【案例】Growth Hacking案例简析(1):华尔街日报

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【案例】Growth Hacking案例简析(1):华尔街日报

SocialBeta | 2014-04-03 11:42
Growth hacker 这一概念来自硅谷,虽然它第一次的出现是早在2010年,但它真正引起业界的广泛关注却是因为 Andrew Chen 在 2012年4月所发表的这篇 《Growth Hacker is the new VP Marketing》文章,迅速引发了大家讨论。这引用了 华尔街日报的案例来说明 Growth Hacker是如何让用户从一个状态前进到下一个状态的。(/编者注) 推荐阅读:【8090在职场】Growth Hacker的崛起:Marketer和Coder合体的新型市场VP

Growth Hacking漏斗

大多数公司只关注上游指标和下游指标(比如,流量和收入)。问题是这些数字本身没有任何帮助。中间发生了什么更重要。Growth Hacking技术的关键是找到产品的用户生命周期。对于大多数站点,用户的生命周期大概像这样: 1.有人听说了你的站点 2.…访问你的站点 3.…创建账户 4.…之后再次访问 5.…推荐给朋友 6…最终,付费 这每一步代表了一个用户状态。Growth Hacker的职责就是找出如何让用户从一个状态前进到下一个状态。 growth_hacking 这就是Growth Hacking漏斗的由来。 growth_hacking_funnel 这是Growth Hacking漏斗. 它表示了几乎所有产品的用户生命周期的主要阶段。 获取 – 有人通过媒体,博客,口碑和其它获取渠道听说了你的网站,然后访问了你的网站。 激活 – 如果他们看了你的首页或者是着陆页面(landing page)比较喜欢,他们会创建账户,订阅邮件更新,或者其它的激活方式成为你的用户。 留存 – 通过邮件提醒,用户会回到网站,通过他们回到网站看到的功能来保持活跃。 推荐 – 活跃用户通过产品的病毒功能或其它激励措施,将产品推荐给其他人。 收入 – 你通过广告,引导销售,会员费,或商业开发来从活跃用户身上套现。 不管怎样,每次Growth Hack都是连接Growth Hacking漏斗的一个或多个状态。下面我们将列举具体的Growth Hack的例子。

案例分析: 华尔街日报

目标: 获取 & 激活 华尔街日报最近在纽约客流量大的地方提供免费Wifi,比如联合广场,苏豪,格林威治村,切尔西市场以及时代广场,通过这样的方式来达到获取和激活。 wsj_wifi 用户尝试连接免费Wifi后,会被导向到一个着陆页面用于建立信任以及展示华尔街日报的品牌。还有一些用户常用的移动设备,里面展示的图片都包含有人脸。一家国际性日报付出如此的努力就是为了通过加强“面对面”的交互来强化初始的信任。 使用Wifi需要输入“用户名”,“密码”和“职位”。收集“职位”这样的额外信息可以帮助将来做留存的时候可以发一些精准的邮件营销。 wsj_wifi_instruction 注册后,用户可以上网的同时会受到一封邮件,邮件用醒目的字体想用户提供免费的4周华尔街日报的订阅。同样,之后是一些面部的图片用于建立信任,然后一个明亮醒目的橙色按钮“升级获取更多”召唤用户采取行动。 wsj_upgrade 下面邮件正文使用了用户的名字。个性化的邮件使得邮件看起来和用户的相关性更强,更进一步建立信任。如果用户想要了解更多,下面有更多的链接,紧接着又是一个“升级获取更多”的按钮召唤用户采取行动。 wsj_upgrade_additional 虽然用户理科就可以访问互联网并收到一封邮件,但访问网页后,他们会被引导至第二个激活漏斗,要求“验证账户”。 wsj_verify 第二个激活漏斗让用户立刻成为华尔街日报订阅的免费账户。 wsj_thank_you 最终,用户收到验证邮箱地址的邮件(虽然Chrome/Gmail不会显示图片)。 wsj_verification_email 在Wifi活动的同时,华尔街日报还在本地广告网站上(如Yelp)上投放了一些本地广告。 wsj_yelp 点击广告后会显示用户在哪里可以访问华尔街日报的热点。广告也是有相关性的,可能会改变用户决定去哪里——可能是本地的餐馆,沙龙,汽车修理店或者其它他们搜索的店铺。 wsj_ad
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标签: 案例  案例  growth-hacker  华尔街日报 

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