[案例]Hotel.com是如何在facebook启动联盟营销的

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[微访谈]业内人士谈:如何运营好企业微博?

[案例]Hotel.com是如何在facebook启动联盟营销的

布布徐 | 2012-03-13 14:00

作者@布布徐

旅行的人出行之前一般都会预订酒店,如果要自行选择酒店,一些人们往往会在选择什么酒店上犹豫不决。特别是结伴出行,在选择酒店这个问题上可能又要纠结半天了。上周在SocialCommerceToday上看到一个很好玩的社交媒体营销案例可能会对选酒店这个问题有所帮助。

Hotels WithMe app Hotels.com(全球领先的酒店住宿服务供应商,通过自己的本地化网站和电话呼叫中心组成的网络提供预订服务。Hotels.com为旅客提供网上最为广泛的住宿选择,包括全球 14 万多家单体酒店、大型连锁酒店以及自助式酒店,提供一站式的购买体验,感觉有点像携程)最近和choosewithme(一家为社交购物提供Facebook apps服务的公司)合作,发布了一款叫 “Hotels WithMe.” 的应用。 这是Hotels.com在facebook启动第一个联盟营销项目(Affiliate Marketing Program)。Facebook用户可以安装这个应用并且可以借助该应用预定酒店并赚取佣金。目前这个应用只对英国、意大利、法国、瑞典和德国的Facebook用户有效。

“Hotels With Me”如何使用

“Hotels WithMe” 应用, 最早于2010年9月在UK Hotels.com的 Facebook Page页面。这个应用允许用户与朋友、同事、家庭人员一起从Hotels.com 的14万个业已存在的酒店名单上寻找目标。 被用户邀请的亲友可以接受邀请一起寻找酒店。旅行成员搜寻酒店并将这些结果推荐(propose)给同伴,同伴也可以挑选任何他们喜欢的酒店并将这些名单添加到备选酒店名单上,并且所有被邀请的人都可以为这些备选名单投票(点击代表喜欢、不喜欢的图标)。通过整合在应用里的聊天工具,他们还可以讨论关于酒店的相关事宜。 该应用根据你的搜索条件可以按照酒店评分对搜索结果进行排序,并展示该酒店的大致情况、地图、点评、房屋类型及价格。点评采用的是Tripadvisor的点评,并且提供了Facebook用户写点评的入口。

该应用还可以自动跟踪所有名单上的酒店价格和空房情况。如果某种类型的房间已满或是价格发生变化,更新的信息会立刻展示出来。如果所有的旅行成员在选择酒店的问题上达成一致,就可以点击“预订”按钮到达Hotels.com的预订页面。 如果通过这种方式最终完成预订,预订者还可以拿到4%的佣金。 Hotels WithMe affiliate program

对品牌意味着什么

联盟营销从互联网存在的那一刻起就产生了。最早的联盟营销项目由Prodigy Network(这是个神马公司,没有查明白)在1989年启动。这种通过在网站上展示通栏和文字链广告的营销方式,已经被尝试并证明是可以给品牌提供意见领袖和产生销售额的。广告联盟成员通过对访客对放置在他们网站上的广告进行点击获取一定额度的佣金。 尽管如此,当这种联盟营销方式产生了社交激励的新类型,有两个问题摆在了大家面前:“为什么这么做?”“为什么不?” “为什么这么做”的原因可以从这个方面考虑——这个应用使得朋友之间优先进行分享,和Travelocity的“Ask a Friend” 应用 或者 Delta’的“Away We Go” 应用一样,所有的优惠都是在朋友之间进行社交分享。可以这么说,这个应用天生就是社交的,而且特别适用于Facebook。 提到“为什么不”的问题。品牌尝试通过不同方式利用这个平台,从Facebook的临时商店(pop-up stores)到社交游戏到full catalog implementation(全目录执行?不知道怎么翻译)。在这样一个瞬息万变的实验时代,为什么不可以将联盟营销整合进去呢? 联盟营销对于品牌来讲作为他们整体营销计划的一部分,为发现潜在用户开启了大门,并且使营销者可以进行长期的营销实践。 Facebook的联盟营销方式,就像歌里唱的一样“一切老的又是新的”。

案例启示

看完facebook这个案例,结合国内的微博营销服务,谈谈这个案例对我的启发 1.专业化的社交媒体营销公司将越来越受亲睐。 为Hotels.com做营销支持的choosewithme是一家为社交购物提供Facebook 应用服务的公司。据我了解,国内一些与社交营销业务相关的公司虽然不多,但赢利也颇为可观。特别是一些可以提供专业内容服务、数据分析、营销工具的公司,正越来越受大的品牌广告主的信赖。 而兴盛一时的刷转发、僵尸粉、靠恶俗段子取胜的营销方式正越来越不受广告主认可。毕竟实实在在的品牌影响力打造和目标消费者及潜在消费者的影响才是品牌进行社交营销的根本所在。 2.借助用户关系做工具型应用。 曾几何时,各种测前世、测缘分的应用满天飞,一些品牌也参与其中,但很多用户比如我和我的朋友们也就是玩玩这些东西,过不了一周就早都忘记了,有些品牌的应用要求先关注或是先分享到微博才能看结果,但往往用户关注之后、分享之后立马取消关注。这种方式并没有建立起用户对品牌的好感。 而真正的利用了用户之间的关系提供有用服务的工具型应用却并不多见,Hotels.com的这个案例可以为品牌做应用提供参考。 3.社交营销与用户个人隐私的平衡。 Facebook是双向关注关系,因此用户只会收到自己的好友发的邀请消息,从一定程度上避免了单向关系社区的骚扰问题。这种互动仅限于好友之间,且订酒店这种事情相对隐私,所以我对朋友的邀请行为并没有生成一条动态,较好的保护了用户的隐私和个人安全。要传播,但也要让用户觉得安全。 4.社交网络+在线预订+用户评价的结合。 借助社交网络进行传播、交流,用户通过查看酒店点评和根据好友的投票产生消费决策,进一步产生在线预订的消费行为,这种模式将社交网络+在线预订+用户评价结合在一起,为用户提供了双重参考。试想一下,假如携程或是去哪儿在新浪微博上做这样一款应用,用户可以邀请双向关注的好友来投票,并且引入了到到网(Tripadvisor的中文站)的用户评价或是新浪微博上所有用户关于这个酒店的评价,是不是可以对即将出行的用户做出选择提供有价值的参考呢? 参考文章: Hotels.com Launches First In-Facebook Affiliate Marketing Program; Everything Old is New Again http://socialcommercetoday.com/hotels-com-launches-first-in-facebook-affiliate-marketing-program-everything-old-is-new-again-screenshots/ choosewithme的宗旨就是通过社交网络为品牌提供服务,这家公司的更多介绍,请参考这里:http://www.crunchbase.com/company/choose-withme 。其不仅为Hotels.com做了选择酒店应用,还做了邀请朋友一起选航班和预订滑雪的应用。

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本文来自@SocialBeta 的内容贡献者@布布徐

本文链接:http://www.socialbeta.com/articles/hotels-com-launches-first-in-facebook-affiliate-marketing-program.html

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