【案例】在什么场合下，星巴克会成为更合适的在线社交礼品？

2017 年 2 月 10 日起，微信用户可以通过「用星说」这个社交礼品平台送朋友一杯咖啡，对方凭收到的微信卡券，就可以在门店扫码得到咖啡。他们究竟为什么更愿意在线送你一杯星巴克，而不再是一个红包？究竟在什么场合、何种情境下，星巴克会成为更合适的在线社交礼品呢？

F5 成为项目创意合作伙伴之后，他们就先做了一个功课，让 team 每个人写下一天中有哪些场合你会想要送别人一杯星巴克。

他们发现，除了过节这样的传统红包赠送场景，还有更多普通却又动人的小时刻可以属于星巴克。不论是为好朋友打气，还是憋了很久却说不出口的抱歉；不论是大恩不言谢的兄弟情义，还是情侣之间的窃窃情话、父子相隔两地的关心问候，或是豪爽的粉丝礼物……那些细小诚挚的情感起伏，竟然真的可以通过一杯咖啡在线传递！

但是，为什么偏偏要送星巴克呢？作为在线社交礼品的先行者，它会不会带动了潮流，却又很快被风起云涌的跟风者淹没呢？如果是炸鸡、酸奶、零食、碳酸饮料品牌，或者是等值的红包，收礼者和送礼者的感受会不会有所不同？

于是，他们提出了这样一个假设，一个人不小心误会了下属，心有抱歉，想要说声 sorry，又不好意思当面说，思虑之下决定在微信上打声招呼。但是，找个什么由头，既不会拂了上司的面子，又让她接收到我诚恳的歉意？扔给她一个 30 块钱的红包，她大概不但不会收，还会觉得有点受辱吧；给她一杯 K 记或麦记的咖啡或汉堡套餐，总觉得有点掉分儿，像是哄骗小孩子的把戏。

那么一杯星巴克呢？Bingo! 感觉就是对了！既不会过分严肃，又不像是敷衍；既不用出血破费，又似乎承担了远高于价格的价值感。

微信钱包限时推广结束，用户可通过「星巴克中国」公众号导航「用星说」直接进入。

为什么唯独星巴克合适？为什么只有星巴克的咖啡能传情？

了解一点这个品牌的人都知道，星巴克一直讲求的并不仅限于品质醇正的咖啡或是用料精良的食物，也不仅仅是优雅惬意的店内环境；正如品牌创始人 Howard Schultz 所说，星巴克作为家与工作场所的延伸，它真正在意的是通过咖啡、食物、环境氛围与其它种种努力，去帮助构建人与人之间更加深层的关联。

如果要让普通消费者用语言去表达对星巴克的理解或许很难，但品牌真正的力量在具体的使用场景下会自然地表露无疑。一份在线星巴克，不仅「送礼体面过人」，也因为品牌一贯以来秉持的精神内核（对咖啡的执着热情、周到体贴的食物、个性化的选择，亲切投入的咖啡师，以及长年致力于社区建设与人际关系的联结等），让消费者从内心接受并认同了它的情感价值；而这，远远超越了一杯咖啡、一块蛋糕的标签价格。

用星说的朋友圈广告，可以领取用星说星意券

另外，星巴克「用星说」社交礼品平台也符合今天的年轻人对送礼的新要求。

首先，它比普通的线下送礼方式更方便、更即时。只要手指动一动，心意即刻送达，绝对是广大拖延症患者和懒癌中晚期患者的福音。其次，它没有打烊或节假日休息的借口。一周七天，一天 24 小时，起念之间，哪怕是万籁俱寂的深夜或是 PM2.5 爆表的毒霾，都无法阻止你送礼的决心。「随地」这一条目前还只适用于国内，但已经造福无数需要异地传情的小伙伴们。最后，伴随着一杯咖啡或星礼卡，你还可以给对方留下一句只属于你们俩的悄悄话，一张拥有共同记忆的照片，或是一段让她笑得停不下来的视频。这是在群里撒下多少红包也抵不上的亲密。

所以这个社交礼品平台命名为「用星说」。很高兴你愿意用星巴克来传情达意，而更重要的是，希望伴随着每一杯咖啡或星礼卡送出去的，还有你发自心底的最美好的情感和祝福，马上登陆「星巴克中国」微信公众号，给你在乎的 TA 传情达意吧！

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