衡量社会化媒体营销的效果——靠人还是靠工具?

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衡量社会化媒体营销的效果——靠人还是靠工具?

SocialBeta | 2011-03-25 10:26
本文来自SocialBeta匿名贡献者。原文链接:social-measurement-people-vs-tools
今天要说的话题也许并不算怎么新鲜,社会化媒体,是一个非常大的概念,大到令人难以想象。我们看到各个企业主们都已经接踵而至,加入了社会化媒体营销的大军之中。对于那些刚刚加入或者没有加入,还在门口徘徊张望的企业主,他们总是会提出各种各样的问题。过去,他们通常会问及的的一个问题是“我们究竟该不该用社会化媒体营销呢?”而今天,最常被问起的问题已经变了,你会发现而今周围的企业主们都在询问:我如何才能从社会化媒体营销中获得更多呢?者就像大多数市场营销人员最关注营销工作的效率问题一样,在获得答案之前,先得知道这一营销工作的衡量标准和评估工具是什么? 自然情况下,他们紧接着会问的第二个问题是:如果我们想开始对社会化媒体营销进行衡量的话,最好是先学哪一种方法/工具呢?当然,也许你会得到很多不同的意见和答案。但是,个人却要给大家提一个意见,当你准备开始针对企业的社会化媒体营销进行跟踪监测和评估的时候,您不该急着去寻找一大堆监测工具,而是应该先从“人”上着手。 这对于那些专业研究各种跟踪监测工具的行业来说,无疑是个极其尖酸的嘲讽。试想,“社会化媒体营销有没有什么评估衡量效果的工具呢?”一旦有对社会化媒体不是特别了解的企业主这样问道,定会有不少所谓的市场营销专业人士热情地回应道:“当然有,这非常简单,现在有各种各样评估社会化营销效果的工具,有些还是免费提供的。比如,FACEBOOK会提供给广告主一份由他们自行研究开发的“INSIGHT”报告,为广告主提供关于如何测量广告投放效果,用户参与度等方面监测研究的建议和工具。此外,TWITTER最近又开发出了一套新的广告监测分析系统。还有类似于RADIAN6等的一些第三方监测工具等等。 让我们试着这样来思考这一问题,单靠一粒种子,不可能产出一个房子,一个吸尘器,不可能自动帮你大扫除,微波炉不可能自己做饭,有一把锤子难道就能报下整个工程单干了?当一个企业组织试图最大化社会化媒体营销的效果之时,单凭一套监测工具完全起不可任何作用。不过,千万别曲解我的意思,我也是深深地爱着各种分析监测工具,例如FACEBOOK的《INSIGHT》,《Google Analytics》,《Radian6》 等这些工具的的确确为我们提供了非常大的帮助。但是,有一点必须明确,决定事物属性和研究结果的,永远是人自己。 那么工具究竟在怎样的情况下,才能为我们产出有利的协助作用呢?对,我们需要用工具帮助我们找出,生成各种我们需要的资料,数据内容,然后,我们需要对工具生成的各种资料加以处理,分析,从而得出有利的评估监测效果报告,只有在这样协同工作的基础之上,我们才能对企业主投放的各种广告,营销手段进行效果判断,并提供有效的建议。

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