支援日本地震——微软vs苹果

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案例分析:微软Xbox如何利用Twitter降低客服成本

支援日本地震——微软vs苹果

SocialBeta | 2011-03-15 20:29
本文来自SocialBeta内容贡献者@过境之风,编译自Apple & Microsoft Take Different Approaches to Japan Relief,请尊重译者的劳动成果,欢迎转载,请注明出处。
如果你想为日本地震灾民捐款,你会用什么方法?看看科技界巨头微软和苹果这对竞争对手在这种微妙时刻有何动作。 首先来看看微软。他们用Bing的账号在Twitter上发出向地震灾民捐出十万美元的倡议,但提出一个条件:需要用户转发该条Tweet,用户每转发一次,微软就将他们的捐款提高1美元,直到十万美元为止。 微软传递的信息很直接。这很像我们前几天提过的一个例子:非盈利网站Exlpore.org提出,只要用户对他们Facebook上的“Dog Bless You”募捐页面给出一个“喜欢”,他们就捐出一美元。这个方案运行得很成功,虽然也有一些负评,但绝大多数的评价都是积极的。 微软的捐款方案收效不佳。在捐款倡议发出之后,很快出现了负面评价。一些人认为这个活动是一场“丑陋的营销活动”,喜剧演员 Michael Ian Black对他Twitter上的160万粉丝说,微软应该“停止将一场灾难转变为一次TMD营销机会”。微软很快删除了这个募捐方案,取而代之的是直接捐出10万美元: 接下来看苹果。苹果没有直接向地震灾民捐款,他们在iTunes Store里开设了一个特别位置(iTunes地址),并向用户保证将他们的捐款100%送到红十字会用以帮助日本。苹果制作的募捐页面让用户通过iTunes捐款就像在这里购买音乐一样简单,正像下图显示的,推荐的捐款数额为$5、 $10、$25、$50、$100和$200: 苹果的策略——不是真正捐钱,而是让更多人在登陆iTunes Store的同时(或许他们还会顺便买一些东西)能帮助到那些惨遭地震灾害之后又受到核威胁的可怜灾民。当然了,苹果在这场活动中也不是什么都没捐——因为大量现金转账肯定不是免费的。 对此您会怎么看?这些商业巨头是应该直接捐款,或是让我们参与,还是促使我们捐款?这些是否是利用大灾难牟利的行为?是否因为非盈利组织的非盈利形象而让他们发挥更大作用?您是如何界定盈利和非盈利? 【译者小评】 两个公司,两种思路。一个实体做捐助,硬套上社会化外壳,想“借壳”做推广;另一个提供和推广渠道,通过社会化策略将用户吸引到渠道上来。不同策略在不同推广背景中的应用值得思考。 本文链接:http://www.socialbeta.com/articles/apple-microsoft-japan.html 编译:@过境之风 原文链接:http://mashable.com/2011/03/13/apple-microsoft-japan/
标签: 社会化媒体  案例  苹果  微软  日本地震 

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