【案例】为了使营销变得更有趣，这些品牌用 Emoji表情符号做起了文章

Emoji 表情符号现在到底有多火？举个例子，无论你使用的是iOS、OS X、Android还是Windows系统，你总能毫不费力地在社交平台看到emoji活跃的身影。除了卖萌和吐槽这些常规功能之外，最近人们甚至可以用emoji玩些新的花样，比如叫份外卖披萨或者直接把它穿在身上……   简单来说，emoji这个词即日语绘文字（假名「えもじ」）的音译。它是一套起源于日本的12x12像素表情符号。上世纪90年代，日本移动运营商 NTT Docomo 凭借这些可以在自家i-mode平台上发送的小图标大获成功。不过直到2010年，emoji才被收录进了Unicode 6.0编码，这也为它的流行从日本扩散至全世界奠定了基础。 众多品牌和agency也嗅到了emoji崛起带来的商机。比如去年11月，连锁餐饮品牌 Taco Bell 向统一码联盟(Unicode Consortium)请愿把他们的主打产品玉米卷纳入emoji大家庭。甚至在下届美国总统竞选即将拉开帷幕之际，emoji也在New Yorker杂志封面上露了一把脸。

注：统一码联盟负责Unicode的发展，Unicode 是一个致力于让所有的字符在全世界都用相同的编码方式进行编码的标准。

这样的品牌当然还有很多，以下SocialBeta就来为大家介绍一些出色的emoji营销案例。

PETA：Cruelty Beyond Words

PETA (People for the Ethical Treatment of Animals)，是美国的NGO组织，主要目的为保护动物权益，呼吁人类全面素食等。PETA可以说是最早运用emoji进行营销的品牌之一，在去年3月份他们在YouTube上发布了这样一支视频，名叫“ Cruelty Beyond Words”,画面中都是由iPhone 的emoji来刻画，呼吁人们重视动物暴力行为，发送一个心形emoji来帮助更多的动物免受残暴行为。

百威：#4thofJuly

在2014年7月4日，也就是美国独立日那一天，百威在twitter上发了一条tweet,这条tweet用烟火，国旗，啤酒emoji组成了一面美国国旗。这条形式虽然十分简单，花销成本也很低，但是新颖有趣，内容切合时事热点的tweet在twitter上获得了152025次转发并收获了113507个点赞。

GE：#EmojiScience

为了让学生们觉得科学实验是一项趣味性很高的活动，也为了提高学生在科学实验中的参与性，GE 和 纽约大学实验室合作用 emoji 做了一个有趣又益智的营销活动 #EmojiScience。在这项不一般的实验活动启动之前，GE要求它的粉丝们在Snapchat上发送一个他们自己最喜欢emoji，GE将会分别发送一个短视频给粉丝，在这只短视频中将是一个制作这个emoji实物的小实验。比如一个粉丝最喜欢“心碎”这个emoji, GE会发给他这样一个实验：在圆柱形玻璃瓶中放置小苏打和醋酸溶液，并在瓶口处套一个爱心型气球，不停摇晃瓶身，小苏打和醋酸溶液发送化学反应后产生的二氧化碳气体越来越多使爱心气球膨胀，随着气体越来越多，爱心便爆炸了，继而得到了“心碎”emoji的实物。

之后GE又将上述的各个emoji做成一张元素周期表，作为此次#EmojiScience营销活动的一部分，当然里面的元素被随之替换成了一个个emoji。看到GE在Emoji Science 网站上的这张emoji元素周期表已经让人忍俊不禁。同时这个网站还有许多简易的实验教学视频。

GE的全球数字首席营销官Lestrud说道，“我们把emoji作为此次营销活动的主题是因为我们想传达‘科学无处不在；科学也很有趣；科学也很平易近人’这样的理念，即使是常用的emoji都大有文章可作。我们一直在寻求创新的方式给予人们在科学方面的启发，同时我们这次把平台转移到Snapchat也是一次突破，我们看到了Snapchat上年轻人的力量非常强大，Snapchat和emoji是我们能与年轻人对话的平台和方式。”

可口可乐:Emoticoke website.

SocialBeta此前就报道过在传递快乐上一直不遗余力的可口可乐，想通过 Emoji 表情来传递欢乐，为此将所有 Emoji 表情都注册成了网址。当消费者在手机浏览器输入这些表情网址时都会跳转到可口可乐波多黎各的网站Emoticoke.com,。这些网址的后缀都是 .ws，对此可口可乐的代理公司 DDB 表示：Emoji 表情不能注册通用网址后缀，比如 .com, .net, .org。在做了一番调查之后，选择了.ws ，因为它可以注册所有的Emoji表情网址，而且 ws 也是我们微笑吧的缩写（ We Smile），符合可乐的调性。

对于为什么选择 Emoji 表情，可口可乐波多黎各的负责人认为：可口可乐的受众都喜欢通过手机访问可乐的网站，而且 Emoji 已经成为年轻一代消费者的第二语言，因此将表情与网址相结合可以将可乐与消费者更好地连接在一起。

IKEA：[improve] communication at home.

荷兰宜家发布了这样一个视频。视频一开始便说男人和女人自从原始时代开始在沟通上就存在分歧（尤其在处理家庭琐事的时候），这就是宜家出品Ikea Emoji的原因。Ikea Emoji是一个比日常语言更加能传递爱与理解的语言工具，能减少伴侣之间的言语摩擦。真是一如宜家“假正经”的幽默方式。 这款宜家出品的emoji，有一系列大家习以为常的宜家产品，宠物，甚至还有宜家餐厅里的瑞典肉丸。在iOS的苹果商店和安卓商店均可下载，分别有10000次和50000次的下载量。    

曼妥思：Ementicons

曼妥思在今年2月发布了分别称为Awkward, Cute Crazed,FOMO 和 Bad Happy等6支视频。这6支视频分别表现了人们尴尬的瞬间，看到萌物时的兴奋或者坏笑……此时可以用曼妥思的emoji头套来表现这种难以言喻的心情。

更多品牌：

而像曼妥思，宜家这样出品自己的emoji的品牌远远不止于此，汉堡王也出品了一套汉堡王emoji。 周六夜现场（Saturday Night Live，以下简称SNL）为了SNL庆贺40年诞辰， NBC Entertainment环球娱乐公司（SNL的制作公司）专门发布了一款SNL APP，里面包含了SNL的5500个经典桥段，还有60个SNL de 的经典emoji 这些emoji中包括了SNL的 Conehead, Dick in a Box和Landshark系列喜剧。

喜剧中心（美国有线及卫星电视频道）为了“Broad City”第二季的推出，与Snaps公司联合推出“Broad City”表情包，里面包含了“Broad City”的emoji、贴图，还有一些gif动图。根据喜剧中心的说法是，他们想要增强与粉丝之间的互动，这些为“Broad City”剧专门做的emoji还能让这部剧的粉丝们在聊到剧情内容的时候更加生动地描述讨论剧情。根据APP store的数据，在三天内“Broad City”表情包下载量达到55000次。

总结

看完上述案例，我们可以发现，通常品牌利用emoji开展营销活动有两种方式：一是利用已有的emoji与粉丝互动（如PETA，百威，GE，可口可乐等）；二是打造品牌定制的创新emoji（如宜家，汉堡王，曼妥思，SNL等）。虽然emoji营销对于增强品牌和年轻人之间的互动来说的确非常棒，不过品牌具体该选用怎样的方式，也得进行一番自我探索。

参考链接： http://digiday.com/brands/latest-ge-pop-emoji-science-lab/ http://techcrunch.com/2015/02/11/ikea-does-emoji/ http://www.theverge.com/2013/3/4/3966140/how-emoji-conquered-the-world http://www.latimes.com/food/dailydish/la-dd-taco-bell-taco-emoji-20150105-story.html