【案例】Milka:最后一块巧克力,只留给你最在意的人

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【信息图】为什么我们不想再等了?

【案例】Milka:最后一块巧克力,只留给你最在意的人

SocialBeta | 2013-09-04 10:59

作者:米卡

你还记得Milka等一等巧克力吗?(我到现在还是没搞懂她为什么叫『等一等』),她为了让她的Slogan『dare to be tender』,不只是流于打嘴泡,而是一个真的能帮助消费者实现的感受,在法国办了一个『Last Square』活动,生产了1000万片,看似有瑕疵的巧克力。

Milka块状巧克力,正常版是一大块切割成20小块,当你需要食用时再一块块地掰开来吃,这个版本,则是一样的价钱,却只给你19小块!?少掉的那一小块,不是生产上的瑕疵,也不是被偷吃了,而是为了完成这个『最后一块巧克力,只留给妳最在意的人』的实体体验的关键。 

▲少一块不要吓一跳,这可是为了帮你实践梦想的关键

在包装上Milka就已经告诉妳『留了一块巧克力,帮助妳实践诺言』,当你拆开包装,除了看到缺了一角的巧克力之外,还有一个独一无二的代码,只要妳进入网站 ,就可以输入送给你在意的人名、地址,并且留言,Milka就会帮你把原本就属于你的那一小块巧克力,寄给对方;当然,你也可以选择寄给自己。只是,如果妳是这么无趣的人的话,这个版本对你一点意义都没有!

▲包装上就告诉你,这包少了一块

▲到网站上输入你最在意的人的数据,等着接到她收到巧克力时惊喜的反应

▲信件正面是巧克力,背面则是你想对她说的话,啾咪~

这是个从产品本身就传递品牌信念的做法,只是过去我们往往透过slogan、广告等只让消费者想象,而不是真的体验。Milka的The Last Square,不只带给使用者有趣的感受,创造了另外一个人的惊喜才是其精彩之处,而且少一块,比卖你完整商品但多帮你寄一块给对方的做法,更贴近Slogan的意涵。 如果是妳收到你朋友寄来的Milka巧克力,妳会不会想要把它拍照、Po上网?这,就是Milka 又要修改产线、制作客制化的卡片、邮寄给消费者等,看似厚工又增加成本,但其实赚得更多的关键了。 在数字时代的品牌营销,我们常常说『让消费者成为品牌倡导者』,但怎么做?创造出奇不意的惊喜,就是一种方法,有机会再专文讨论喽。
本文来自SocialBeta 特约作者:米卡 本文链接:socialbeta 原文链接:jabamay 非商业转载须注明作者、出处,并保留文章在SocialBeta的完整链接。
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