【案例】苹果温情广告：一个自闭症孩子用 iPad 学会了说话

在电影《地球上的星星》中，印度男神阿米尔汗饰演了一个善良的老师，他用自己的耐心和爱帮助有自闭症和读写障碍的孩子走出了阴霾。这部片子虽然没有什么噱头，但在无数人心中都是永远留存着的经典。自闭症患者是一个稍显特殊的群体，但这点与众不同绝意味着他们是异类。这次，苹果为了纪念世界自闭症日（4 月 2 号），在新的营销战役中推出了一组以 Dillan Barmache 为原型，充满人性力量的广告。

多年来， Dillan Barmache 都无法开口说话，直到他拥有了一个 iPad 。

经过长时间与交流障碍的苦苦对抗，Barmache 终于学会了在平板电脑的帮助下表达自己——输入感受和想法，然后让计算机替他发声。这种方法看起来很简单，但是效果显著——两年前，Barmache 以此能够在中学的毕业典礼上发表演讲，赢得雷动掌声，这个场景在两支广告中都被重点表现，让人感到备受鼓舞。

名为「Dillan's Voice」的视频还是由苹果的老伙伴 TBWA Media Arts Lab 制作，将视角完全对准 Barmache 的亲身经历，用他自己的话说：

在我的人生中，曾无比迫切地希望与朋友们交流，但是他们并不能明白我的所思所想，因为我根本没有办法说出口。

可能，我感知和体验世界的方式有些特别，说起来有点难以置信，通感就真实发生在我的身上，能够看见风的颜色，听见花的声音，甚至可以观察到所爱之人的情感流动……

很多人都不理解我，他们所能看到的只是一个表面上「失控」的人。不过现在，大家终于可以聆听到我的声音了，iPad 帮助我展示出的不仅仅是单纯的文字，更是我的思想。

声音让一切都重新活了过来，没有隔阂，没有疏离，我也不再感到孤独。现在我终于可以和爱我的人说说话，亲口告诉他们我也怀抱着同样的爱。

这段画外音娓娓道来，伴随着 Barmache 奔跑、跳跃、穿过学校长长走廊的生活镜头，显得无比舒服自然。

第二段视频稍长，名为「Dillan's Path」，更详细地讲述 Barmache 病症的来龙去脉。在采访中，他的妈妈和治疗师说，这个孩子的状况，在领域内都是最具挑战性的。但是苹果的技术帮助他克服了这些障碍。

这是一个非常打动人心的例子，虽然看起来好像有些冗长。事实上，产品能让人眼前一亮大多缘于和顾客建立一种直接的联系，不过苹果此次重墨描绘 Barmache 的故事呼吁人们去接纳他们，目的很清晰，就是要告诉我们，不能欣赏自己生而所带的东西，就会错失很多不可思议美好。