[How-To]三步教企业入门社会化媒体

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【SocialBeta晨读】新浪微博测试微博推广,商业化进程不慢推特

[How-To]三步教企业入门社会化媒体

SocialBeta | 2012-07-23 09:30

编译:蓝彦Yan

导读

微博营销这词是不是听得过多?当我们重新选择进入一个新的社会化媒体平台时应该注意什么呢?不是所有的网站都具有相同的效果,每一个网络都有它独特的收益、功能和使用方法。以下的三个步骤会指引你在企业类型、期望与受众的基础上选择最佳的社交网络。

第一步 找到你的影响群体

如果你刚开始进入社交媒体并且正在权衡首先加入哪个社交平台,在不同的网站上搜索你的企业以确定你是否已经在哪里有一个影响群体。 你的产品在youtube(在中国,我们会说优酷、优6和土豆)有用户视频了吗?有没有人为你的餐厅建立一个Yelp profile?thitter上(微博)是否有人提起过你?无论在哪里找到了你的受众你就应该在哪里投入时间与资源。 注释:ShortStack 在twieetr上已经有受众存在,因此开通一个twitter账号并与粉丝互动是有价值的。

第二步 选择对你最有效的网站

现在你发现你已经有预先存在的受众,是时候进入社交网站。记着,选择社交网站进行整合并没有对错,这是为了选择对你最有效的网站。根据你的商业类型我们提供了一些整合网站的建议。 你具有实体产品吗? 产品需要得到注意与运输。人们需要见到产品,查找规格,阅读回顾以及知道这些产品是否具有可用的支持服务。因此facebook对产品来说是一个好地方——提供顾客图片、来自顾客的赞扬和批评以及网页客服提供回应。 产品抽样以及公司信息会帮助顾客下购买信息。如果他们喜欢这款产品,他们会向朋友分享和推荐它——同时给你的产品更多交易。因为facebook在全世界都流行,他会在世界范围内扩展你的产品流行范围。 注释:Facebook的时间线为阅读来自真实客户的评价和回应提供了一个公正、透明的氛围。 在YouTube 或Vimeo. 建立视频库也是一个好主意。展示使用中的产品,让ceo提供一个深度的产品信息。提供官方的故障解决指导和允许用户发布视频回响。

  视频对于制造可用产品信息而言是一个低维护的方法,只要推出的产品保持一致性,视频就会一直有用。 Twitter对产品而言也很有用。保持对话以及用有奖活动奖励那些关注你产品的用户。制作并同时标签,随机选择一个中奖用户。所有这些关注你的用户提到的信息会给你带来一些额外的关注。

注释:Nickelodeon DVD持续开展有奖活动,当他们的微博账号粉丝达到9000人时他们给粉丝送出了一个超预期的大礼包有奖活动。 你有一个场地? 如果你在经营一个地方性的商业比如餐厅,Yelp和 Foursquare是你的社交网络基本要素。你不需要国际性的用户关注。相反,你需要地方性客户,那些能真切地来到你门口的人们。   为你的品牌建立一个Yelp profile,完善地址、营业时间,企业简历以及其他相关信息,比如菜单。Yelp给人们机会评论你的品牌,它也同时让企业主有机会回应这些反馈。你可以感谢人们的积极评价和对负面评价进行危机运营。

注释:从时间和新闻维度来阅读评论和照片。Yelp对商业信息而言是一个一站式网站。 Foursquare 让企业主能奖励常来的顾客,鼓励他们入场并“签到”,带朋友一起来或者回头光顾。“签到”能带来雪球效应,让你的场所成为群体聚会的大本营。 注释:给常客带来额外的荣誉,Foursquare有种种奖励回头客的功能,比如loyalty special 你还会需要一个品牌的facebook 页面。在这里你可以添加地图,联系信息,描述与照片——所有这些能确保你的拥护者和潜在拥护者能容易地找到你。听起来你像简单地复制你的yelp account。但记着,目标是带来真实交易。所以你的企业要保持在两个网站的信息总是同步更新。 购买facebook广告同样重要,它会让你根据人口信息选择受众从而保证正确的人看到你的广告 注释:这个球队广告把握作为目标受众,因为我是男性,在他们限定的年龄范围同时住在球场旁边。 拥有和运营一个小镇的运动场所?把你的广告展示给20-40岁的男性镇民! Do you have a service? 你拥有服务? 如果你提供服务,你会需要通过制造大量的免费、同时有信息含量的内容建立你的专家形象。 例如,如果你是一名律师,每周发布一些法律建议和问答文章,同时把它们连接到你的facebook博客上和linkedin账户上。当人们需要这项服务,它们会通过你的文章看到你的专业性和可亲性。 注释:这个地毯清洁广告出现在我的facebook页面,因为我住在公司服务范围中。 Angie‘s list 对于所有类型的服务来说都是一个理想的选项。他的强项是他聚集所有确认了的客户的评论。出现在angie’s list 展示了你过去的透明度和诚实性,这提高了你的名声。 不是所有的网络都合适 你或许是一个小企业的拥有者,在正常的工作职务、工作责任之外还担任会计、接待员和门卫等工作,或许你没有时间去运营一个twitter账户。 如果你能投入需要的时间,Twitter是一个很好的工具——你会得到一些真实的收益。但这需要很高的维护成本。Twitter变得很快,所以需要频繁地发布信息,与关注人的互动也要快速响应。

第三步 聚焦你的努力

记着多并不一定好,特别在你刚开始社交运营的情况下。小商业主一直来问我“嘿,你看起来很了解社交媒体和互联网,想看看我的新网页吗?” 这些网址充斥了一堆没人听过的社交网址标志,没办法维护所有的这些网站。 最好的办法是挑出一些,给他你全部的注意力和做好它,让他成为习惯。 如果你在facebook开始,那么一天检查几次你的时间线,以便回应每一条粉丝的疑问和评论。 习惯性地社交。当在一个平台上运营你的形象成为第二天性,那么可以添加第二个社交平台了。 如果你在6或7个平台上运营但你只是关注其中的1、2个,长期来说这会损害你的网络形象。所以如果你不能给一个平台它应有的关注,关闭他。

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本文来自@SocialBeta 的内容贡献者@Yan 本文链接:http://www.socialbeta.com/articles/getting-started-with-social-media-2012.html 原文链接:http://www.socialmediaexaminer.com/getting-started-with-social-media/

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