【专访】学生团队如何取得35W销售额:专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss

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【观点】“脸萌”给社会化营销带来的3个启示

【专访】学生团队如何取得35W销售额:专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss

夏帆xiafan | 2014-06-10 17:25
欧莱雅真情互动校园义卖活动已经走入各大名校,并在高校学子中产生了很深远积极的影响、也为社会公益奉献了欧莱雅的力量。南京大学的10名同学组成了Mr.Miss团队,以“爱先生与美小姐”为主题来挑战今年的欧莱雅校园义卖活动,最终收获了355205元的义卖销售额,他们希望成为这次项目的梦之队。 SocialBeta专访了南大Mr.Miss欧莱雅义卖团队,为大家带来团队成员以及他们作为大学生如何完成一场商业挑战赛背后的有趣故事。

文中 采访者夏帆,用夏代替,SocialBeta社区经理; 受访者汪峻宇,用汪代替,南京大学工程管理学院研二学生,Mr.Miss团队CEO队长; 受访者滕宏磊,用滕代替,南京大学商学院研二学生,Mr.Miss团队CMO; 受访者王阔,用阔代替,南京大学生命科学学院研二学生,Mr.Miss团队CTO; 受访者沈倩,用沈代替,南京大学工程管理学院研二学生,Mr.Miss团队CMO; 其他成员:Mr.Miss团队CFO王林燕、PRD刘旭君、COO王玮、HRD谢昕欣、PRD郑必才、COO任羽佳

团队篇

夏帆:大家好,很高兴能一起聊天。你们之前认识吗?都是几年级各自学什么的?

王阔:我们有4个研一的,6个研二的。其中CEO汪峻宇,CMO沈倩是工程管理学院,CMO滕宏磊CFO王林燕PRD刘旭君COO王玮是商学院,HRD谢昕欣是法学院,PRD郑必才是材料系,CTO王阔COO任羽佳是生命科学学院。

夏:那你们是怎么聚在一起的呢?

汪峻宇:我们大部分人是学校的SCDA,学生职业发展协会的成员。最开始也不是所有人都认识,是相互经人介绍才聚到一块的。

夏:现在就开始考虑求职的问题了?汪:是学校有这个组织,我们觉得在里面可以学到一些职场知识,而且这个平台有活动让我们提前锻炼锻炼。

夏:看你们团队介绍,各种都是C什么O,而且介绍的文风都很诙谐,描绘每个人的个性很到位,很鲜活的人物。比如队长是“熬通宵不长痘的鸡血女”。这些都是谁写的呢?

阔:是队长汪峻宇先写出一个样本,大家再照着这个方向每人写一套自己风格的出来。

夏:那群众眼光也是自己写的?

汪:对,但身边的人也这么评价的。比如滕宏磊的评价就非常到位,男女通吃,老少皆宜。哈哈!

夏:那让他去代言食品广告吧。那你们怎么每个都写的这么好?有人统筹吗?阔:其实没有人统筹,我写的一个字都没改动。可能是我们10个人整体风格都比较搭,做项目的时候就很踏实很认真,玩的时候也很疯。 

汪:我们就开始自夸了~ 10个人就是蛇精病型的,志愿者后来都称我们为蛇精病团队。差点让Mr.Miss团队名走形。 

滕宏磊:这可能也是南大人的精神吧“嚼得菜根,做得大事”。欧莱雅说我们是兼具农民与诗人的气质。我们为自己想做所做的事,乐在其中!一个动感的短视频,给你介绍各位Mr.Miss

创意的产生

夏:那你们的创意是怎么产生的呢?因为后来想想,这个爱先生、美小姐,和整个故事情节的设定都很巧妙且贴合受众现实环境。

汪:我们最开始想了很多活动,每个人想了七八个,一共有几十个活动的积累。也可能是巧合,发现挑选出一些活动都能按照爱先生美小姐的故事发展史,很顺畅的贯彻下来。最开始是“很高兴认识你!”然后“原来你也在这里!”到“让我好好看看你”最后是“今天的我美吗?”这四个时间顺序的主题活动,再加上志愿者招募是“爱的见证人”。先讨论出活动方案,再是队名,再是策划的每个步骤的名称,这样形成了爱先生与美小姐的故事。

夏:其实能想到这个big idea也是一种幸运。那你们讨论了多久、多少次?

汪:我们经常… 阔:两周之内,几乎隔一天就要开一个三小时的会。 滕:其实是在定了主题后不断的修整方案。我们所有的东西都围绕着爱与美,爱先生和美小姐开展的。比如后期的微博微信,以爱先生、美小姐作为虚拟人物来运营和宣传,到后来校园男、女、情侣形象大使选举也是根据这个概念衍生出来的。

夏:讨论过程中,没有觉得困惑和烦的时候吗?

阔:讨论的时候没有,但讨论结束想到下次又要讨论还是有点疲倦的,但大家还是每次都很努力,想把这件事做好。 汪:比如说,我们3月3号第一次开会,3月8号确定下来方案,这第一个星期大家都很有激情,但越到后面,就不太想进行头脑风暴了。而最终主题的确定,也是在最后几次开会中,有人突然一说,有没有听过Mr.Miss这样一首歌?结果就因为这样一句话,把我们的主题活动和队名、宣传理念整体贯彻下来。

夏:是北大的那两个人唱的那首?汪:对!就是这首。也就是这么一提,把困顿的大家都点燃了!

活动的执行

夏:整个活动中,有什么有意思的事情发生吗?

汪:我能不能说出去…就是我们团队中,有可能促成一对。

夏:那刚好会有一个现实版的爱先生和美小姐了。他们出现在形象大使评选了吗?滕:形象大使没有,因为是工作人员有其他任务。不过我们PRD刘旭君在微信上发起一个很火的活动“写给南大的情书”,得到200多次转发。图文转化率达到了614.93%

夏:事情是分工做吗?团队成员除了职位工种的划分外,每个项目有得到领导力的锻炼吗?

沈倩:我们团队做事是职能制和项目制的结合,每个人的能力都得到很大的提升。首先,我们团队组队就是按照职能来的,营销总监、财务总监、宣传总监、运营总监等等,按照团队所需人才要求进行成员招募。最终形成10人团队,包括1名CEO,2名CMO,2名COO,2名PRD,1名CFO,1名HRD, 1名CTO。 每个人负责相应职能的事物,如CMO处理一切营销、市场相关事物,CFO掌管所有财务支出、报账事项等。另外,在职能制的基础上,我们还实行了项目制。从4月份开始宣传到5月底正式义卖,欧莱雅义卖活动历时两个月,其中包含了很多分活动。这些分活动即一个个项目,有专门的人负责,如CFO王林燕负责形象大使招募活动,CMO沈倩负责过期化妆品涂鸦活动,PRD郑必才负责潮装课堂等。每个活动的PM统管整个项目,进行策划案的书写,人员分工安排等。 通过职能制与项目制相结合,每个团队成员都能够得到锻炼,避免出现部分人员空闲无所事事的状态,对整个团队文化的建设也起了很大作用。

夏:项目中,有那些活动是亮点?

沈:有个过期化妆品涂鸦的活动,在鼓楼和仙林都有很好的效果,大大超出我们预期。不可否认这是我们团队的得意之作,形象大使选拔、志愿者招募、现场试用、潮妆课堂等活动有很多学校都在举办,但是过期化妆品涂鸦是只属于我们团队的,非常为我们团队骄傲。“原来你也在这里”——过期化妆品涂鸦活动一共举办了两场,第一场于5月8日在鼓楼校区南园喷泉旁举行,第二场于5月15日在仙林校区四五六食堂前举行。其中鼓楼场参与人数达120人,仙林场参与人数达100人,两场活动共添加新的微信关注人140+。活动当天从11点开始就不断有同学经过并参与,我们准备的两张桌子四张椅子根本不够用,临时再增加了两张桌子,而从11点半开始座位就没有空闲过,很多同学都需要在旁边等候。在这过程中,我们发现了南大同学具有无限的想象力和创意,各式各样的画作不停出现,也有一些同学十分专业,用眼线笔和唇彩就画出了超美的国画。同学们也对我们此次活动评价很高,她们表示从来没有想到过可以用过期的眼线笔眼影唇彩粉底来画画,画出的作品还这么漂亮。我们还在活动现场设置了抽奖环节,参与活动扫描二维码即可参与抽奖,奖品是欧莱雅的产品,如美宝莲水晶胶原唇彩和理肤泉全明星八片装等,也为我们最终义卖的产品做了宣传。 综合鼓楼场和仙林场的活动,我们认为,“原来你也在这里”——过期化妆品涂鸦活动能够取得成功的原因有两点,一是崭新的创意,过期化妆品涂鸦概念在南大是一个新的尝试,从来没有其他社团或者团队提出和执行过这个创意,创意的新鲜度是吸引人群参与的重要因素;二是踏实的执行,光有创意是不行的,创意需要落地,在团队成员和志愿者的共同努力下,每个人员分工明确,二维码扫描、作画区维护、画作展示、现场抽奖,每个活动部分都有专人负责,有条不紊,完美的维护了现场秩序,保证活动的顺利执行。

夏:我记得你们还有一个给宿管阿姨化妆的活动。

阔:那是我们在过期化妆品绘画后,刚好临近母亲节,我们突然加入的这么一个活动。我们请我们的美妆顾问给宿管阿姨化妆,用过期化妆品作的画送给她们。我们活动中有个概念就是“寻找最美的人”其实生活中很多人都很美。宿管阿姨也是,每天就像对待自己孩子一样照顾我们的起居生活、为同学们各种贴心付出,我们要将这种心灵品德美放大,并且利用我们活动资源,为她们提供一些外在美妆扮,让阿姨们由内而外都越来越美!

夏:其实你们也刚好借势节日营销。并且传播了一把正能量。因为你们其中有商学院的学生,有学传播、经济、广告的,那你们在活动中,有运用了哪些传播学或者社会化的方式来助力活动吗?

滕:我们的宣传主要是靠线上带动线下,线下反哺线上,这应该叫整合营销吧。我们重视人人平台和微信平台,这也给我们省了很多预算。举一个例子来说明,我们有一个线下活动叫“化妆品涂鸦”。首先我们通过线上将活动散布出去,并附带有刮刮卡的抽奖活动,所以,得到了一定曝光。线下活动开始后,现场参与人员异常火爆,也可能是临近考试大家想通过画画来释放下压力吧。之后我们会将他们的作品拍照,他们可以自己通过人人的公共相册上传并@我们,我们也会从300多余作品中再次挑选上传人人,通过转发有奖的方式又得到了第二次宣传。这就是我们在做活动是主要的一个宣传方式。最终我们微信平台粉丝数增长了800%人人粉丝数增长了900%,也对我们最终的义卖产生了很大的影响。

夏:整个活动效果如何,最终义卖结果呢?沈:义卖两天最终销售额是355205元,扣除1万元的校园助学基金管理费用和我们的宣传成本后,一共为南京大学捐献了341226元。5月22日义卖第一天时间为上午10:00到晚上7:00,结果从早上7点半开始就有同学来排队,等到9点半左右队伍已经排到喷泉之外了。整个义卖现场十分火爆,尤其是上午10点到12点,队伍就没有缩短过。同学们顶着炎炎烈日不辞辛苦的排队,十分热情。我们现场的工作人员也准备了矿泉水,时不时给同学们送去,感谢她们对我们活动的支持。

夏:那有留下什么遗憾没有?沈:由于成本的问题,我们有一些活动项目没实行或者只得简化。我们为每位形象大使都拍摄了一套写真,突出了形象大使的青春阳光活力,展现了爱与美。在我们原先的策划案中,我们准备从写真集中选取一些照片,确保每位形象大使一张,做成大型展板,放置在校园显眼位置,向全校师生展示我们的活动,展示我们的理念。但是由于展板制作成本太高,在团队成员的讨论下决定放弃这个方案,最终形象大使的照片搭配本次义卖的产品出现在了我们线上的产品介绍帖子中。

欧莱雅的帮助

夏:欧莱雅对这次义卖活动,有给你们很多限定吗?

沈:我们认为欧莱雅公司给了我们很大的自主权,区别于其他校园项目,欧莱雅校园义卖活动可以说真正是由学生主导的,欧莱雅公司给每个团队配备的mentor会给予一些建议,指出一些活动存在的问题,并不会说这个活动你们不准办不准做,我们认为欧莱雅公司给了我们足够的尊重。他们提供资源和学生需要的帮助,让学生完全得到一个完整商业项目的策划实施前中后期锻炼。 欧莱雅义卖进校园是为了真正给学生带来一些福利,而义卖所得的全部款项也直接交由学校,成立校园助学基金,帮助一些贫困学子更好的实现梦想,欧莱雅秉承的也是“真情互动”的理念,在义卖中体现真情,体现互动,体现爱与美。对欧莱雅公司而言,既做了公益,又能在校园内宣传自己的品牌理念,扩大影响力;对参加团队学生而言,这无疑是一次绝佳的机会来锻炼自己,从线上平台的经营到线下活动的进行,线上线下的结合,非常考验同学的想象力执行力和团结合作精神,同时也是为本校的同学谋福利,做公益。总体而言,我们认为这是一次对各方都有利的活动,我们为自己参加了这次活动,取得这样的成绩而感到自豪!

夏:那欧莱雅主要提供了哪些帮助呢?

沈:欧莱雅为每个学校提供了相同的物资,包括前期宣传产品、产品小样、产品购物单、产品宣传册和志愿者服装,都是快递到学校,由我们团队的运营总监进行接收清点。欧莱雅还提供了志愿者培训,包括产品培训和义卖现场培训。培训都由欧莱雅派遣专门的培训师过来,每位老师都讲解的非常好,使志愿者们对欧莱雅公司、义卖及产品都有了深刻了解。潮装课堂是欧莱雅规定的活动,由欧莱雅公司提供彩妆师和活动横幅。彩妆师都是非常厉害的,与很多明星都有过合作。 在学校,负责欧莱雅义卖项目的老师对我们的帮助也十分多,学校场地的租借、用电用水问题都要感谢许老师的帮助。 最后,此次欧莱雅公司负责我们南京大学队的mentor也对我们帮助良多,她会告诉我们活动中需要注意的点、需要解决的问题,对我们进行指导。过期化妆品涂鸦活动的成功举行也离不开她的帮助,她为我们提供了很多的过期化妆品,如眼影粉底眼线膏腮红等等,要从公司仓库中找到这些过期产品并快递到我们学校,真的十分辛苦,非常感谢她。

夏:官方微信号是欧莱雅提供给你们的吗?

沈:官方的微信号是2013年欧莱雅校园义卖南京大学队注册的,去年的队长将微信号和密码交给我们队。我们团队原本想重新申请一个新的微信号,新一届新气象。但是我们发现13年南大队的核心是“”,我们这一届的核心是“爱与美”,之间具有传承性,有梦就想实现,追梦过程中不难发现身边的爱与美,梦、爱、美,遥相呼应。所以我们决定继续使用去年的微信号,也决定将我们现在的微信号传给下一届的南大队,让欧莱雅义卖能在南大校园内有一个传承。从刚接手的只有100多个粉丝的微信号,到今年活动结束后的近900人的关注,我们认为欧莱雅义卖在南大也会越办越好,欧莱雅的义卖助学活动也会继续越来越好!

团队寄语

夏:你们最开始的聚集地是学校的学生职业发展协会。你们的活动也与SocialBeta的【8090】在职场这个栏目比较适合。那想问问你们,作为即将踏入社会的大学生,在读书的时候进行着这种实习或者比较真操实练的商业化项目,对其他即将踏入职场的同学们有什么建议或者心得分享吗?

滕:以我个例来说,我当时为什么选择参加这个活动。最初是被队长汪峻宇拉进来时,我正在实习,其实挺犹豫的。但我在整理个人简历时发现,自己很多东西还不是很完善,许多方面不能以很完备的学生经历去求得我想要的职位。参加过程中,有很多人被我的朋友圈刷屏,然后问我研究生在做什么,其实我想说研二这个阶段不一定就是找实习为王,参加任何事情都会有机会成本和时间成本,所以我们做的就是要让自己做的事情更有意义。所以刚好通过这个项目,我会来刻意锻炼一些技巧和能力,甚至是个人勇气方面的。 比如,自己之前一直很纠结于自己的创意思维,但是通过这次活动发现创意是一个投入和专注的过程,了解了整个活动的来龙去脉,好的想法就会出现。比如,这次我提出的化妆品涂鸦的创意,就是明确了我要做什么,要带来什么效果,有什么限定因素,然后自然就会想到这样一个创意。再者就是自己的领导力,通过头脑风暴,有时候我会试图去引领大家的想法。再就是对信息的掌握和分析,通过对竞争者和以往参赛队伍的了解,来完善活动的流程和步骤。包括我们在义卖现场,欧莱雅的人说我们最大的亮点在于我们的各司其职,有条不紊。其实这都是我们在积累了线下活动的经验,一步步来完善我们的营销体验,不放过每一个细节。还是那句话,参与任何事情,投入和收获是成正比的。

夏:你们每个人都有以后的方向了吗?迷茫还是有信心?

滕:之前读过一篇文章《年轻人,你将来该做什么》,里面有类似这样一句话我很认同“你现在不知道以后做什么,因为你不知道你会成为什么样的人,你能做什么,你会喜欢什么,你会遇到谁,会出现什么机会,或者世界将变成什么样子,但是你知道:如果你做好了准备,你就可以做任何你想做的事。”作为学生想法会比较单纯和简单,所以对于以后的方向,我们做的只是要让自己更了解自己,持之以恒,在这一过程中可能会有迷茫,但是接受这种不确定性,抛开安逸和无聊,我们就可以做好准备,也就有了信心。

夏:最后一个环节。你们团队,因为欧莱雅活动聚集在一起,有这样的机会很不容易。能共同在校园里从事一件大家都很喜欢的事,很投入卖力的干着。但是等6月份欧莱雅义卖项目结束后,你们在一起或者共事的机会少之又少,以后也不可能再有这样的状态、情怀。你们对互相、对团队有什么想说的吗?

谢昕欣:我是团队HR,的确以后也很少有机会这样专心致志来做一件事。我是学法学,但这次项目中却做人力资源。感觉这虽然是一个校园项目,但却让我第一次有全面真实的人力资源工作经历。活动中最感慨的,还是对自己的锻炼,以及与大家结下的友谊。 

王玮:这次活动我认识了一些非常有意思的人,发生了一些有意思的事情。这里面都常能发现一些闪光点来让我有所启发。具体的都保密,相信每个人与一些有意思的人做有意思的事都会有这些经历的。只要你去做,去尝试! PS:最重要的是,参加活动后我瘦了很多,算了下起码5斤!而且注意发型和护肤,这感谢欧莱雅和我们爱先生美小姐团队。 

王林燕:我是财务总监,管钱的。我们最终能捐助的义卖费用是,义卖所得的钱—1万元校园助学基金管理费用—成本。所以成本预算核算与控制很重要。由于没有经验,我们之前的宣传板与横幅就超出预算,物料调查、活动成本控制很重要,这也是我们大家的一大收获。我现在最关心的是,您这稿子收钱不?夏:……-_-‖… 

刘旭君:我是PRD宣传总监。其实不瞒大家,在项目开始初期我曾经质疑过,担心这个项目做成了简单的校园活动大杂烩,达不到我的预期。但是还好没有放弃,幸好没放弃!收获有各种,比如再也不能听到“帖子”这个词了,因为我是负责论坛的。最有一句话:一个项目,两个多月,三生有幸!

采访后记:

很高兴与幸运能采访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss团队成员。采访中给我印象最深的是团队成员每个人的青春活力、细致负责与能力优秀。 这是一个能闹能静的团队,他们是名校学生,有各自不同的专业,为了一场活动,同一个目标聚到一起就能擦出别样的火花。学生做一场完整的商业挑战赛不容易,无论当中经历什么,整个团队都一起挑战下来了! 他们能力很强,队长除了统领,所有海报策划设计都一手包办。他们认真细致,财务会精打细算成本到多出2盒盒饭都不能浪费。他们卖力组织,人力资源在两个校区开展了几百人的志愿者面试,最中筛选出40人。他们不怕辛苦,执行制片干活动的体力活成功瘦身…… 真的是要感谢欧莱雅这样一个活动,为年轻人提供方向、机会、资源与帮助,于活动受益的人和启发,又哪是三言两语能说的清的。 最羡慕Mr.Miss的青春年少,未来有无尽的可能。当然,任何人,只要肯尝试,何时都不迟。投入去做自己喜欢的事吧,为自己的青春喝彩! 

采访与文稿编写:夏帆 原文地址:http://www.socialbeta.com/articles/loreal-team-mr-miss-interview.html本文为SocialBeta专访,如需转载请注明出处,以上信息需全部保留

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