我该如何转变为社会化电商?

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5个初创公司有必要避免的社会化媒体营销误区

我该如何转变为社会化电商?

SocialBeta | 2012-02-17 14:45

 编辑导读:


本文来自内容贡献者的@集客式營銷-邱煜庭 的原创投稿。本文以目前国内的社会化电商的先足者@蘑菇街 @美丽说 @帮我挑 为例,谈社会化电商的2种模式,意见领袖式与集成智慧式。 简单说,要让传统电商转换成社会化电商,就要善用群众,利用众人的智慧满足单一草根的需求,其实就是最好的社会化电商模式,你认为呢?

 写在前面的话


前些日子微博上流传著这段关于2012电商网络的营销十二大趋势查看搜寻结果)。其中的十二点分别为:
1 搜索引擎精细化

2、微博发力微营销

3、视频营销大战

4、口碑营销

5、社会化营销

6、品牌网络整合营销

7、社会化电子商务

8、垂直行业化网站

9、区域性化网站

10、移动互联网触动媒体

11、颠覆式网络营销

12、合作网络营销。

其中值得注意的是,其中跟社会化媒体相关的营销策略就占了3条,但是对于电商来说,究竟什么才是”社会化“呢?

社会化的重点:集成式的智慧


我想现在一讲到”社会化电商“,或许绝大多数人脑中会浮现的就是「美丽说」、「蘑菇街」这些 Pinterest-like 的网站。这种一图胜千文的网站,在过去的电子商务网站不是那么的稀奇,但是在Pinterest-like 的网站中的差异是,内容的提供者从供货商变成了消费者本身。这其实并不意外,我们从前一个网络时期热门的载体:论坛跟博客就可以知道:其实一般的消费者及用户对于自己的决定是很没有信心的,因为在信息爆炸的年代,怕自己买错怕自己买贵,所以使用者会上BBS讨论、会上博客(或是找领域内之名博客)找别人怎么做,因为人都有一个心理:跟着大家走,错了还有一堆垫背的。放心,绝大数时间其实心里是这样想的,只是大家喜欢把它美化成”大家都推荐的会比较好”。

而 Pinterest-Like 网站就是这一类网站的延伸,或是说意見領袖博客的进化型,這也跟社会化媒体造就草根達人的崛起有相當大的關連,消费者在网站上看到了好的搭配,就可以直接导引至淘宝或是其他电商网站进行下单。而众多的用户都会在上面进行讨论甚至分享自己的其他穿搭,这也是美丽说整个社会化电商成型的一个模式。

但是社会化电商其实还有另外一种模式,也就是沿用对于自己决定没有信心的心态,淘宝就有所谓的「帮我挑」这个服务。当买家不清楚那个产品是适合自己的时候(其实应该是选择障碍),就可以把挑的几样放到网络上让大家投票,最后使用者便可以依据别人给的建议来下单。而这两个例子就是利用了每个使用者来提供点子,来集成电商订单的转换,这就是一种集成式的智慧

社会化模式转换:社群扩散矩阵


这个社群扩散矩阵最早是在我朋友Mr.PM的讲义上看到的,基本上我们先依据产品特性,依据分享性讨论性划分出两个维度:



 

那很明显的是,要让传统电商转换成社会化电商,产品特性最适合的象限自然是要符合右上方的象限,下面是一个思维导图范例,我们有机会再来细讲关于这个社群扩散矩阵。



善用群众,利用众人的智慧满足单一草根的需求,其实就是最好的社会化电商模式。延续我们先前说过的,其实社会化营销就是口碑行销,今天我们便多学习到一个特性:利用群众的力量

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本文来自SocialBeta的内容贡献者,作者: @集客式營銷-邱煜庭
编辑:范怿Ryan
本文链接:http://www.socialbeta.com/articles/how-to-turn-my-business-into-social-2012.html

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