玩不转社会化媒体营销的6大原因

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玩不转社会化媒体营销的6大原因

SocialBeta | 2010-05-02 08:02
目前许多企业在社会化媒体方面尽管付出很大的努力,但是效果并不显著,其原因主要有下面6点,本文由SocialBeta编辑Wisp编译自6 Reasons You’re Not Rocking Social Media第一:缺乏整体框架。 许多小企业之所以在社会化媒体上看不到ROI,主要原因还在于缺乏社会化媒体框架。尽管社会化媒体可能是个“新事物”,但是它也是一个营销渠道,这点也就意味着你必须有一个针对与你的目标的框架,必须清楚你如何吸引客户。在你要实施社会化媒体营销之前,你必须有你的战略。在Web Analytics DemystifiedAltimeter Group上都有free white paper on social marketing analytics(免费的社会化营销分析白皮书),里面有许多有用的信息还是值得一读的。

第二:缺少足够好的内容。

如果你发现很难在社会化媒体上与人产生互动,那么这表明你还没有足够的东西引起他们与你互动。好内容就是一个因素。社会化媒体的内容涵盖很广,可以使你的tweets、状态更新或者博文等等,不过内容的好坏与你的个人魅力、乐于助人等等无关,如果充满魅力的你却发了些不能引起人们兴趣的内容,那你同样会失败。不过也许你可以从竞争对手那里学到写东西,看看他们的哪些内容让他们获得了成功,你可以用Quarkbase或者Daily RT来搜索竞争对手的好内容,还可以使用google的Keyword Research Tool 或者 Google Trends来调查下人们都搜索什么内容。

第三,跟错了社会化媒体网站或受众。

在社会化媒体上发现客户并非指在最大的社会化网站上建立账户,然后开个商店,而在于要发现你的客户在哪些社会化网站上讨论你的品牌,并且要清楚你的客户在网络上的活动。你可以使用Google Analytics调查下你的访问者都来自于哪个网站,或者你可以亲自问问自己的客户使用哪个社会化网站。

第四:用错人。

社会化媒体上的成功一定程度上还取决于负责社会化媒体营销的人是谁,在这方面表现出色的人往往很优秀,谦逊同时又乐于与人交流,喜欢交际。如果你或者你的团队中的某一个人不属于这种类型的,可能就很难吸引别人的注意力。客户通常喜欢与能够产生互动的员工交流,所以如果你不能做到这点,就要考虑应该找个合适的人或者社会化媒体营销公司。

第五,不是在倾听。

企业在社会化媒体上的做法有两种截然相反的做法,一种是倾听,另一种是销售。不过取得成功的企业往往是前者,这也正是社会化媒体的魅力所在,社会化媒体让你能够及时地了解客户的需求。你必须与客户形成良好的关系,你必须知道他们是谁,理解他们的需求,然后向他们提供有价值的东西。要做到这以前,你就必须学会倾听,可以在Facebook墙上看看客户对品牌的建议,看看他们讨论的内容。

第六,浅尝辄止。

正如电视广告一样,如果你不往里面投入资源,就不会产生效果。如果你只是尝试下或者试验下社会化媒体,那你得到的效果也只是实验性的。这是目前许多小企业犯的毛病。他们并不往这方面投入资源,也不雇佣专门的人来负责这方面的工作,也不回投资来展开实际的行动,也不回花钱购买能够帮助他们监控客户活动的工具。这种只是尝试性的想法不会带来效果的。 上面六点是我认为许多小企业在社会化媒体上成效甚微的原因,如果你有其他的看法,可以留下自己的意见和评论以供分享。 译者:Wisp 更多社会化媒体相关内容,请订阅SocialBeta。 欢迎转载,请保留以上信息.

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