看Facebook上的4个品牌如何经营它们狂受追捧的FB主页

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趋势解读:社会化登陆如何影响网站浏览

看Facebook上的4个品牌如何经营它们狂受追捧的FB主页

SocialBeta | 2012-02-10 11:59
导读:远在社会化媒体普及流行之前,一些品牌在这个领域已经名声大噪,而粉丝们在Twitter, Facebook及其它社交网络上对这些品牌的追捧是不无道理的。显然,这些品牌有着我们不能不学的成功之道。
任何一个社会化媒体经理都会梦想着拥有数百万的听众。我们常常会幻想这样一种美妙的场景:成千上万的粉丝踊跃地评论、称赞、并且分享我们的“神帖”,而我们只需坐享其成,看着粉丝成倍地增长。 好吧,对于一些“幸运”的品牌来说,梦想已经照进现实。 远在社会化媒体普及流行之前,一些品牌在这个领域已经名声大噪,而粉丝们在Twitter, Facebook及其它社交网络上对这些品牌的追捧是不无道理的。显然,这些品牌有着我们不能不学的成功之道。以下四个品牌是作者所见过的粉丝群体庞大且有着周密的社会化媒体战略的典型:

红牛:2630Facebook粉丝

偷师要点: 1. 简洁才是涨粉丝的王道; 2. 强大的内容能为打造一个鲜明的生活方式品牌铺平道路 从红牛在Facebook上的表现来看,这个广受欢迎的能量饮料品牌已经被打造成了一个独具特色的生活方 式品牌。那么什么是一个生活方式品牌呢? 红牛已经不再是8盎司肾上腺素的代名词了。喜欢红牛在某些特定的社交圈子里意味着你喜欢挑战极限。红牛能够做到这一点,部分得益于成功地发展了2600多万Facebook粉丝。 到底是什么让红牛的粉丝涨得这么快呢?答案很简单:内容! 红牛在过去几年最聪明的办法之一就是制作“红牛黑板报”——一份报道各种极限运动的电子杂志。更绝的是该公 红牛利用各种赞助和合作获取相关的内容,而且很好地保持了这些内容与品牌的相关性。这些内容让红牛的品牌形象和品牌影响深入人心,你可以通过视频感受到红牛品牌所要传达的信息,而红牛公司则无需每次都举着它们的产品在消费者眼前晃悠。司的视频。这些短片里红牛消费者做着各种各样大胆的尝试,有骑着自行车飞跃的,有从高处往下蹦的,还有驾驶者五花八门的交通工具冲击极速的。但是,你绝对找不到一个消费者喝红牛的镜头。 当你有强大的内容做支撑时,你的Facebook就给了粉丝一个“回访”的理由,以及一个不把你屏蔽掉的理由。 快速浏览红牛的Facebook主页,你就会发现红牛品牌每天发布两次更新(偶尔是三次)。通常一次是在早晨,一次是在下午。红牛的Facebook更新有一个很强的特点:简洁。 来看看红牛主页上最近非常成功的几个帖子(数据截止282330分) 119 形式:照片发布 题注:尽情舒展 (lay it all out 反响:9662喜欢,746次分享,648条评论 121 形式:极限运动视频 题注:嘿,这可真不赖(Yeah, that’s pretty dope 反响:8502喜欢,2917次分享,448条评论     122 形式:极限运动视频 题注:Pat Moore这回玩真的了 (Pat Moore gets real) 反响:5980喜欢,1294次分享,251条评论 这样的例子在红牛的主页上还有很多,直接明了,对话感强,一语中的——最重要的一点,言简意赅。 简洁给这些Facebook更新带来的一个重要效果——也是营销者们早就知晓的秘密——让观众希望看下去,看到更多。当他们希望看到更多的内容的时候,他们才会猛击,会评论,会喜欢,会转发。 [译者注:翻译水平纯属业余,还望谅解。从英语的角度来说,我觉得红牛这三条更新不仅简洁,而且非常带劲儿,和红牛本身支持极限运动的品牌形象非常吻合。要做到这点其实很不容易,要不我们怎么还经常看到很多企业微博140字中文都说不完呢?]

可口可乐——我们能从3830万粉丝那里学到点什么

让粉丝掌管你的品牌 并不是每一个品牌都能像可口可乐那样在社会化媒体上呈现一个生动有趣的背景故事:当你第一次访问该公司的Facebook主页的时候,你会看到这样一个任何时候都会让你感觉良好的故事: 很久很久以前,一个名叫Dusty的年轻人试图在Facebook上搜索可口可乐的主页,他惊奇的发现可口可乐竟然没有一个Facebook主页。Dusty灵机一动,在朋友Michael的帮助下,找到了一张完美的可口可乐的图片,并且创建了这个主页。而后来发生的事情,就是人尽皆知的历史了。 这里所说的“历史”,是指故事中的两位主人公后来确实加入了可口可乐并且负责运营这个Facebook主页。虽然不是“贫民窟的百万富翁”那样的传奇,但也确实引人入胜。 三年后“粉丝就是上帝”的理念仍然支持着这个主页的运营。如果你去看一看可口可乐的主页,就会发现你很难找到可口可乐公司“官方的声音”。倒不是该公司不发布更新,他们基本每天更新一到两次。但是如果你有3800万粉丝并且允许他们在你的主页上留言的话,他们会帮你把打理主页的工作“接管”过来的。你得点击更早的更新好几回才能找到一条可口可乐的官方更新。 结果呢,可口可乐在Facebook上有了自己的“虚拟神社”。 成千上万的粉丝在这里表达他们对可口可乐的热爱,发表他们享受可口可乐产品的照片。这种狂热的追捧只可能在你的品牌社区中自发地产生。如果你的Facebook主页是消费者们定期提交产品投诉的平台,那作为一个“失语”的品牌是行不通的。而如果你的粉丝(像可口可乐的一样)会给你带来无数的交口称赞,作为品牌本身就可以享受“无声胜有声”了。

维多利亚的秘密:1730万粉丝和奥利奥:2450万粉丝

偷师要点:炫耀你的资本10大最受欢迎的Facebook品牌中,没有那两个能比卖饼干的奥利奥和卖内衣的维多利亚秘密更不搭界了。但是在社会化媒体战略上,这两个品牌却有着惊人的相似之处。 奥利奥最大的财富是它的美味饼干。而维多利亚的秘密呢,可以炫耀他们全球知名的性感超模。这两个品牌都在自己的主页上大张旗鼓地宣传自己最好的资产——结果可想而知是很成功的。这两个品牌的帖子分享率和参与度都很高(分享对品牌非常重要,因为你的粉丝的朋友会在他们的Facebook上看到你的信息,这是涨粉丝的重要途径)但是为什么他们能获得这么多转发呢。 我们用123日来举个例子,这两个品牌各自用了一张图片,为其粉丝提供了易于分享和喜欢的内容。 奥利奥的图片是一个很可爱的小女孩儿通过Skype和她的父亲分享奥利奥饼干及牛奶。题注很简单:“特别时刻总是值得分享的。高科技有没有帮到你和你所爱的人分享这样的时刻呢?”在这个例子中,奥利奥分享的图片引起了粉丝的强大共鸣,看转发数就能证明这一点了。  

维多利亚的秘密也很了解其品牌的粉丝。他们发布的是一张祝福旗下模特Doutzen Kroes的照片。超过32,000人点击了喜欢,超过1000人转发了图片。

从这两个例子里我们应该学到的是,一个品牌希望在社会化媒体中取得成功,应该努力去了解粉丝的需求和心理,问问自己为什么这些粉丝愿意公开和自己的品牌联系在一起。 对于奥利奥的粉丝来说,那些乐于分享甜品经历的家庭自然会对奥利奥的饼干产生怀旧之情。而对于维多利亚的秘密来说,他们的粉丝则来源于使用该品牌产品的女性消费者和“垂涎”天使模特的男士们。

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原文地址:http://www.prdaily.com/Main/Articles/d8388584-c4f3-49ec-a38e-8e7f82d3bb09.aspx 本文链接: http://www.socialbeta.com/articles/four-brands-manage-fb-pages.html ‎ 译者:Lexie Liang

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