的老板从手工啤酒制作中,看到了机会。 佛罗里达的酿酒产业并不像在其他地区那样热门,所以便利店内很难找到这类啤酒。于是他就在他们的商店里放置了这类啤酒,追随者很可能会为了获得这一工艺啤酒而来到他们的加油站。 在twitter上推广难以找见的一些东西,会增加这部分利基市场消费者的眼球。 

#8:与客户积极互动,解决其问题

Twitter上充斥着很多医师,热衷于自我推销,然而纽约州的Dr.Sinkin却是另类,他是个牙医,正积极与粉丝互动。他是用Twitter’s search function以及第三方服务来寻找与牙医相关的话题,遇到这类问题时,他非常开心。当他知道有人急需牙医时,他会表明自己的职业,并开出处方。 为粉丝提供指导和解决方案为他打造了个人品牌,并吸引力更多客户。

#9:用twitter拓展业务

IdeaPaint是一个油漆产品供应商,能把墙壁变成白板。它的目标观众十分广泛——企业,家庭,艺术家等等。 这个公司在twitter上承诺将提供原创主意和创造力,并据此增加潜在顾客的开发效率。因此他们非常专注于协作精神和想象力,尤其非常重视创新的过程。 后记:Twiter不只是大企业才可以用,任何企业都可以用,其核心就是交流。重视你的客户,回复他们的问题,感谢他们的称赞与关心。要多多注意粉丝的动态,实时信息等。想要行动了吗?不妨用你所理解的,所掌握的经验去亲身实践一下吧! ---------------------------------------------------------------------- 编译者:七七 文章来源: http://www.socialmediaexaminer.com/small-businesses-twitter-marketing/
标签: 小企业  Twitter专区  twitter  案例 

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