[连载]企业(媒体)微博运营手册(【案例分析】你以为你在营销,其实你在玩火)

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[连载]企业(媒体)微博运营手册(【案例分析】你以为你在营销,其实你在玩火)

叶落孤舟 | 2012-11-15 09:40

作者:@叶落孤舟


今天一早,有两条微博是最火的,一条是@小米粉丝后援会 发的,一条是@猫墅咖啡馆 跟风发的,内容如出一辙。看到这事情,忍不住写一篇分析,插入到培训材料中。


玩火的文字游戏


“假如本届伦敦奥运会结束时,中国代表队还能在金牌榜上排第一,现决定:参与转发并关注@小米粉丝后援会 的一人送小米手机2(上市后即兑现)。自己掏腰包,绝不食言。”


骗粉无下限


其实,像这样玩文字游戏的抽奖活动,并不是第一次见到了,像@小米粉丝后援会 这样的草根账号,其目的就是搞活动拉粉丝然后卖广告,其内容为了吸引到关注,但求吸引眼球,不谈节操与下限。


虽然是文字游戏,但还是有人支持


一句谎言,能换来你的印象深刻,虽然是坏印象,但也值了,而且还能引来许多人不断地留言转发来骂他,何况,还是有人支持送一部手机的活动。


这里的营销成本,仅仅是一部不知道是否会公平送出的小米手机,如果不堪重负,顶多就再搞一个账号。


愚蠢的跟随行为


但是,@猫墅咖啡馆 的有样学样真是愚蠢之极,在发出这些抽奖微博之前,就应该考虑到后果,考虑到受众的反应,被欺骗的感觉很糟糕,特别是在社交网络上由你的好友指出“你个傻瓜,你被骗了”,这种感觉,就是在大庭广众之下做了一件蠢事,会让爱面子的你我感觉很不爽。


犯错了该怎么挽救?


@猫墅咖啡馆 与@小米粉丝后援会 是有很大不同的,这是一个有实体店的咖啡馆的官微,官微的自我修养第一篇就是真诚待人,用心运作,结果就是…


一条无关的微博,也会有无数谩骂


如何将坏事变成好事?


虽然,并不会有人真的去放火泼油漆,但这次行为对品牌造成的伤害是极大的。有得补救吗?


有!真诚的道歉,不掩饰你的错误,更好的补救是补偿,承诺每一个转发过原微博(文字游戏那条)或道歉微博的粉丝,可以来实体店免费试饮招牌咖啡一杯,服务好每一个来店的客人(估计也就厦门市的人会真的去),让品牌的重新树立起来。


总结:不要玩文字游戏,特别是蓝V,你的代表的是一个品牌,一个实体店。犯错了,伤害到品牌了,请真诚道歉,并做出一定的补偿。


福兮祸之所倚,祸兮福之所伏。


入门篇


基础篇1:微博账号定位与资料简介

基础篇2:账号设置与关注的选择 基础篇3:一条靠谱的微博和转发

工具篇1:社交媒体运营及分析工具一览 工具篇2:多平台多账号管理工具介绍和使用技巧 工具篇3:社会化媒体分析工具的介绍和使用 团队篇:运营团队和快速反馈机制的建设 规划篇1:发展前期,如何吸引到第一批粉丝 规划篇2:发展中期,拟人化与谈恋爱 规划篇3:发展后期,矩阵化运营的威力 进阶篇1:同一信息,如何后发先至 进阶篇2:如何鼓励粉丝生产内容为我所用(UGC) 高阶篇:如何写出热门微博,分析一条转发8万次的微博 总结篇“输出+互动”模式远胜于纯输出 ———————————————————————-


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本文来自@SocialBeta 原创作者:@叶落孤舟 编辑:@夏莉Shally  本文链接: http://www.socialbeta.com/articles/think-marketin…with-fire-2012.html


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