【如何辨别僵尸粉】信息熵、图灵测试和数字化社会网络的未来

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【如何辨别僵尸粉】信息熵、图灵测试和数字化社会网络的未来

SocialBeta | 2011-11-30 13:28
本文来自@高济禾 的投稿,感谢。(@SocialBeta 专注社会化媒体)
僵尸假扮人类、人类识别僵尸似乎会成为“魔高一尺道高一丈”的拉锯战,至少在数字化社会网络时代将长期如此

【引言】

写这篇文章的时候苹果还没发布Siri,现在理解僵尸粉或者说cyborg的进化以前更简单了,只要想想“人们为什么热衷于与Siri的互动,这种互动与真实人类的互动有何不同”。 在“僵尸粉”的围攻下,新浪微博似乎正在被僵尸占领、并逐渐失去对普通用户的吸引力,在微博平台、广告商、品牌主、普通网民复杂的利益纠缠当中,“微博大战僵尸”一触即发。这场战争中的制胜武器是算法——识别算法vs.伪装算法的能力与进化速度决定了最终的成败得失。那么,在打击“僵尸粉”的未来道路上,会不会出现一劳永逸的识别算法使僵尸永无出头之日,抑或是加速了机器算法的进化、并最终从根本上改变我们对社会网络的基本定义?

【正文】

媒体的价值来源于其所提供的信息的价值,微博作为国内社会化媒体的代表,其价值在于它能够以最便捷的形式传达给每个用户他/她个人最关心的信息(这是微博的即时性和高可定制性决定的)。这样来看,僵尸粉的危害主要是产生无用信息——虚假的粉丝数、误导性的评论和转发。需要强调的是,本文中的“僵尸粉”指所有受控制的社会网络帐号,包括受外部操控的机器人(bot)和半机器人(cyborg),这个定义也许与目前国内的主流定义略有不同,后者主要强调“僵”,而忽略了“受控”——其实活动的僵尸、即微博营销界cyborg性质的“水军”,才是微博生态圈的主要危害来源。 微博的信息价值可以用信息熵表示(介绍见这里,和这里)。如果将微博全部信息看作一个“舆论场”系统的话,高价值的信息能够降低总信息熵(信息熵是负值);而低质量的信息增加总信息熵(值得一提的是,“信息熵”在国内存在着广泛的误读与误用,例如这个误导性的言论这篇文章记录的中国学术界曾经的乱象,特别是这个针对社会网络结点价值的疑似伪理论)。微博用户言论的信息熵能够在一定程度上反映他/她的言论质量,这个思想已经体现在辨别僵尸粉的学术文章中(Zi Chu et al,2010)。 当然,单纯使用信息熵不足以判断僵尸身份,还需要结合其他方法,如语义网络结构、社会网络结构、以特殊目的为线索(文中所附链接地址、发送信息的终端类型)等。这些方法无外乎分为三大类:(1)计算语言学范畴(从说什么入手),(2)社会网络分析范畴(从社会关系入手),以及(3)其他类。目前已经出现了辨别僵尸粉的twitter应用,爱影响团队也在开发适应国内微博环境的类似应用,所用方法基本可归为以上三类。将这些方法合理组合,以现阶段僵尸粉的伪装技术水平,基本上能实现通吃。 问题是现在用类似工具扫除僵尸粉的行动还属于个案——而一旦开始全网范围的大规模行动会发生什么?僵尸粉也就会开始加速进化——本质上,上述方法都是基于样本的统计差异识别僵尸粉,“僵尸”的伪装算法具有巨大的提升空间:在一次次的剿灭与幸存中,通过更新语义库、构建更完善的社会网络等方法,僵尸将更好地模仿“自然人”的行为模式。例如,自从这个僵尸粉统计器小小地出名了一把之后,5个粉丝、5条发言就成为了僵尸粉的新标配,因为该统计器的三条判断标准当中两条就是“粉丝数低于5”、“微博数低于5”。那么,当识别算法升级到“用户发言的语义网络与所属群组统计偏离度”、“用户的社会网络结构-传播网络互动记录与群组统计偏离度”…等等更为“高端”的标准之后,会发生什么? 这种挑战的本质属于图灵测试(Turing Test)。辨别僵尸粉就是一种在网络的社会化、也即我称之为数字化社会网络时代的“基于社会网络的图灵测试”。图灵测试用于判断机器是否能够思考,这涉及到自然语言处理、机器学习等若干种基础性人工智能课题,R M French写了一篇重要的历史回顾(Robert M. French,2000)。微博数据记录了人的过往言论,以及这些言论在社会网络中的传播路径,因此“僵尸军团”实际上是在发展一种基于一切社会网络过往行为记录的伪装算法。 考虑到未来技术将记录和保存人一生中全部经历,为语义库、机器学习等人工智能算法提供海量数据的支持,“微博大战僵尸”还提供了算法的实战训练场,“伪装算法”最终战胜“识别算法”就是最有可能的未来了。 这是微博版本的“机器的反击”?差不多。僵尸粉生存的目的就是与真实人类互动从而(在多种意义上)实现营销目标。所以僵尸粉最有力的反击就是用高质量信息创造高质量用户体验。现在,一些没什么人关注的僵尸粉会转发知名教授学术观点等高质量内容——这很好理解,这就是僵尸在“吃饭”,用富营养内容武装自己——据我猜测,现阶段基于内容的识别算法基本上和垃圾邮件算法无甚区别,所以内容本身就是解药。现在这种方式仍然很低端,没错,但是未来会怎样呢?如果对用户来说,一个僵尸粉发的信息比他的朋友转发的无聊八卦还有价值——如果他们成为用户的媒体过滤器和社交助手,不是默默无言、不是整天转发促销打折信息、也不再在评论中留下一堆无意义的编码,而是每天和你互动,讲笑话,为你推荐餐馆、娱乐场所,参与到你和朋友的讨论并明确支持其中一方的言论,甚至作为倾诉对象,你是否会关注他?成为朋友? 进化的“僵尸粉”,或者说cyborg,将会与人类长期共存。其实这并不稀奇,与很多习以为常的人机互动并无本质不同。这种图景很适合用“行动者网络理论”(Actor-network theory)描述。僵尸粉提高了社会系统的整体智慧,人类的社会网络在与之互动的过程中也会改变——就像google改变人脑的记忆方式一样,由人和机器组成的网络将在社群级别上改变人类的社会互动方式:机器人朋友围绕在我们周围,模拟出与真实的社会交流无异的社会环境,抑或,帮我们解决“人类的孤独”这类终极命题? 这种技术与社会的互动构成了人类社会的过去,现在和未来。 【插图注释】Toronto Zombie Walk(多伦多僵尸大游行)是加拿大多伦多在万圣节前举办的一个很有趣的活动,人们在这天会化妆为各种各样的僵尸,走上街头与大家一起寻找刺激。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 本文链接:http://www.socialbeta.com/articles/weibo-zombie.html 作者:@高济禾 任职于宣亚集团,任研究员,2010年进入传播行业,热衷于研究社会化营销理论,最近开始写博 客 。之前做过财务分析员、投资咨询、政府咨询等。 (SocialBeta关注社会化媒体,分享社会化媒体趋势源和案例,迎关注我@SocialBeta.) 本文经作者授权发布,转载时请保留以上所有信息。

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