【高端访谈】CIC - 社会化营销评估标准化的可能性

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【SocialBeta周末】解剖已逝的社交网络

【高端访谈】CIC - 社会化营销评估标准化的可能性

SocialBeta | 2013-03-17 20:00

片头导语:

这里是Socialbeta高端访谈,我是王婧。 据SocialBeta 2013 Social ROI白皮书显示,超过70%的企业已经开始衡量社会化营销的效果,但“无法将社会化媒体与商业绩效结合”仍然是企业正在面临的主要挑战。与此同时,如何从海量数据中总结出对商业有意义的洞察也是一个大难题。中国企业对社会化商业价值的挖掘到了什么程度?怎样建立有效的评估体系?不同企业的需求有什么不同?今天我们请到了CIC的首席执行官张伟女士(Daisy)与 我们一起聊聊这个话题。
  1. 过去几年,中国社会化商业研究的行业发展节点?
  2. 不同类型的组织对ROI会有不同的需求,CIC主要提供的解决方案:
  3. 通过对社会化媒体上的数据分析,是否能够找到社媒表现对品牌以及销售的影响?挑战在哪里?
  4. 中国互联网的环境具有一定的特殊性,国外的评估标准和做法我们无法沿用过来; 加上中文文本分析的难度,很多见解是需要人工分析来得出。CIC的解决方案如何缓解和应对这个挑战?
  5. 对于社会化商业研究的行业竞争等,Daisy个人有什么体会和感受?

片尾结束语:

过去几年中国企业在社会化商业,尤其是营销领域做了多种多样的尝试,对ROI的认知也趋于理性。尽管传播类的指标依旧是最主流的衡量方式,不少行业领导者已经开始尝试将社媒表现与品牌,销售指标挂钩。企业对大数据的应用也从初期的舆情监控转向对消费者需求更深层的挖掘,从对社交媒体数据的处理转向与企业内部数据结合。然而,他们中的大多数依旧面临着企业认知和组织架构带来的瓶颈。CIC和其他业界同仁们也正在积极探索适应中国市场环境的解决方案和行业指标。感谢Daisy接受我们的访问。想要了解更多社会化ROI的最新解决方案,请关注Socialbeta 官方博客。 欲了解更多,请移步高端访谈第一季视频主页: http://www.socialbeta.com/activity/2013/03/activity_list.html 实时关注SocialBeta【高端访谈系列】进度,可关注@SocialBeta 新浪微博,或订阅新浪微博话题#SocialBeta高端访谈# 微信用户可加微信号:hisocialbeta,关注实时信息。 合作联系jeanwong@socialbeta.cn 新浪微博@王婧Jean

关于CIC

CIC是中国领先的社会化商业资讯提供商,专业致力于帮助企业和组织充分利用中国社会化媒体和网络口碑资讯来实现其整个组织的商业创新。CIC自2004年起就率先投身于网络口碑分析技术开发,研究和咨询领域,首先定义和诠释了“IWOM / 网络口碑”概念和相关行业标准术语,并在中国率先提出“社会化商业”的革新理念,作为最早专业致力于中国社会化媒体研究的行业思想领袖,不断前瞻着中国互联网和社会化商业的变革。CIC是中国最大的整合提供网络口碑分析工具,技术解决方案、社会化媒体研究、社会化商业咨询服务的第三方公司,不但为企业组织整体及其各部门的商业决策提供定制化的社会化媒体研究洞察和咨询服务,行业分析报告,趋势观察,也整合构建了中国第一款社会化商业支持系统(IWOMmaster),为客户提供社会化媒体分析和管理工具,以及定制化的技术解决方案,帮助客户达成社会化媒体营销和社会化商业创新的目标!

关于张伟

作为CIC首席执行官,Daisy带领CIC的研究咨询师和技术工程师持续对网络口碑,网络行为,网络文化,以及社会化媒体和社会化商业发展进行着各类前瞻性的研究,完善分析技术、分析工具和研究模型,为客户提供洞察互联网最新发展引发的营销变革和企业社会化商业创新的契机。 Daisy毕业于复旦大学企业管理系,并于伦敦政治经济学院获得组织和社会心理学硕士学位。加入CIC之前,她曾分别服务于智威汤逊广告公司、光明乳业、AC尼尔森和艾德慧研市场研究公司。 她于2006年加入CIC后,领导CIC迈入了专业化系统化的商业模式建设和企业组织管理,推动了CIC过去6年的快速发展和管理的日臻成熟。 Daisy喜欢博大精深的“国学”,也欣赏多元多彩的“西方艺术”,崇尚“中西合璧”的管理理念;她热爱网络文化,喜欢探究新兴事物,也对教育培训及相关的公益和志愿者活动很感兴趣。

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