回顾刚刚过去的 2017 年,随着线上的流量越来越昂贵,传播效果也无法准确衡量,越来越多的品牌从线上走到线下。从品牌角度看,在线下与消费者直接接触能够收获更多消费者的真实反馈,提升品牌的认知和好感;而对于在 2017 年热衷于线下活动的互联网品牌而言,其本身在用户数量和传播优势方面就具有优势,这些线下活动也为品牌在线上增加更大的影响力;从消费者的角度看,这些线下活动则能够给人带来仪式感和惊喜感。

综合过去一年各品牌的所举办的线下活动,SocialBeta 从活动形式、创新程度以及对品牌的意义等角度归类,总结出了 2017 年度五大创新线下体验营销现象。
01 互联网品牌的快闪风潮
自饿了么 × 网易新闻「丧茶」快闪店之后,饿了么在去年曾打造十余次快闪店,而品牌的快闪店之风席卷了 2017 年的营销圈。链家网 CMO 宋琦在接受 36 Kr 采访时曾表示:没有实体产品的互联网品牌需要将自身服务实体化让消费者有所感知,而线下能为消费者提供丰富体验。

在这些品牌的快闪店中,「卖东西」不是最重要的主题,好看好玩的体验才是。这些快闪店让店面设计、产品打造乃至话题上都充满参与感和传播性,让线上充满话语权的消费者不禁「拍照打卡」发布到社交媒体,利用其社交媒体影响力对外传播品牌信息。可以预测 2018 年快闪店之风还会继续。而面对越来越挑剔的年轻人,个性化、设计性、趣味性、话题性等都将成为快闪店不可或缺的元素。
饿了么 × 网易新闻:「丧茶」快闪店
去年 4 月,网易新闻联合饿了么开了一家为其 4 天的「丧茶」快闪店,菜单文案充满负能量,如「你的人生就是个乌龙玛奇朵」、「你不是一无所有你还有病啊乌龙茶」等。支持饿了么外卖专业配送,还请来了网易新闻的网红羊驼王三三做代言人。
QQ 音乐:数字音乐快闪店
在 QQ 音乐 12 周年之际,品牌在三里屯开设了全球首家音乐快闪店「不断电能量站」,把 QQ 音乐 APP 中的音乐播放器、歌词海报、百变播放器,在线数字专辑等常用功能都变成实体场景。以「陪你看全世界」为主题,给用户带来持续 10 天的沉浸式音乐体验。
知乎:不知道诊所
知乎在三里屯开了一家实体诊所,品牌基于年轻人关心的六大领域,将参观者分配至对应的六大科室,与现场坐诊的知乎优秀回答者组成的「专家门诊」,进行面对面的沟通交流。
02 创意形式多样化的地铁广告
去年,自网易云音乐的 UGC「乐评」地铁刷屏社交网络以来,越来越多鲜艳背景色、语录体式的大字报地铁广告席卷了国内各大城市的地铁。而地铁的广告形式并不仅限于车厢广告,乘车通道、候车站台其实都是承载品牌创意的线下空间。2017 年,我们看到更多品牌基于地铁空间做出更有创意的广告内容:如长图式的地铁海报广告、地铁小型展览、定制化的车厢和地铁站⋯⋯都在被越来越多的品牌所采用,在传递品牌信息的同时也给广告创造了更多可看性和话题性。

传统的户外广告往往会被当做一个公告牌,但 2017 年的这些地铁广告对用户需求、喜好、情绪有了更精准的把控,通过直接互动或情绪互动,使用户更具参与感地接受内容。
网易云音乐:「乐评」地铁广告
网易云音乐把句句戳中人心的草根「乐评」搬进了地铁站。从 4 亿网易云音乐「乐评」中筛选出 85 条优质「乐评」,印满了杭州市地铁 1 号线和整个江陵路地铁站,引起巨大的反响。
《三生三世十里桃花》:「桃花林」地铁站
为宣传国产热播剧《三生三世十里桃花》,优酷在新剧开播后,把一辆地铁列车改造成「桃花专列」,后续又把北京西单地铁站装扮成一片「桃花林」。
西瓜视频:《西瓜红人卷》地铁长图
西瓜视频将这张《西瓜红人卷》仿绘成了中国短视频网红的《清明上河图》,投放在了南锣鼓巷地铁站,图中出现近百位当今短视频领域的网红及机构,每一个人物都被赋予精准合适的角色,每个细节都暗藏「心机」。
03 具有互动参与感的沉浸式戏剧
回顾一年以来的品牌营销,沉浸式戏剧也成为越来越多品牌青睐的营销手段。沉浸式戏剧不同于传统戏剧,让观影者能够作为参与者一同参与戏剧过程;具备欣赏艺术和参与互动的双重体验。正因为沉浸式戏剧所带来的全新体验,品牌们也从中得到了一些营销启示——给予消费者戏剧体验:在别样的戏剧体验式场景中让消费者记住品牌。

沉浸式戏剧让品牌能够在有限的空间内置入了更多情节和故事,给予参与者自由活动、接触的空间,丰富大家的感知维度。随着消费升级成为新常态,大多品牌都建立了以消费者为中心的全新营销战略,而沉浸式戏剧作为「注重消费者体验」的极致形态为品牌的体验营销提供新的可能。
航班管家:「升舱实验室」沉浸式话剧
航班管家把机票促销活动做成了一场沉浸式话剧。品牌在一个商场的地下 3 层盖出了一个候机楼,设置了安检门、安检员、值机客服、地勤、机组空乘等模拟真实的场景,随机让素人和名人成为邻座,在没有脚本没有台词的情况下,带来了一些发生在头等舱的故事。
爱彼迎:万圣节「奇屋一夜」
今年的万圣节,Airbnb 将首次把麦金侬酒店顶层开放作为此次「奇屋」,联手了上海「不眠之夜」制作团队,每一个房客都将成为构成这个夜晚的演员,体验一次长达三个小时的「清醒梦游」。
04 让品牌表达更加原生的艺术展览
艺术展或设计展对于时尚品牌或者奢侈品而言,是一种品牌在线下教育消费者并传递品牌质感的常见形式。而这样的形式在 2017 年也逐渐被互联网品牌在营销上所采用。「逛展览」目前慢慢成为当代一二线城市年轻消费者的线下娱乐消遣生活方式,他们对具有互动感和科技的装置艺术以及富有创意和趣味的展览内容充满兴趣,年轻人的喜好和走向也决定了品牌在推进线下营销活动时的主要方向。

这对于热爱尝试新奇事物的品牌主而言是另一个标新的营销方式,更为原生的艺术展形式也让品牌以独特的形态出现在消费者面前,通过艺术场景或艺术装置的承载,让消费者对品牌产生新的理解。
腾讯视频:《凝固好时光》艺术展
为传递腾讯视频「不负好时光」的品牌理念,品牌打造了一个《凝固的时光》项目。在一个 6M x 6M 的空间内,由 66 个摄像镜头 360 度捕捉人们观看视频时的神情,最终将记录这些瞬间的 3D 数据打印制作成雕塑在《凝固好时光》艺术展展示。
「MAC × 天猫:流动的艺术展」
在 MAC 天猫超级品牌日品牌宣传时,MAC 联合天猫举办了一场名为「流动的色彩」的主题艺术展,展出了用 MAC 唇彩进行色彩实验的过程,也把实验中的精美画面和拍摄中的互动装置带给消费者观赏。
弹个车:《你会和我换车吗?》小说展
弹个车在停车场书写了一本《你会和我换车吗》章回体小说。小说站一共分为九章,里面包含了青春、爱情、职场等年轻人关注的话题,同时也把书中的某些场景带到了线下。
05 为消费者创造更多可能性的品牌门店
品牌再也不会仅仅把门店作为一个零售的空间,而将基于品牌、产品延伸出更多的可能性,它可以承载互动体验、知识和品牌文化学习的功能;甚至也可以与其他品牌联合产生不一样的火花。

体验经济下,消费者对品牌呈现的商品和服务都有越来越高的要求。他们希望无论线上还是线下都能获得更具有附加价值的服务,除了优质的产品、好的零售服务以及购买商品的便利性,在门店体验的乐趣和创意能让消费者更好地理解、使用产品。 消费者不仅是信息接收者,更是内容和体验的创造者,而零售门店作为消费者和品牌接触最直接的触点,也会让他们为品牌创造别样的价值。
Apple :Today at Apple
苹果从 2017 年 5 月开始在全球 495 家门店中推出「Today at Apple 」活动,涉及摄影、视频制作、艺术、编程和设计等多个领域。将由 Apple 工作人员指导消费者更加了解产品使用和苹果的品牌文化。
星巴克:咖啡文化节
每年 10 月是星巴克咖啡文化节。在咖啡文化节期间,星巴克将在门店内为不同进阶的咖啡爱好者开设了深浅不一的咖啡课程。顾客可以了解咖啡原产地、咖啡豆烘焙和风味等与咖啡文化相关的知识。
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