【观点】关于社交媒体 2016 年的发展,你要知道这 30 个预测

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【观点】关于社交媒体 2016 年的发展,你要知道这 30 个预测

clovey | 2015-12-14 13:24

来源:百度新闻实验室(微信号:baidunewslab

社交媒体和科技发展日新月异,任何人都无法对未来事物的发展趋势作出确切的预言。然而开动一下脑筋,以目前从各种平台获得的已知信息为基础,期待一下未来也是相当有意思的一件事。就像《星球大战》最新第七集预告片,各个情节细节分析同样让死忠粉们乐此不疲。那么社交媒体如 Twitter,Facebook,Instagram, Pinterest,LinkedIn,Snapchat,Live-Streaming,Youtube 等,在明年可能带来哪些新东西?

Twitter

首先,从「后进生」Twitter 开始。

事实上,我给 Twitter 加「后进生」的标签可能很不公平,因为它实际上做得很好,而今年 Twitter 所遭受的大部分负面报道,我认为都是因为和 Facebook 的不合理对比。之所以不合理,是因为没人能想到 Facebook 会发展得如此迅猛。Twitter 的领导也不例外,因此给下属设置了一个基准,要求与 Facebook 并驾齐驱,这使 Twitter 面临着相当大的压力。而另一方面,连 Instagram 的用户增长得都比 Twitter 多,所以受到一些负面的批评也是应该的。

今年对 Twitter 来说很艰难,发展止步不前。他们花了几个月来寻找一个 CEO 来代替 Dick Costolo(原 Twitter 首席执行官),最终找到了 Jack Dorsey(Twitter 联合创始人),他目前是两家上市公司的 CEO。在 Dorsey 领导下,Twitter 开始引入新思想和创新思维来激发用户兴趣,推出了整合热点新闻的「Moments」,投票功能 Polls,还把点暂按钮由从★换成♥。这表明,作为这个公司的创始人,Dorsey 并不怕因尝试不同的事情招来风险。

那 Dorsey 和 Twitter 还可以做什么来提高用户体验呢?

1.更多 emoji 表情

Twitter 正在试验用 36 个 emoji 表情中的任意一个表情来替换★表示喜欢。Facebook 新的 reaction 功能也与这个改变类似,只是可选的表情更少。Twitter 为什么这么做?因为 emoji 太招人喜欢了,哪怕不做任何改变它的使用依旧广泛。所以 Twitter 很可能会顺应这个趋势来留住他们的年轻用户群。而如果他们能够牢牢专注年轻用户,就可以极大扩展平台影响,继续提高他们的用户基础。

2.增强参与度

除了引入更多的 emoji 表情,我们还可以期待 Twitter 增加其他有趣的东西来提高参与度,吸引更多的用户。虽然 Twitter 已经发展成为一个重要的商务工具,但用户总体仍然偏年轻。而且 Twitter 想要保持发展的话,就仍需把重视年轻用户。所以,更多的互动功能可能会添加到 Twitter 上,这个平台也将更为新奇。在这方面,Twitter 或许可以向 Snapchat 学习,后者在引起用户强烈共鸣方面很有心得。

3.突出优势

Moments 是 Twitter 向用户展现核心优势的一个平台,尤其是与事件相关的各种讨论。Moments 做得怎样还不好说,但我希望 Twitter 能沿着这条路走下去,并找寻更多将 Twitter 实时内容分享到其他平台和渠道的方法。我也期待能在各种广告和网站中看到更多 Moments 式的风格展现。

4.数据值

Twitter 也希望突出其数据的价值。他们最近从网站的按钮中移除了「分享」选项,我认为这是为了让更多的人去使用 Twitter 的数据臂 Gnip,让 Twitter 有机会展示自己的数据产品。我希望 Twitter 在这方面能提供新的数据工具——Gnip 对大多数人来说太贵了,使得更多用户转向了第三方数据提供商。Twitter 想要用自己的产品来占领市场,就必须找出最具成本效益的方法。毫无疑问 Twitter 具有大量宝贵数据,他们只需要找到一个方法来更好地交流和盈利,而在这点上 Twitter 现在做得还不好。

5.客户服务

从品牌和营销的角度看,Twitter 的重点将会放在展示自己在客户服务方面的价值。大量的客户转向 Twitter 进行客户服务查询,因为它既简单又快捷。Twitter 也在努力做得更好,包括解除数据库管理系统的字符限制、引用推文帮助跟踪相关会话等。下一步,Twitter 也许将会围绕客户服务建立一个更紧密的平台,甚至可能实现自己的人工智能驱动助理服务,来进一步简化客户交互服务(Twitter 在 2015 年初收购了人工智能提供商 Whetlab)。总之,Twitter 有大量符合客户需求的数据,也有一个明确的满足客户需求的平台,如何让客户服务再上一个台阶,是 Twitter 需要解决的大问题。

6.关于谷歌

还有一个需要考虑的问题就是谷歌是否会考虑收购 Twitter。目前,这两家公司在多个方面共同努力,Twitter 为 Google 提供数据搜索结果,Google 广告也和 Twitter 的一些小型业务组开展了合作。Google 明显看到了 Twitter 的价值,而且热衷于引进社交元素来取代 Google+,来与 Facebook 竞争。而 Twitter 如果被收购的话,外部压力将会大大减轻。Jack Dorsey 现在还有些时间来做些事情,但如果结局不理想,这项收购是非常可能的。

7.内容编辑

Twitter 称担心用户在嵌入内容里编辑推文会带来一些潜在的影响,一个小小的改动可能会带来巨大的语境变化。但 Facebook 也有类似的功能,所以这并不算大问题。

Facebook

从哪里开始说 Facebook 呢?Facebook 运营的领域实在太广,很难知道那部分发展的会最快,哪部分会获得最多的关注。不过,下面还是列举了一些 2016 年你可以期待的东西。

8.Oculus

2016 年会成为 VR 技术之年么?可能会。VR 技术的发展十分迅速,一想到很快我们都将会拥有自己的头戴式 VR 设备就让人兴奋。这些 VR 设备让我们在舒适的沙发上就可以环游世界。尽管第一款 Oculus 头戴式设备很快就将面世,但真正的 VR 革命还需要一段时间才能落实。我估计,到 2017 年我们才更有可能真正见识到 VR 如何影响我们的生活。到时候,我们将会观看到 VR 电影或者进行 VR 购物。2016 年,我们会在 Facebook 上看到更多的 360 度全景视频,也会看到 VR 游戏的崛起。VR 技术成为一项变革性的技术仍需要一段时间,至少,VR 想大规模地实现应用也需要时间。设想一下我们通过 VR 技术观看现场直播是一种什么样的体验,这在短时间不是不可能的,但是也不像现在看起来那么遥不可及。

9.Reaction 按钮

像推特一样,Facebook 也将继续推广 Reaction 按钮。这些按钮使得用户可以使用一种全新的方法来进行交流。而对于市场推广人员来说最有意思的事是,将会看到这些表情反应与购买行为的关系。悲伤的表情按钮就意味着人们更不希望看到那些内容么?「Haha」是一个好的回应还是不好的?数据会告诉你真相。我们终于能够追踪每一个回应和网站浏览间以及最终的转化率之间的关系。从商业的角度来看,这十分重要。

10.转化提升工具

沿着同样的思路,Facebook 将会继续优化他们的产品,提高最终的投资回报率。社交市场一直在发展,但其能否盈利的问题一直饱受质疑。Facebook 一直致力于引进可以梳理清楚其中关系的工具,Conversion Lift 就是其中之一。这个工具可以匹配从 Facebook 广告到实际转化的数据,非常值得关注。毫无疑问,越来越多的品牌会进入社交网络,只要充分利用好 Conversion Lift,它将是一个强大的市场营销工具。Facebook 会继续致力于引进更多的工具来帮助市场人员估量和提高他们的工作,同时也会因他们高效的广告服务而获得更多的广告费。

11.平台内容

Facebook 将会继续强调直接在 facebook 发表内容的好处,使更多人在 Facebook 上花费更多的时间,同时反对将内容分享到站外。Instant Articles 的作用将会更加显著,新的栏目也会推出,使 Facebook 对内容生产者和品牌更具吸引力。Facebook 拥有最高的用户使用率,更好的移动功能,更加具有交互性的功能选项,直接在 Facebook 上发布你的内容可以最大化地到达受众,何乐而不为呢?

12.Messenger 与品牌

Messenger 已经发展成为一个巨大网络。明年,Facebook 会寻求为品牌们介绍更多 Messenger 集成服务。目前,Messenger 正在与航空公司KLM合作,后者通过 Messenger 提供机票、更新和其他信息。Facebook 也在为 Messenger 添加更多的功能,这其中也包括广告。这些新功能将会经过在一段时候后再推出,而不是像广告那样,随机地塞进 Messenger mix 里。

13.M

M 是 Facebook 的智能语音助手。目前 M 还在学习过程中,它通过回答问题来不断地提高自己的能力,这一点与 Siri 十分类似。工作人员会审查所有的回复并且帮助系统做出正确的选择。即使 M 现在还无法规模化应用,通过发展它获得的经验和人工智能技术的进步,也可以运用到其他的应用中去。回想一下上文中提到的关于 KLM 航空公司的例子,人工智能几乎可以回答所有关于航班的问题。我预测在 2016 年,M 将会调整策略:不再追求回答出所有的用户提问,而是回答一些类似于航班时间这样更为具体的问题。

14.特定平台

Facebook 还会引进内容专属平台以拓展 Facebook 的体验。凭借他们对用户行为的深刻理解,建立更加吸引注意力、用户相关性更强的内容中心。举个例子,Facebook 推出了一个视频平台,这个视频平台为你推送所有你朋友发布或者喜欢的视频。如果你喜欢看这些视频的话,该平台会根据你在 News Feed 上的用户表现,特别为你的兴趣定制内容推送。他们还在试验一个类似的购物平台,所有这些特定平台都拥有巨大的潜力。Facebook 一直强调他们很了解用户感兴趣的是什么,这些特定平台将会为 Facebook 的宣传提供有力的证明。

15.新用户

Facebook 将会持续在新的地区发展用户。这还要要归功于 internet.org(Facebook 为了让发展中国家的人能够与世界互联网相连,推出了 Internet.org 非营利计划,旨在帮助发展中国家及偏远地区的人都能免费上网和使用网络内容),而 2016 年将是发展用户重要的一年。

Instagram

Instagram 是 2015 年的宠儿,但在明年也许会发生一些变化。

16.增长放缓

由于推出广告,instagram 2016 年增速将会放缓。Instagram 一直在努力优化广告商在这个平台上提供的内容,以免破坏用户体验,但广告仍有不可避免的影响。Instagram 这几年一直在迅速发展,所以增速放缓并不算巨大的倒退,但内容的变化也许会使它失去原来的色彩。

17.广告限制

由于前面所说的原因,Instagram 也将实施更严格的广告控制,减少垃圾信息的传播。Facebook 在广告上有一个「20%」的规定(即广告内容最多占全文的 20%),我期待 Instagram 也实施类似的规定和限制,来确保更高的质量。Instagram 还将介绍更吸引人的广告功能,以帮助企业更好地利用这个平台。

18.改进搜索

用图像识别找到内容,对 Instagram 的搜索功能来说将是一个很有趣的发展。Facebook 在人工智能图像识别上进展颇大,Pinterest 也推出了自己的识图功能,Instagram 离这步也不远了。也许准确性会是一个问题,但更关键的是广告宣传或许也会推陈出新,例如 Instagram 的图片搜索可能辨别出照片中的人穿的鞋子是什么品牌。这将带来更为微妙的植入式广告,给广告监管也会带来一些棘手的困难。

Pinterest

19.智能搜索工具

Pinterest 最近推出了图像搜索功能,使用户在选择一张图片搜索后显示其他相关图片。Pinterest 通过这种添加搜索和引导搜索的功能,使用户体验更加完善,这也将带来更多的电子商务交易。

20.更多购买

在改善搜索能力的同时,我们也期待 Pinterest 2016 年在商业业务上大展拳脚。通过用户在平台上的行为表现,Pinterest 可以建立更加智能、精准的搜索匹配,推荐给人们想要的产品。Pinterest 在这方面做得越好,对电子商务的贡献就越大。所以,我们希望 Pinteres 能利用好已有的用户偏好数据,来帮助用户使购买流程更加简捷。

LinkedIn

21.有效数据利用率

2016 年的 LinkedIn 并不会有什么大的转变,用户体验也不会出现大规模的变化。在最近的 2015 Talent Connect 大会上,LinkedIn 详细地更新了他们的招聘平台,让招聘人员能够基于职业经历、教育背景和其他数据,在 LinkedIn 的庞大数据库里找到更好的匹配职位的人才。LinkedIn 对职业和教育的见解之深刻,其他平台都只能望其项背。而 LinkedIn 需要利用好这种见解,提供更精确和智能的职业匹配。

Snapchat

22.更艰难的一年

Snapchat 在 2015 年形势发展十分乐观,而它在 2016 年会面临更多的挑战,这很大程度上是由于一些不可控因素。今年早些时候 Snapchat 价值 160 亿美元,这是一个天文数字。现在,尽管 Snapchat 在千禧一代(1984~1995年 出生)市场有着强大的占有率,它的市场估值也可能不再像原来那么乐观了。因此,snapchat 会下调自身的价格并转变理念——Snapchat 并未给自己如此高的估值,但市场反应给公司的生产带来了巨大压力。在这方面,Snapchat 最关键的问题是,没有足够的盈利来支撑市场的估值。Snapchat 有很大的创收潜力,我想它会通过降低广告产品价格、改善他们分析策略的方式,构建更可持续的业务,但这仍很难达到市场对它过高的预期。

23.引领创新

我希望看到 Snapchat 通过创新和增加新产品及用户工具来继续做一个领跑者。一方面,公司通需要过这些创新技术获得盈利。另一方面,创新也是促进 Snapchat 发展的一个重要组成部分。

24.挑战者

明年 Snapchat 或许会面临着一些酷炫的新生 APP 的挑战。至于这款 APP 是什么,它会如何挑战 Snapchat 还不清楚,但它出现的可能性很大。Snapchat 仍然是一款很酷的应用程序,它提供的新功能和一些有趣、吸引人的应用在年轻一代中依然很受欢迎。但是,受众也是最容易受下一个「新奇事物」影响的群体。网络上很多软件自身的功能和应用已经很成熟,Snapchat 的受众似乎最有可能变得「注意力不集中」。

25.竞争周期

到目前为止,从这些小样本里看,社交媒体的变化以四年为一个周期。Facebook 成立于 2004 年;Twitter 作为 Facebook 当时最大的竞争企业,在 2006 年成立,但在 2008 才开始更广泛地普及,在社交媒体中占得一席之地;四年之后的 2010 年, Pinterest 的和 Instagram 相继出现;Snapchat 成立于 2011 年,但其获得显著地位是在 2014 年。所以我有一个非常随意的推测:自 2012 年来社交媒体圈基本没有重要的竞争对手出现,到 2016 年恰好是四年。也许下一个「新选手」就要来了?

Living-Streaming

目前直播平台和 app 层出不穷,也获得了大量注意力,而他们仍需突破。

26.Meerkat 的未来

Meerkat(iOS 平台视频直播应用)还能生存下去吗?我觉得不能。这并不是他们的过错,他们有优秀的产品和领先市场前沿的想法,但 periscope(流媒体直播服务运营商)已经牢牢占领了市场,而后来者如 Blab(流媒体直播平台)和 FireTalk(视频直播平台)也逐渐站稳脚跟,蚕食着 Meerkat 的市场。在 2016 年,我们只能跟 Meerkat 说再见了。

27.逼近的巨头

Periscope 仍将慢慢向前发展,Blab 用户也在不断增多,然而如果 Facebook 决定进军直播领域的话,这些小成果都不算什么。直播平台想发展,就需要用户,就需要持续的优质内容,而且必须是能够吸引大众注意力的内容,因为小众内容不吸引观众。FireTalk 就认识到了这点,已经加深了与内容提供商的合作来保证内容的关注度。Facebook 的强势就在于,能够获得名人实时发布的内容,对观众的吸引力相当高。不过目前 Facebook 还在考虑对直播领域的投资能否获得足够的回报,但如果流量进一步增加的话,Facebook 甚至 Youtube 可能都会以强力姿态来争夺这块蛋糕。

Youtube

28.YouTubeRed

虽然饱受质疑,YoutubeRed(Youtube 付费服务)未来还是会给 Youtube 带来不小的收益。它使 Youtube 与 Netflix 和其他流媒体供应商更一致,而 Youtube 也需要保持质量来维护收视率和业务增长。增加的其他功能如离线看视频也很棒,有助于这项产品的出售。

29.版权保护

Youtube 将会推出新工具来帮助保护作者的版权,对侵权行为进行惩罚。具体如何运作不能确定,但 Youtube 将努力帮助作者建立一个更好的平台。此外,在 2016 年的网络视频领域,谁将成为领头羊仍是个迷。

30.广告屏蔽

2016 年广告屏蔽仍将是一个讨论的重点,但在今年末我们就能看到这方面的发展,广告供应商将一起制止屏蔽广告的行为。虽然一些精明的用户有可用的屏蔽软件,但 Google、Facebook 和 Apple 这些巨头在一起可以限制大多数的应用程序,使其更难使用。所以我认为屏蔽广告的用户仍将存在,但不会对公司的发展有太大的影响。

这就是我关于 2016 年社交媒体的一些预测,并无刻意夸张,只是一些基于细节的、比较平衡的猜想。当然我们不能预见一切,事情仍可能有很多其他变数。

标签: 观点  社交媒体  Twitter  Facebook  Instagram  youtube 

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