【SocialBeta晨读】Like点击也能伪造,社会化媒体营销规范迫在眉睫

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【SocialBeta晨读】Like点击也能伪造,社会化媒体营销规范迫在眉睫

SocialBeta | 2012-09-21 08:58
充实的一天从#SocialBeta晨读#开始,每周1,3,5早晨8点30分,一篇文章总览社会化媒体,社会化营销最新资讯。

 SocialBeta晨读

Like点击也能伪造,社会化媒体营销规范迫在眉睫

社会化营销ROI,营销人真正关心的是什么?

Twitter的未来在哪里?

Forrester:用户为何不使用移动支付的原因

社会营销新举措:床垫公司鼓励消费者捐赠旧床垫给流浪汉收容所

【资讯】Like点击也能伪造,社会化媒体营销规范迫在眉睫

美国Gartner公司数据显示,social media中的“喜欢”按钮会使包括福布斯500强在内的大型企业越来越多的“购买好评”,预计在2014年前这些购买的伪造好评的百分比将达到10-15%。早在2009年,国联邦贸易委员会(FTC)宣布表决通过修订《广告推荐与见证的使用指南》规范了博主和任何在网络上的商品信息提供者的行为:有偿博文必须明确说明接受了商家的回报,否则将承担高额罚款。

近几年来在亚马逊上,很多作者都被发现有对自己的书发表假的正面信息同时对竞争对手的书发表负面信息的行为。去年,三星公司在发布Galaxy平板时,也被抓住利用博客写手和科技记者对其产品进行推荐。Nokia在被揭发上传的Lumia 920的照片和视频有造假行为后,做出道歉。毫无疑问,社会化媒体中的造假行为被揭发后,会给品牌带来相当坏的影响。

【数据】社会化营销ROI,营销人真正关心的是什么?

即使目前社会化媒体效果测量仍是基本算法,但是社会化媒体实施的目的远不止粉丝数量的增加和内容被转发量。社会营销软件公司Awareness在美国对市场营销人员的调查显示,提高客户参与度已成为social media运营的第一目标。78%被访者表示这是他们的首要目标,51%表示增加销售额为第一目标。这些目标都显示运营人员越来越注重和粉丝建立关系并且回报到销售额上。 96%的营销人员认为粉丝数量仍是一个很重要的衡量指标,其它的受访者表示也会参考网页流量(89%),用户满意度(66%)和新增消费者。另外,60%表示在测量从social media中得到多少销售线索,12%计划在未来实行。28%利用顾客终身价值衡量,22%计划在未来实行。 66%表示他们通过在不同社会化媒体平台的运营来提高出现度,56%表示正在提高发布内容的频率。50%表示会通过更好的平台整合来掌握更多的市场主动权,35%表示通过提升平台整合将企业更多的部分融到平台中去。

【产品】Twitter的未来在哪里?

几年前Twitter CEO Costolo曾提出过这样的疑问:“从长远看,服务的目的到底是什么?”现在他终于为Twitter回答了这个问题,他认为:“Twitter使人们的距离更近。它不仅使人们在行动上感觉更近,并且让他们感觉离自己’偶像’更近。”Costolo举了《美国偶像》主持人Ryan Seacrest的例子,之所以Ryan有将近800万的粉丝,是因为他把粉丝们拉进到每一件他所做的事中,并且让粉丝们觉得离每一件他做的事都很近。”另外,Costolo表示Twitter对用户的反馈非常重视,比如有些语言版本没有提供,有些功能在某些国家不能使用等等。为了增强用户个性化体验,在近日iPhone, iPad和Andriod Tablet的更新中包括了定制封面和全图观看功能。 另外,Costolo表示:“在很多方面,Apple对Twitter来说好比一位导师。而Facebook却和Twitter却是两家非常相异的公司。Facebook运行的是均衡网络,而Twitter却把网络看作是不均衡的。所以它们从根本上就不同,并且在广告方面激烈地竞争。”今年,Twitter突然对很多公司的API接口进行受限,而通过近期Twitter在iPhone, iPad上的更新中我们看到,抢先一步整合了在Apple’s Mountain Lion和iOS 6上的应用。Costolo希望Twitter能有一个像苹果那样更大的生态系统,并且有非常严格的中心控制。

Forrester:用户为何不使用移动支付的原因

来自国外研究机构Forrester的研究,列举了欧盟7个国家的用户对移动支付的接受态度数据(主要是欧洲7个经济最发达的国家)。

  • 担心移动支付的安全(专家们可以说移动支付的安全已经不是问题,但不能让使用者不那么想
  • 现在的支付方式已经满足了需求(移动支付在零售行业的使用创造了附加价值了吗?
  • 我对移动支付了解不多
  • 我的手机不支持移动支付功能
  • 我还没有看到哪里支持使用移动支付
(Via@Internet2share)

社会营销新举措:床垫公司鼓励消费者捐赠旧床垫给流浪汉收容所

最近,印度床垫公司Springwel发起了一个叫“Sleep Exchange”的运动,鼓励消费者在购买新床垫时将旧床垫赠给收容所的流浪汉,帮助他们提高生活质量。 想参加活动,消费者们首先要去当地的收容所捐赠床垫,获取捐赠行为的凭证。接着,他们可以通过电话、短信或实体店联系Springwel。一旦确认后,他们会收到1500卢比的优惠券(约174元人民币),这个优惠券能在购买新床垫时使用。同时,Springwell公司会捐赠100卢比给每个收到床垫的收容所。该公司已经与一些致力于帮助流浪汉的NGO达成合作,以期让整个活动更加顺利。 该活动对三方都有利:帮助收容所提高收留流浪汉的能力,让流浪汉们睡个好觉。同时能睡好的还有消费者们,不仅因为新床垫,更是因为他们帮助了别人。活动赋予品牌人格同情心与人情味,床垫不再“冷冰冰”。对企业来说,活动表现了其社会责任感,所以一定程度上能提升Springwel的企业形象。说不定该活动还能吸引那些善良、充满恻隐之心的人,使一些原来并非Springwel消费者关注甚至购买他们的产品。除此之外,“旧物”利用还很环保。还有什么社会营销活动能像“Sleep Exchange”一样能让社会变得更美好呢?一定还有很多,我们想想看吧。(Via@商业不靠谱)

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责任编辑@范怿Ryan 内容编辑@Jiayi_ma 本文链接:http://www.socialbeta.com/articles/facebook-like-or-fake-like-2012.html

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